京東商城和天貓商城的具體區(qū)別

　　京東商城和天貓商城的具體區(qū)別是什么，很多剛剛加入電商行業(yè)的人基本上都會問到這個問題，下面我們就來給大家解開這個疑惑，京東和天貓具體區(qū)別。

　　1、基因論淘寶是服務(wù)公司，京東是零售公司

　　淘寶小二會全國各地大江南北的去見賣家、去培訓(xùn)，會主動去找商家給資源上活動，從而通過這樣的服務(wù)幫助商家提升、增長;京東的運營人員則相對被動的手持資源等商家來報活動。當(dāng)然，這兩種方式是各有各的好處的，當(dāng)中小規(guī)模商家面對京東POP平臺的時候必須要表現(xiàn)的更加積極。每個月做計劃，規(guī)劃重點品、爆款以及專題活動方案，然后主動發(fā)給你的對接運營，這些都是必做的工作。

　　2、商業(yè)模式天貓像是大市場，京東更像個超市

　　天貓像是一個大市場，用戶進入后會直接會對商品進行橫向?qū)Ρ饶酥帘葍r，同樣的商品會有相當(dāng)多賣家在經(jīng)營，多維度的對比加上和賣家的溝通對最終的購買有著極大的影響。而京東更像是個超市，你想喝可樂直接去放到購物車?yán)锞秃?，口碑和銷量不好的某某可樂自然進不了用戶的法眼。

　　3、運營淘定各類小二多，京東少

　　在淘寶或天貓中有這種對接運營人員，比如：類目小二、聚劃算小二等各種小二。但對于京東來說，商家只能通過自己對接的類目運營人員拿到流量資源，他們的團購、專題、活動、頁面位置等等資源都掌握在運營手中，信息的不對稱性顯而易見。那么對商家來說，摸清對接運營的脾氣秉性就是一件非常重要的工作了。

　　4、淘寶時常腐敗，京東相對廉政

　　淘寶的情況大家都了解，之前處理了一些腐敗份子，但估計不能除根。京東則做的相對好(據(jù)說主管POP的副總裁張守川之前是負(fù)責(zé)京東廉政部門的)，你想約京東的運營出來吃個飯聊聊天是絕對不可能的，送個樣品更是別想。之前聽說有個食品類目的運營因為在公司和賣家見面試吃了賣家的產(chǎn)品而被開除。所以，大家在京東做就別想什么歪主意了。

　　5、資源京東的可利用資源較單一

　　淘寶平臺上可以報的活動和固定模塊非常多，這里就不多說了。京東最大的流量資源來自于京東團購，但是只要做過京東運營的人就知道，京東要求每次報團購的銷售額必須超過3萬，預(yù)定團則要超過10萬，如果達不到要求京東就會對該商家所屬部門進行資源懲罰。然而，對于某些類目的賣家來說這個銷售額幾乎是不可能完成的，即使做到5~10%的轉(zhuǎn)化依然如此。據(jù)觀察，京東POP商家團購銷量好的類目主要是家紡、服裝及小家電等，這些品類都有毛利率高、價格敏感的特點，商家們要想團購效果好，選品的時候一定要注意這兩點。

　　6、定價權(quán)淘寶定價由市場決定，京東定價全網(wǎng)最低

　　京東要求賣家的定價要全網(wǎng)最低，但淘寶只在聚劃算、雙十一這樣的大促中對賣家有價格要求，但買家卻都覺得淘寶便宜京東貴，這是為什么?淘寶的體系中，價格由市場決定，你可以賣的便宜也可以賣的不那么便宜，但只要你的銷售額好就可以得到更多的曝光，有了這樣的規(guī)則賣家自然會去尋求最合適的定價，那么可想而知這個定價一定不是貴的。再說京東，因為有了定價全網(wǎng)最低，就有了大促時候的“按市場價打折”而不是按售價打折，這種做法實際上是利用了用戶心理上的波動。同時，也正是由于這一系列的原因造就了京東用戶多在評論的時候習(xí)慣性加上一句“元買的”，坊間也就流傳了下圖這樣的趣聞。在這里請注意，商家可以要求運營刪除帶有“元買的”這樣字樣的評論內(nèi)容。

　　7、賣家方案淘寶規(guī)范較開放，京東較嚴(yán)肅

　　淘寶的賣家的文案規(guī)范非常明確但相對開放，京東要求賣家不允許用“親”“包郵”“寶貝”“正品”這樣的文案，商品詳情中也不能粘貼其他平臺的用戶評論。這個問題請賣家們注意就好了，尤其是在淘寶久做的賣家，千萬注意所有文案包括客服話術(shù)中都不要出現(xiàn)“親”哦!

　　8、系統(tǒng)淘寶系統(tǒng)好用穩(wěn)定，京東后臺經(jīng)常崩潰

　　淘寶系統(tǒng)的好自不用多說。京東的系統(tǒng)雖然一直在被商家詬病，但近來的更新頻率之頻繁，新功能上線速度之快還是很令人欣喜的。由此可以看出京東對POP還是下了很大決心調(diào)撥了很多資源的。話說京東后臺經(jīng)常崩潰，店裝系統(tǒng)也偶爾會抽抽風(fēng)，商家一定要學(xué)會備份，每次店鋪裝修或更新之后都要將代碼及圖片備份以備不時之需。

　　9、售后京東的售后管理非常嚴(yán)格

　　在這點上淘寶和京東看的都很清楚，都是用戶為上，甚至京東還提出了先行賠付的條例。在售后上，京東對于商家的管理是非常嚴(yán)格的，有時甚至嚴(yán)格的不近人情，12小時發(fā)貨，2小時工單反饋等等一系列的規(guī)范都表現(xiàn)出京東對服務(wù)這件事的重視程度。另外，近期京東POP推出了店鋪評分制度(見下圖)，會直接反映出用戶對你店鋪及商品的評價，其對于轉(zhuǎn)化的影響不容忽視，所以各位商家在做京東運營的時候還要多多注意這些規(guī)定，小心京東一罰就是幾千上萬哦!

　　10、團購高毛利率品類在京東報團購比較吃香

　　前面在談價格的時候說過，在京東報團購?fù)ǔＪ欠b、家紡、小家電等高毛利率品類比較吃香，那么商家在選擇在京東運營的商品的時候也一定要考慮這個因素，當(dāng)然你不能為了毛利率一味的哄抬物價。這里建議有能力的商家可以考慮選擇一些京東專供的商品，哪怕和主力商品只有一點點的小差別也可以，這樣就可以完全避免全網(wǎng)比價，也可以人為的制造一些毛利空間為今后的促銷做準(zhǔn)備。只有你有了毛利率才能更多更好的報活動，京東的運營同學(xué)才會更多的給你機會。

　　上述給大家列出了10條京東與天貓的具體區(qū)別，其實它們的區(qū)別遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，這些不過是最典型的區(qū)別，我們在做