新零售的意義是什么?并非只是重構(gòu)傳統(tǒng)電商

　　新零售的意義是什么?很多人說(shuō)是為了重構(gòu)零售業(yè)，其實(shí)這句話(huà)不能說(shuō)錯(cuò)，只能說(shuō)不夠完全，新零售的意義并非就是只有重構(gòu)傳統(tǒng)電商。

　　互聯(lián)網(wǎng)紅利的落幕讓以流量輸送為代表的電商遭遇困境，人們轉(zhuǎn)而尋找新的發(fā)展模式。新零售被人們看做是承繼電商衣缽者，并且在資本和互聯(lián)網(wǎng)巨頭的輪番加持下開(kāi)啟了一路狂奔。其實(shí)，電商和新零售之間有很大的區(qū)別，他們并不是僅僅概念不同，從內(nèi)涵上來(lái)看依然有很大的區(qū)別。

　　其實(shí)，新零售是一個(gè)全新物種。無(wú)論是驅(qū)動(dòng)力還是用戶(hù)體驗(yàn)上，新零售都給人一種耳目一新的感覺(jué)。按照人們對(duì)于新零售的普遍理解，所謂的新零售其實(shí)是一個(gè)對(duì)人、貨、場(chǎng)三種元素進(jìn)行重構(gòu)的過(guò)程。人、貨、場(chǎng)三種元素重構(gòu)的結(jié)果是什么呢?說(shuō)得直白一點(diǎn)就是讓行業(yè)的發(fā)展重新找到了驅(qū)動(dòng)力。

　　人、貨、場(chǎng)幾乎是所有零售生態(tài)的核心組成元素。對(duì)人、貨、場(chǎng)三種元素進(jìn)行重構(gòu)直接關(guān)系到零售發(fā)展的方向。傳統(tǒng)零售時(shí)代和電商時(shí)代的人、貨、場(chǎng)三種元素并未發(fā)生重構(gòu)，電商時(shí)代的效率提升在很大程度上是由于互聯(lián)網(wǎng)的去中間化所導(dǎo)致的。僅僅只是去中間化無(wú)法真正改變零售行業(yè)的痛點(diǎn)和難題，因此，我們看到了以人、貨、場(chǎng)重構(gòu)為突破口的新零售的出現(xiàn)。

　　以人貨場(chǎng)為突破口，傳統(tǒng)電商業(yè)態(tài)正在被重構(gòu)

　　作為零售行業(yè)的三大要素，人們自然會(huì)選擇從人貨場(chǎng)著手重構(gòu)傳統(tǒng)零售的運(yùn)作邏輯。借助新技術(shù)、新模式、新手段，人們開(kāi)始了重構(gòu)新零售業(yè)態(tài)上的一輪狂奔。打通線(xiàn)上和線(xiàn)下、構(gòu)建不同場(chǎng)景、加入海量新技術(shù)，新零售的業(yè)態(tài)正在被重構(gòu)。

　　從撮合平臺(tái)到賦能平臺(tái)，新零售的驅(qū)動(dòng)模式已經(jīng)改變。電商時(shí)代的驅(qū)動(dòng)力模式主要是以撮合來(lái)實(shí)現(xiàn)的，通過(guò)將用戶(hù)和商家聚集到同一個(gè)平臺(tái)上，電商實(shí)現(xiàn)了交易的線(xiàn)上達(dá)成，在某種程度上提升了行業(yè)運(yùn)行效率。仔細(xì)分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，電商平臺(tái)僅僅只是扮演了撮合角色，并未真正改變行業(yè)本身。

　　僅僅只是撮合所導(dǎo)致的一個(gè)直接結(jié)果就是當(dāng)足夠多的用戶(hù)和商家聚攏到同一個(gè)平臺(tái)上的時(shí)候，平臺(tái)的撮合效率就會(huì)下降，用戶(hù)痛點(diǎn)便會(huì)持續(xù)出現(xiàn)。當(dāng)下，電商平臺(tái)正在經(jīng)歷的正是這樣一種狀態(tài)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨幾乎建構(gòu)線(xiàn)下所有的流量全部都聚集到了電商平臺(tái)上，平臺(tái)的撮合效率開(kāi)始下降，最終導(dǎo)致了諸多痛點(diǎn)的出現(xiàn)。

　　于是，電商平臺(tái)開(kāi)始從以流量為主導(dǎo)的撮合平臺(tái)向以技術(shù)研發(fā)為主導(dǎo)的賦能平臺(tái)轉(zhuǎn)變。即，平臺(tái)不僅僅只是平臺(tái)本身，而是開(kāi)始研發(fā)新技術(shù)，通過(guò)將新技術(shù)提供給商家來(lái)促進(jìn)流量更好地轉(zhuǎn)化，流量平臺(tái)開(kāi)始向賦能平臺(tái)轉(zhuǎn)變。如果說(shuō)電商時(shí)代是以流量為根本驅(qū)動(dòng)力的話(huà)，那么，在新零售時(shí)代則是以技術(shù)為根本驅(qū)動(dòng)力的。

