生鮮配送行業(yè)存在哪些痛點(diǎn)?本文告訴你

社區(qū)生鮮是目前一個(gè)十分火熱的話題，很多頭部電商玩家都投身其中(如誼品生鮮、盒馬、綠地等等)，希望能搶占生鮮電商市場，在此情景下，一些中小型企業(yè)也開始了生鮮配送服務(wù)，希望能在此大趨勢下分得一塊蛋糕，那么目前做生鮮配送行業(yè)存在哪些痛點(diǎn)呢?下面小編就來為大家解答：

1.品質(zhì)要求豐富

明明家旁邊就有菜市場，為什么那么多人還是喜歡驅(qū)車前往更遠(yuǎn)的超市和賣場買菜?最顯而易見的答案是“全”和“品質(zhì)有保障”。有句話說“懶惰是互聯(lián)網(wǎng)的第一生產(chǎn)力”，對(duì)于任何一家生鮮O2O平臺(tái)來說，SKU的豐富與否，永遠(yuǎn)是生鮮O2O平臺(tái)能否滿足用戶購物需求的基本標(biāo)準(zhǔn)。

生鮮行業(yè)包括水果、蔬菜、肉品、水產(chǎn)、干貨、日配、熟食、糕點(diǎn)八種產(chǎn)品，生鮮產(chǎn)品的價(jià)格不高，消費(fèi)者在購買時(shí)不會(huì)太猶豫，且購買時(shí)為了新鮮購買量很少，顧客在購買生鮮產(chǎn)品時(shí)只會(huì)選擇其中的1-3種。

2.配送范圍受限

配送服務(wù)半徑短，區(qū)域性電商只能服務(wù)周邊一定范圍，全國性的平臺(tái)需要搭建總倉和較多的前置倉、分點(diǎn)、智慧新零售模式下依托社區(qū)門店，還涉及店鋪選址及店鋪庫存管理，店鋪選址與客流量之間有重要的關(guān)聯(lián)。

3.依賴會(huì)員復(fù)購

三成老訪客產(chǎn)生六成訂單，創(chuàng)造了七成價(jià)值，老訪客的轉(zhuǎn)化率和每UV價(jià)值均高于新訪客。但大多顧客購買頻次，據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，一個(gè)月內(nèi)14.64%的用戶平均回訪周期為1天，7.69%的用戶回訪周期為2天。其他時(shí)間段分布比較均勻。

4.市場競爭激烈

上有眾多生鮮巨頭，下有無數(shù)連鎖大超市、社區(qū)菜市場，生鮮攤點(diǎn)，生鮮行業(yè)很少會(huì)進(jìn)行宣傳活動(dòng)，拉新很重要。

5.顧客忠誠度低

顧客下單進(jìn)行生鮮產(chǎn)品的購買時(shí)很大程度上就是依據(jù)方便、價(jià)格等因素，顧客的忠誠度低，一家剛上線的平臺(tái)也可能很快吸引一大批顧客，但能否持續(xù)下單需要平臺(tái)保持持續(xù)性的物美價(jià)廉和極致的服務(wù)。

6.庫存成本較高

冷庫建設(shè)成本高，除了冷藏車和冷鏈設(shè)備的投資，還主要集中在中下游的冷鏈倉儲(chǔ)和流通環(huán)節(jié)，且冷鏈技術(shù)要求較高，使得冷鏈物流成本居高不下。

7.送貨效率要快

對(duì)于當(dāng)前正處在初級(jí)階段的線上生鮮O2O行業(yè)而言，絕大部分用戶所能體驗(yàn)到的最直觀的服務(wù)之一就是配送效率，能夠在最短時(shí)間內(nèi)最快地收到自己買的東西，也就是所謂的“最佳消費(fèi)體驗(yàn)”。正因?yàn)槿绱?，O2O線下部分的建設(shè)和支持才尤為重要，而這恰恰也是許多依賴第三方和外包物流平臺(tái)所忽略的問題。

生鮮配送行業(yè)存在痛點(diǎn)的介紹就到這里，希望本文能幫助到大家，如果大家還想了解更多生鮮電商的資訊，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本站，小編后續(xù)將為大家更新哦!