怎么減少團(tuán)長(zhǎng)的流失率？

團(tuán)長(zhǎng)作為團(tuán)購(gòu)里面重要的一個(gè)身份，鏈接了平臺(tái)和會(huì)員之間，也是會(huì)員對(duì)于商城的第一印象，若是團(tuán)長(zhǎng)的服務(wù)態(tài)度差，或者效率低，那么會(huì)員不會(huì)說(shuō)團(tuán)長(zhǎng)，只會(huì)說(shuō)咱們的商城不好，所以團(tuán)長(zhǎng)咱們?cè)撛趺磁嘤?xùn)呢？

團(tuán)長(zhǎng)一般都是便利店主和全職寶媽。“賦閑在家”的全職寶媽的優(yōu)勢(shì)除了熟人關(guān)系網(wǎng)之外，另一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于受教育水平，本身能熟練操作智能手機(jī)進(jìn)行線(xiàn)上交易，同時(shí)這個(gè)群體本身掌握了家庭財(cái)政大權(quán)，屬于主要的消費(fèi)人群，同樣是“團(tuán)長(zhǎng)”的必爭(zhēng)之選。
團(tuán)長(zhǎng)主要通過(guò)微信社群觸達(dá)用戶(hù)，對(duì)于平臺(tái)的忠誠(chéng)度并不高，誰(shuí)的補(bǔ)貼多，在哪個(gè)平臺(tái)能賺更多錢(qián)，就選擇哪個(gè)平臺(tái)，甚至一個(gè)團(tuán)長(zhǎng)還會(huì)在一個(gè)社群里發(fā)布幾個(gè)平臺(tái)的產(chǎn)品，以期獲得最大收益，一個(gè)社群只要換一個(gè)名字，又可以繼續(xù)賣(mài)不是平臺(tái)的產(chǎn)品。
平臺(tái)需要設(shè)置合理的分銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制，統(tǒng)一化的運(yùn)營(yíng)，提高團(tuán)長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)能力，讓團(tuán)長(zhǎng)感受到組織歸屬感，提供團(tuán)長(zhǎng)的品質(zhì)才能留住更多流量。在hishop的團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)下，對(duì)團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，每日實(shí)時(shí)更新的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，業(yè)績(jī)排行榜單，對(duì)于業(yè)績(jī)出眾的團(tuán)長(zhǎng)再設(shè)置補(bǔ)貼，有效激勵(lì)團(tuán)長(zhǎng)的積極性。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)是線(xiàn)上線(xiàn)下融合的新零售業(yè)務(wù)，團(tuán)長(zhǎng)相當(dāng)于品牌門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)，團(tuán)長(zhǎng)所連接的每一個(gè)用戶(hù)都是屬于平臺(tái)的私域流量，作為連接用戶(hù)的觸點(diǎn)，平臺(tái)需要提高團(tuán)長(zhǎng)的忠誠(chéng)度，才能規(guī)模化的聚集私域流量。
另外，用戶(hù)進(jìn)群，幫助團(tuán)長(zhǎng)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，在節(jié)假日，總部可以依據(jù)不同區(qū)域的風(fēng)俗習(xí)慣，編輯文案，給到團(tuán)長(zhǎng)任務(wù)，團(tuán)長(zhǎng)根據(jù)不同標(biāo)簽的用戶(hù)，發(fā)送祝福，統(tǒng)一的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品宣發(fā)，有效提升用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的認(rèn)可度，有了用戶(hù)的認(rèn)可，更能激勵(lì)團(tuán)長(zhǎng)的服務(wù)意識(shí)和提升對(duì)平臺(tái)的黏性。
所以對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)的培訓(xùn)還是非常有必要的，當(dāng)然，咱們?cè)谔暨x團(tuán)長(zhǎng)時(shí)也還是需要有標(biāo)準(zhǔn)的，同時(shí)也要防范團(tuán)長(zhǎng)跳槽喲。