你和客戶之間有信任感嗎？

之前線下實體店銷售的時候，都是面對面進(jìn)行交易，客戶對于我們的信任感是很快就形成的，不存在什么信任問題，但是現(xiàn)在更多的都是屬于線上交易，看不到服務(wù)人員，也看不到商品，那么這時候讓客戶信任我們，就是比較難得問題了，今天給大家分享下。

任何人都是喜歡稱贊的，客戶也是一樣，在我們平時與客戶溝通的時候要養(yǎng)成稱贊客戶的習(xí)慣，在剛接觸的時候就可以找一些工作理由來稱贊了，比如說看到客戶在回復(fù)我們的郵件比較快的時候可以說：“感謝您這么快回復(fù)郵件，辛苦了，您工作真是認(rèn)真努力。”
其中寶貝詳情頁是我們能夠自己做出產(chǎn)品的信任感的重點所在，從而提高客戶購買欲。我們可以通過頁面展現(xiàn)出我們自己的VIP客戶等級的購買數(shù)據(jù)圖，或者自己店鋪的優(yōu)秀的評分截圖來體現(xiàn)。
對于不同的產(chǎn)品有更多不同的選擇，部分產(chǎn)品體現(xiàn)功效的甚至能夠擺出用戶用后感的好評反饋截圖展示在詳情頁來打造出部分客戶所需求的信任感。也可以根據(jù)自身產(chǎn)品的定位做出拉開信任感的圖案。
從這點著手，站在用戶的角度去發(fā)掘痛點并解決痛點，從而一步步建立信任。最基本的就是了解你所銷售的每一個產(chǎn)品。了解自己的產(chǎn)品能給用戶帶來的價值在哪里?有哪些沒有被用戶發(fā)現(xiàn)的潛在價值還可以提供給用戶?缺點在哪里?
在產(chǎn)品領(lǐng)域一定要專業(yè)!!假如是你遇到一位一問三不知的銷售人員，你會信任他嗎?知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆，充分了解你的用戶，才能發(fā)現(xiàn)他們的種種需求。
習(xí)慣提供更多、更好的服務(wù)，不計酬勞。不說沒有把握的話，不論說謊能得到多少暫時的利益。
跟客戶之間的信任感建立之后，同時也能發(fā)展他身邊的親朋好友為我們的客戶，提高商城的口碑。對于商城后臺功能咨詢，可以聯(lián)系hishop！