新手開(kāi)店一個(gè)月的心得體會(huì) 新手該怎樣開(kāi)店

 也就是說(shuō)可能多的說(shuō)服更多的訪客購(gòu)買。說(shuō)服訪問(wèn)客采取行動(dòng)即是一門藝術(shù)和又是一門科學(xué)。它要求你有豐富的市場(chǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)和精確的知道營(yíng)銷對(duì)銷售的支持，制訂許多的智能計(jì)劃。

    在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，普遍現(xiàn)象就是“偶然性營(yíng)銷”，這會(huì)把顧客引向和你的營(yíng)銷計(jì)劃無(wú)關(guān)的道路上去。

    為了避免這種情況發(fā)生，作為掌柜要清楚了解以下點(diǎn)：

    1.什么是位于第一位的？

    是產(chǎn)品還是服務(wù)？如果你選擇產(chǎn)品或服務(wù)，那么你已經(jīng)上歧途了。顧客真正購(gòu)買的因?yàn)槭莾r(jià)值，任何顧客都不會(huì)為對(duì)自己沒(méi)價(jià)值或沒(méi)有用的東西掏錢。也就是說(shuō)你得給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由，如果這個(gè)理由越是貼近的客戶需求，就越是越能打動(dòng)和說(shuō)服客戶的購(gòu)買。

    2.您的客戶是誰(shuí)？

    如果沒(méi)有弄清這點(diǎn)，那你的經(jīng)營(yíng)多半是盲目性的。導(dǎo)致沒(méi)有明確的市場(chǎng)定位，在不必要的地方資源消耗。要弄清這一點(diǎn)我們弄清了解目標(biāo)顧客群的特征，如性別、年齡、地域、收入、教育背景、職業(yè)等。這些信息可以勾勒出一個(gè)目標(biāo)客戶群的輪廓。最簡(jiǎn)單方法是用百度指數(shù)（http://index.baidu.com）查詢相關(guān)信息。要提醒各位掌柜是每個(gè)人都會(huì)有差異，相同性別、年齡、地域、收入、教育背景、職業(yè)會(huì)對(duì)同一個(gè)寶貝的需求有不同側(cè)重點(diǎn)。這方面大伙可以參考美國(guó)”BESTBUY”角色化營(yíng)銷。

    3.客戶真正需要什么

    弄清這個(gè)好比是在給市場(chǎng)把脈。需要給深入和客戶溝通和分析。就上面所述，不同的人有不同的需求，所以要求我們把這方面工作做的更深更細(xì)。

    4.你的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)客戶有什么好處或價(jià)值？

    這是我們經(jīng)營(yíng)獨(dú)特價(jià)值的體現(xiàn)，也是最能打動(dòng)顧客的地方。當(dāng)然我們的價(jià)值和潛在顧客共鳴時(shí)，就可以吸引更多的人來(lái)購(gòu)買。

    5.客戶為什么要買你的產(chǎn)品？

    6.如果客戶不買我的產(chǎn)品或服務(wù)還，他們還有其他的選擇嗎？

    7.顧客怎么樣做出決定您的產(chǎn)品或服務(wù)？

    現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷開(kāi)始圍繞這點(diǎn)展開(kāi)，只有弄清影響到客戶決定購(gòu)買因素，才能有的放矢。

    8.在購(gòu)買你的寶貝之前，顧客需要知道些什么？

    信息時(shí)代人們的消費(fèi)習(xí)慣以往有很多不同，人們?cè)谫?gòu)買之前收集大量信息后，才會(huì)決定購(gòu)買。

    9.與競(jìng)爭(zhēng)者相比，客戶怎么樣評(píng)價(jià)你的產(chǎn)品和你的店鋪？