　　供求關(guān)系日漸模糊，新零售開(kāi)啟多元化發(fā)展時(shí)代。在傳統(tǒng)時(shí)代和電商時(shí)代，供求關(guān)系是比較明確的。供應(yīng)方就是B端的行業(yè)用戶(hù)，需求方就是C端的消費(fèi)者。這種二元的供求關(guān)系導(dǎo)致的結(jié)果就是兩者之間沒(méi)有任何的聯(lián)通，僅僅只是一味地買(mǎi)賣(mài)。二元的供求關(guān)系導(dǎo)致的直接結(jié)果就是資源的浪費(fèi)，買(mǎi)方找不到真正滿(mǎn)足他們需求的賣(mài)方，賣(mài)方找不到真正能夠直接轉(zhuǎn)化的買(mǎi)方，行業(yè)效率陷入低效、無(wú)序的狀態(tài)。

　　提升行業(yè)效率的突破口在于讓供求之間實(shí)現(xiàn)更加高效的對(duì)接，而不僅僅只是涇渭分明的狀態(tài)。需求方除了購(gòu)買(mǎi)商品之外，還能提供數(shù)據(jù)等信息給供應(yīng)方，減少供應(yīng)方生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當(dāng)中的資源浪費(fèi)。一味生產(chǎn)商品的供應(yīng)方不應(yīng)該僅僅只是埋頭生產(chǎn)，還應(yīng)該有技術(shù)、數(shù)據(jù)等方面的需求。

　　簡(jiǎn)單二元的供求關(guān)系開(kāi)始變得模糊，供求兩方不斷有新元素的加入，供求兩方的對(duì)立不斷彌合，新零售正在為我們開(kāi)啟一個(gè)全新的多元化的發(fā)展時(shí)代。模糊了的供求關(guān)系帶來(lái)的是資源的共享和聯(lián)通，元素的增加和融通帶來(lái)的是新零售時(shí)代的多元和共享。新零售正在為我們開(kāi)啟一個(gè)多元、生態(tài)的全新時(shí)代。

　　線(xiàn)上線(xiàn)下鴻溝逐漸彌合，新零售開(kāi)始無(wú)處不在的融通時(shí)代。電商時(shí)代，線(xiàn)上和線(xiàn)上的水火不相容帶來(lái)的是彼此的對(duì)立與芥蒂，彼此將對(duì)方看成是對(duì)手的發(fā)展模式帶來(lái)的是內(nèi)耗與消亡。一方的繁華似錦，必然是以另一方的凋敝落幕為代價(jià)。線(xiàn)上持續(xù)火爆，不斷刷新的銷(xiāo)售記錄的背后是線(xiàn)下實(shí)體店的生意慘淡。我們不斷看到的沃爾瑪、家樂(lè)福的你傳統(tǒng)零售巨頭關(guān)店地消息正是這種發(fā)展模式的終極體現(xiàn)。

　　存在即是合理。線(xiàn)下的實(shí)體店并非一無(wú)是處，線(xiàn)上的商家同樣并非無(wú)懈可擊。以線(xiàn)上線(xiàn)下的融通互補(bǔ)為突破口，新零售正在為我們開(kāi)啟一個(gè)融通互補(bǔ)的全新時(shí)代。線(xiàn)上，用戶(hù)可以享受營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，線(xiàn)下，實(shí)體店將會(huì)成為用戶(hù)深度體驗(yàn)商品的場(chǎng)所。原本在傳統(tǒng)時(shí)代無(wú)論如何都無(wú)法發(fā)生聯(lián)系的兩個(gè)元素開(kāi)始實(shí)現(xiàn)了彼此之間的融合與聯(lián)通。新零售時(shí)代正在將線(xiàn)上與線(xiàn)下的鴻溝逐漸消弭，真正實(shí)現(xiàn)兩者之間的完美統(tǒng)一。

　　線(xiàn)上并非完美無(wú)瑕，線(xiàn)下同樣獨(dú)具特色。我們不能以一方的凋敝來(lái)取代另外一方的強(qiáng)盛，我們需要線(xiàn)上和線(xiàn)下的同生。新零售時(shí)代的來(lái)臨為我們打開(kāi)了實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上和線(xiàn)下融通的可能性，借助新技術(shù)的手段，線(xiàn)下的實(shí)體店同樣能煥發(fā)新的生機(jī)與活力。當(dāng)新零售時(shí)代真正來(lái)臨，并不存在所謂的線(xiàn)上與線(xiàn)下，融通互補(bǔ)成為推動(dòng)兩者再度前行的力量。一個(gè)融通的時(shí)代由此開(kāi)啟，新零售打開(kāi)了一扇新世代的大門(mén)。

　　以人貨場(chǎng)重構(gòu)為代表的全新發(fā)展模式帶來(lái)的是新零售時(shí)代的光怪陸離的瑰麗畫(huà)面，我們?cè)诘却铝闶蹠r(shí)代帶給我們的巨大震撼，我們同樣享受著改變的紅利。新零售時(shí)代并不僅僅只是人貨場(chǎng)重構(gòu)，它更多地代表的是商業(yè)模式從表層到深度的必然。當(dāng)傳統(tǒng)電商不斷被重構(gòu)，新零售將為我們打開(kāi)新的發(fā)展時(shí)代。

　　模式層出不窮，新零售的終極意義是什么?

