劉強(qiáng)東：該管管，京東準(zhǔn)賣家吐槽京東

　　劉強(qiáng)東你真該管管了，京東作為一個(gè)全球性的電商平臺(tái)小編發(fā)現(xiàn)吐槽京東的實(shí)在是太多了，從商家到客戶從售后到它對賣家的無理無一不是人們在吐槽的，下面我們來看看小編最近看到這么一個(gè)吐槽京東的準(zhǔn)賣家。

　　1丶招商電話永遠(yuǎn)沒人接，郵件永遠(yuǎn)沒人回;

　　作為對外招商的窗口，京東商城招商公開的電話永遠(yuǎn)沒人接的，郵件也永遠(yuǎn)是沒人回的。不怕大家笑話，我懷著試一試的心態(tài)，把所有類目幾十個(gè)手機(jī)號(hào)碼全拔了一遍，一個(gè)接線的都沒有。

　　2丶各家自掃門前雪，部門協(xié)作為零;

　　好不容易打了100多個(gè)電話，終于找到一個(gè)招商開始辦理入駐后，因?yàn)椴惶_定我的產(chǎn)品屬于什么類目，弄錯(cuò)了，后來想換類目到休閑園林，那個(gè)招商馬上就翻臉了，問他要個(gè)其它類目招商負(fù)責(zé)人的電話，他竟然說不知道。嗯，然后我打京東商城的客服總機(jī)，那好聽的聲音告訴我，她不知道各類目招商的分機(jī)號(hào)碼，不認(rèn)識(shí)…………我給雷到了!

　　3丶收費(fèi)在你審核通過時(shí);

　　這指的是啥呢，且聽我道來。京東商城每年收取12000元的服務(wù)費(fèi)，錢不多，相對而言，運(yùn)營成本非常低。咱交得也樂意，但讓人困惑的是，它的扣費(fèi)是你審核通過就開始扣錢，而事實(shí)上，通過之后，還要進(jìn)行漫長的產(chǎn)品上架審核，還有店鋪裝修，設(shè)置運(yùn)費(fèi)模版等等一系列的工作。

　　4丶一個(gè)人審核一個(gè)類目的商品上架;

　　在這里表?xiàng)钕滦蓍e園藝類目的運(yùn)營劉新姑娘，非常勤奮，一個(gè)人審核一個(gè)類目幾百家店鋪，幾千個(gè)商品，考慮到老店關(guān)，新店開，可能還不止這個(gè)數(shù)，蝦扯蛋的是，京東竟然只為一個(gè)類目安排一個(gè)人，然后這個(gè)人還得負(fù)責(zé)產(chǎn)品上架規(guī)則指導(dǎo)，郵件回復(fù)。你沒聽錯(cuò)，他們沒有客服負(fù)責(zé)咨詢的，我打過電話問過，他們的客服不懂產(chǎn)品上架規(guī)則和系統(tǒng)使用指導(dǎo)，沒這個(gè)部門。正是這操蛋的管理，讓我的產(chǎn)品審核了一個(gè)多月，還沒開店，就給扣了2200塊服務(wù)費(fèi)。這個(gè)問題的解決只需要程序員完善下系統(tǒng)，提供一個(gè)正式開店的按鈕，那么多年了，他們竟然沒有解決這個(gè)細(xì)節(jié)問題，或許，京東的一年只有10個(gè)月吧!

　　5丶從上到下，沒有一絲的服務(wù)心態(tài)，和淘寶小二差了十萬八千里;

　　入駐京東，接觸過招商丶客服丶運(yùn)營以及財(cái)務(wù)，還有投訴部門，給我好感的只有一個(gè)劉新，其他人，我也只能是呵呵，給人感覺相當(dāng)?shù)母叽笊?，老二的姿態(tài)擺得足足的，我也開有淘寶店，人家的客服是專業(yè)的，小二是公正的，會(huì)聽你傾訴賣家的苦，當(dāng)你投訴是，是有反饋的。單看這一點(diǎn)，千年老二的身份你是改不了啦，永遠(yuǎn)都不會(huì)有出頭之日。

　　6丶京東的系統(tǒng)是幼兒園開發(fā)的;

　　你很難想像，京東的技術(shù)部門是以什么考核的。最搞笑的一點(diǎn)是，不管客戶以什么理由提出退換貨，或者退款，或者其它原因，它的系統(tǒng)解決選項(xiàng)下拉框里，商家就只能選擇承認(rèn)問題，也就是說，客戶放個(gè)屁，你也得承認(rèn)是香的。真不可思義，京東沒有產(chǎn)品經(jīng)理的嗎?你們不做產(chǎn)品試用的?實(shí)在那么忙，麻煩你們家老板娘奶茶妹妹去開個(gè)店，體驗(yàn)一下好了。

　　7丶京東的售后糾紛處理人員，也就是所謂的POP，你們應(yīng)該叫屁和屁!

　　前段時(shí)間我們的客服和一個(gè)客戶糾紛了，姑且不論是什么原因，反正我是覺得客人無理取鬧。然后那家伙投訴我們，接著，那屁和屁在十多天時(shí)間里，給我發(fā)了不下 10次所謂的道歉賠償工單!由始至終，沒有給我們打個(gè)一個(gè)電話了解情況，更無視我們的解析，當(dāng)我忍不住暴粗時(shí)，屁和屁拿出了“老二”的威嚴(yán)，給我們店鋪扣 6分，罰XX元!請問一下，如此生硬和不負(fù)責(zé)任的屁和屁，你們進(jìn)行過培訓(xùn)一天嗎?你懂什么叫公正，知道什么叫負(fù)責(zé)嗎?

　　看到這位準(zhǔn)賣家吐槽京東相信很多商家都深有同感吧，只能說京東你讓我拿什么來愛你?