圖書網(wǎng)購，風景何以獨好?
當1995年世界第一家網(wǎng)絡書店亞馬遜成立時，誰也沒有想到網(wǎng)絡書店的發(fā)展會如此迅猛，誰也沒有料到網(wǎng)絡購書會成為現(xiàn)代人精神生活的重要組成部分。據(jù)統(tǒng)計，截至去年6月底，中國網(wǎng)民已達3.38億，大約每4個人中就有1人是網(wǎng)絡購物用戶，且數(shù)量還在攀升。圖書作為“最適合網(wǎng)絡營銷”的商品之一，無疑成為網(wǎng)絡購物的主要類別之一。在國內(nèi)，出版社對網(wǎng)絡書店這一發(fā)行渠道的依賴性越來越大，而且這種依賴還有提高的趨勢。
無法抗拒的銷售“革命”
網(wǎng)絡書店是信息技術的突飛猛進在圖書銷售領域中的投影，從目前來看，網(wǎng)絡書店主要呈現(xiàn)如下特點：
陣營劃分明顯，競爭實力懸殊。目前，中國網(wǎng)絡書店大致形成三個梯隊：當當、卓越應屬第一梯隊，占據(jù)網(wǎng)購圖書市場半壁江山;99網(wǎng)上書城、中國圖書網(wǎng)、蔚藍網(wǎng)、孔夫子舊書網(wǎng)等民營網(wǎng)站，各出版社創(chuàng)辦的網(wǎng)站，新華發(fā)行集團開辦的博庫、文軒等處于第二梯隊;以人天書店建立的讀買書網(wǎng)為代表的一批成立時間短、影響相對小的網(wǎng)絡書店，尚處于前期發(fā)展階段，處在第三梯隊。
業(yè)務板塊多元，利潤來源分散。無論當當還是卓越，都受制于目前中國書業(yè)供應鏈不完善這一現(xiàn)實，他們無法像亞馬遜那樣，既做到零庫存，又實現(xiàn)配送及時。如今，當當、卓越已經(jīng)轉(zhuǎn)向了綜合性的網(wǎng)上商城，業(yè)務范圍延伸至家電、百貨、服裝等多個領域，利用同一平臺尋求更多的利潤來源。
無法比擬的便捷優(yōu)勢
相對傳統(tǒng)書店，網(wǎng)絡書店首先是能夠提供海量的圖書品種。傳統(tǒng)書店受到貨架限制，能夠同時提供的圖書品種有限，且圖書流轉(zhuǎn)較快，出版半年以上的新書就已難覓蹤跡。這對網(wǎng)絡書店來說卻不成問題。最新數(shù)據(jù)顯示，2009年當當網(wǎng)在庫圖書達60萬種，而北京圖書大廈的品種規(guī)模也不過30萬種左右。
其次，零售價格低。售書價格低廉是網(wǎng)絡書店蠶食傳統(tǒng)書店市場的殺手锏。卓越亞馬遜的口號是“天天低價、正品保證”，其圖書折扣一般在五至七折，甚至更低;當當網(wǎng)的口號是“購物享當當、低價有保障”，折扣幅度與卓越幾乎相同;而北京圖書大廈會員卡的最低折扣也只是8.5折。其中的主要原因就在于網(wǎng)絡書店免去了傳統(tǒng)書店昂貴的店面租金和龐大的人力成本，同時憑借其采購規(guī)模在出版社那里獲取較強的議價能力。
再次，購書效率高。去書店買書，花的不僅是錢，還有時間、體力，但通過網(wǎng)絡書店購書則能實現(xiàn)“坐等可取”，十分方便。最后，信息檢索容易。網(wǎng)絡書店因沒有物理空間限制，其圖書陳列與搜索十分方便，可以根據(jù)不同的營銷策略，迅速完成網(wǎng)站首頁、相關欄目的更新推薦，讀者也可以快捷地進行搜索，這方面?zhèn)鹘y(tǒng)書店很難與之媲美。
無法忽視的網(wǎng)購業(yè)績
目前最大的幾家網(wǎng)絡書店都在逐漸形成特色。如當當網(wǎng)將自己定位為全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，成立以后幾乎每年保持100%高速成長速度，去年成長率更是高達120%，其在線銷售商品包括圖書、音像、家居百貨等幾十個大類，逾百萬種商品。耗時9年建立的龐大物流體系更是其最大優(yōu)勢。同時，在全國超過700個城市里，大量本地快遞公司為當當網(wǎng)提供“送貨上門，當面收款”服務。有業(yè)內(nèi)人士稱，當當模式也許換個國家就很難成功，因為其面對的巨大市場和使用的廉價勞動只有在中國才能找到。
卓越自成立之初就確立專注圖書音像產(chǎn)品的方向，堅持“精選品種、全場庫存、快捷配送”的模式，優(yōu)勢是在動用較少資金和資源下，能相對保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務，管理執(zhí)行的效率較高，但是不利于擴張。2004年9月，亞馬遜斥資約7500萬美元收購卓越網(wǎng)，開始把卓越全面亞馬遜化，向“大而精”轉(zhuǎn)型。目前，卓越亞馬遜已非單純的網(wǎng)上書店，其在售商品100萬種，其中包括超過30萬種的圖書、音像，以及玩具、禮品等數(shù)十萬種其他領域產(chǎn)品，全品種策略相當于20多個沃爾瑪?shù)囊?guī)模。
99網(wǎng)上書城是九久讀書人公司旗下的圖書音像銷售網(wǎng)站，書城共設圖書、影視、音樂、禮品四大頻道，還設有社區(qū)和購物論壇、小眾菜園、秋雨在線、馬蘭在線等特色欄目及豐富的會員活動，帶有濃郁的俱樂部網(wǎng)站氣質(zhì)。截至2009年5月，99網(wǎng)上書城累計購物人數(shù)已突破100萬。相比當當和卓越，99網(wǎng)上書城更加注重其網(wǎng)售環(huán)境的文化建設，這也不失為一種網(wǎng)店后來者的生存之道。
無法回避的先天不足
當然，網(wǎng)絡書店在占盡技術先機的同時，也面臨不少先天不足的困擾。比如讀者缺乏閱讀體驗?？旖荼澈笫菍彆w驗的放棄。落地窗前、音樂之中，翻開閱讀，書香沁人，這種感覺只有在傳統(tǒng)書店才會有。
缺少文化氛圍也是網(wǎng)絡書店的一大軟肋。網(wǎng)絡書店可以打折，可以贈券，但至今難見現(xiàn)場簽售、演講、文化沙龍等活動，這說明網(wǎng)絡書店的發(fā)展還處在初級階段。
另外，圖書質(zhì)量參差不齊。如今，一些網(wǎng)上書店竟然出現(xiàn)盜版書，監(jiān)管缺位的問題令人生疑。而且，圖書品相也難以保障。真正愛書的人往往有一些“潔癖”，希望購買到品相上乘的圖書，可惜通過快遞送來的圖書往往難以保證這一點。
網(wǎng)絡售書雖是新生事物，卻已逐漸融入我們的生活，并終將發(fā)生不可忽視的影響。也許有一天，傳統(tǒng)購書方式會成為只是少部分購書發(fā)燒友的個性之舉，但文化和知識的傳播卻不會停歇。正如一句話所說“世界是平的”，那么，文化和知識又何嘗不是如此?