　　當(dāng)人貨場(chǎng)重構(gòu)為我們帶來(lái)新零售發(fā)展新時(shí)代的時(shí)候，投機(jī)者、創(chuàng)新者、擁抱者不斷加入其中。盲目地推崇背后是對(duì)于無(wú)序的發(fā)展模式的是淺嘗輒止的理解，我們需要搞清楚新零售的意義和內(nèi)涵，才能真正找到新零售的發(fā)展突破口，而不僅僅只是將新零售看成是一種營(yíng)銷(xiāo)噱頭。

　　終極意義一：新零售在于找到新技術(shù)深度改變傳統(tǒng)行業(yè)的方式和方法。其實(shí)，電商時(shí)代的來(lái)臨并未真正改變行業(yè)本身，它僅僅只是為傳統(tǒng)行業(yè)打開(kāi)了一個(gè)新的銷(xiāo)售渠道而已。不去改變產(chǎn)品，僅僅只是改變銷(xiāo)售渠道的做法只會(huì)帶來(lái)傳統(tǒng)行業(yè)短暫的危機(jī)緩解。一旦用戶(hù)需求發(fā)生轉(zhuǎn)移，這種方式必然失效。當(dāng)資本電商行業(yè)正在遭遇到的這個(gè)困境正是這種現(xiàn)象的集中體現(xiàn)，新零售的終極意義在于找到深度改變傳統(tǒng)行業(yè)的方式和方法。

　　無(wú)論是新技術(shù)的應(yīng)用還是人貨場(chǎng)重構(gòu)無(wú)一不是如此，盡管人們選擇的模式不盡相同，但是他們幾乎都是在通過(guò)新技術(shù)的方式改變傳統(tǒng)行業(yè)本身。如果新零售脫離了傳統(tǒng)行業(yè)本身，一味地去做概念和模式，那么，它就脫離了自身的意義，演變成為一種概念。

　　終極意義二：新零售在于用新模式來(lái)滿(mǎn)足升級(jí)的用戶(hù)需求。所有的新零售模式都有一個(gè)終極追求，那就是滿(mǎn)足用戶(hù)的消費(fèi)需求。因此，我們判斷新零售模式成敗的關(guān)鍵就在于它們是不是真正能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的基本需求。

　　當(dāng)電商時(shí)代帶來(lái)的流量聚集難以真正滿(mǎn)足用戶(hù)需求的時(shí)候，我們需要用零售的模式來(lái)滿(mǎn)足升級(jí)的用戶(hù)需求。無(wú)論是人貨場(chǎng)重構(gòu)還是線(xiàn)上線(xiàn)下的打通，幾乎所有的新零售模式都是在用新的方式去滿(mǎn)足用戶(hù)的基本需求。如果新零售的出現(xiàn)和發(fā)展無(wú)法滿(mǎn)足升級(jí)的用戶(hù)需求，那么，我們幾乎可以確定這樣的新零售模式?jīng)]有任何的意義。

　　終極意義三：新零售在于找到后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展新動(dòng)力。流量時(shí)代的結(jié)束讓簡(jiǎn)單地以流量獲取和收割為主導(dǎo)的發(fā)展模式逐漸失去原有的效用，找到后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展新動(dòng)力成為新零售的另外一個(gè)終極意義。從目前的情況來(lái)看，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和智能科技為代表的新技術(shù)是取代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為新的發(fā)展動(dòng)力的關(guān)鍵。

　　我們看到的是新零售的入局者們的確在用這些新技術(shù)來(lái)開(kāi)展有關(guān)新零售試驗(yàn)，并且達(dá)到了一些效果。從阿里、騰訊和京東在新零售方向上的布局來(lái)看，這些新技術(shù)有望取代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為推動(dòng)未來(lái)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。隨著未來(lái)這些新技術(shù)應(yīng)用的不斷深入，新零售將會(huì)開(kāi)啟一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)代。

　　以人貨場(chǎng)為突破口，傳統(tǒng)電商正在被重新建構(gòu)，一個(gè)光怪陸離的新零售時(shí)代由此開(kāi)啟。資本和巨頭不斷加入其中讓新零售不斷火爆，逐漸成為一個(gè)新的發(fā)展風(fēng)口。只有真正明白新零售的終極意義，不被虛假的幻象迷惑，我們才能找到通向新零售的正道。