社區(qū)團(tuán)購(gòu)如何做好售后和經(jīng)營(yíng)？

創(chuàng)業(yè)的朋友們都知道，不管自己的服務(wù)或者產(chǎn)品有多好，都無(wú)法避免有售后的產(chǎn)生。哪怕之前的客情關(guān)系都多好，若售后沒有處理好，就可能會(huì)影響之間的關(guān)系，更甚者還會(huì)影響商家的口碑。如何把售后和經(jīng)營(yíng)同時(shí)做好是很多創(chuàng)業(yè)者一直在關(guān)注的方面。
良好的售后服務(wù)能夠帶給用戶良好的購(gòu)物體驗(yàn)，良好的售后加之好的產(chǎn)品能夠帶給用戶良好的印象，有利于樹立企業(yè)形象。售后服務(wù)能夠幫助用戶刷新對(duì)品牌的認(rèn)知、提升品牌形象，對(duì)品牌影響力的提升是極為有利的。

1.售后方面
不要認(rèn)為初期量不大，就忽略售后問題，只要發(fā)生交易就會(huì)有售后問題，你要快速回復(fù)消費(fèi)者的任何疑問，妥善解決問題，盡管有時(shí)候，你會(huì)覺得根本不是平臺(tái)的問題，但消費(fèi)者不這樣認(rèn)為，消費(fèi)者認(rèn)為只要在你平臺(tái)購(gòu)買東西，所有問題都會(huì)是你的問題，比如有消費(fèi)者聯(lián)系不上快遞小哥，她也會(huì)找平臺(tái)詢問，售后問題會(huì)是一個(gè)常態(tài)化的問題，不要認(rèn)為你的產(chǎn)品質(zhì)量好就沒事了，因?yàn)轭櫩偷囊蓡枺瑫?huì)超出你的想象。同時(shí)也需要個(gè)售后功能完善的系統(tǒng)才行，可以了解下hishop海商哦
2.做活動(dòng)的時(shí)間
開團(tuán)時(shí)間是固定好，還是不固定的好？你到底是周末開團(tuán)好，還是周末送貨好？這些你都可以去做測(cè)試，通過測(cè)試選擇一個(gè)適中的時(shí)間，因?yàn)槊總€(gè)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的產(chǎn)品是不一樣的，所以沒有統(tǒng)一的答案，你只有自己去測(cè)試摸索了。
3.要建立長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
社區(qū)團(tuán)購(gòu)是一種全新的運(yùn)營(yíng)模式，而不是一種推測(cè)性的事情，因此進(jìn)行社區(qū)團(tuán)購(gòu)并非可以一次完成。經(jīng)過一段時(shí)間的積累后，必須對(duì)其進(jìn)行管理。首先，在操作之前，創(chuàng)業(yè)者必須對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)保持清晰的了解，并為失敗做好準(zhǔn)備。創(chuàng)業(yè)者還必須找到合適的供應(yīng)商來(lái)維持產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)惠的實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量以及售后問題。
小編也只是統(tǒng)計(jì)分享了以上幾個(gè)方面，當(dāng)然，還是有很多其他方面沒有想到的，親們也可以在小編的基礎(chǔ)上延伸下，這兩個(gè)方面都是不能忽視的，要引起重視喲