癱瘓+強(qiáng)制排隊(duì) 12306訂票惹議

春運(yùn)期間因幾度瀕臨“癱瘓”而飽受各界質(zhì)疑的12306訂票系統(tǒng)，昨日因進(jìn)入國(guó)慶黃金周的出行高峰期訂票時(shí)間再次出現(xiàn)癱瘓跡象。
　　折騰7小時(shí)沒(méi)訂到一張票
　　市民王先生昨日反映，他上午7時(shí)左右開(kāi)始登錄12306網(wǎng)站，準(zhǔn)備預(yù)訂9月28日去四川方向的火車票，但操作至下午2時(shí)仍未能成功。
　　王先生說(shuō)，最初的兩個(gè)小時(shí)，12306系統(tǒng)顯示從深圳往四川方向的多個(gè)車次硬座、硬臥等均為灰色。9時(shí)左右，頁(yè)面顯示有十余張硬座和數(shù)張硬臥票可售。他立即選擇購(gòu)買一張臥鋪票，并進(jìn)行訂票操作。系統(tǒng)隨即彈出“需要排隊(duì)等候”且等候的時(shí)間將“大于30分鐘”的提示。王先生發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他試圖改換其他車次時(shí)，必須面臨選擇，要么取消排隊(duì)等待臥鋪票，要么眼睜睜看著其他車次的可售票不斷減少。等待了30多分鐘后，訂票系統(tǒng)有了變化：彈出了新對(duì)話框，并從30分鐘開(kāi)始倒計(jì)時(shí)。就這樣等待一個(gè)多小時(shí)后，訂票系統(tǒng)顯示：您預(yù)訂的車次無(wú)可選票源提供。“就這樣多次操作，從早晨上班折騰到下午上班，一張回家的票都沒(méi)搶到，還被12306訂票系統(tǒng)30分鐘接著30分鐘的戲弄。”
　　網(wǎng)上不但排隊(duì)還自動(dòng)加時(shí)
　　與王先生一樣憤怒的還有準(zhǔn)備通過(guò)12306網(wǎng)站預(yù)訂28日高鐵動(dòng)車票的孫小姐。她說(shuō)，12306升級(jí)前，如果系統(tǒng)繁忙或無(wú)票源會(huì)即刻反饋。但升級(jí)后太坑人了。選票后需要排隊(duì)，一開(kāi)始說(shuō)是等候15分鐘，結(jié)果等到14分鐘左右系統(tǒng)自動(dòng)跳回還需等候13分鐘。等到最后的13分鐘好不容易等完，系統(tǒng)彈出頁(yè)面：出票失敗，車次售票時(shí)間未到，不能售票。“有沒(méi)有票不能早說(shuō)嗎，讓乘客這樣苦苦等待一上午究竟是什么意思?”
　　網(wǎng)友ThinkSNS：“我今天試了五次訂票，操作都是不成功。”謝先生說(shuō)：“排隊(duì)時(shí)間里不能訂別的車次，只能干等著，時(shí)間到了顯示無(wú)票再去買別的車次又等25分鐘。設(shè)計(jì)票務(wù)系統(tǒng)的人是在為‘黃牛’搶票留時(shí)間嗎?”
　　客票系統(tǒng)升級(jí)后仍不穩(wěn)定
　　昨天下午5時(shí)左右，記者登錄12306網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)查詢系統(tǒng)一直處于忙碌狀態(tài)，要么顯示記者查詢的可選車次為零，要么顯示有200多趟車次但具體內(nèi)容空白，要么網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)。而記者被迫重新登錄后，頁(yè)面彈出3個(gè)鮮紅大字“很抱歉”，下附小字一行：當(dāng)前訪問(wèn)用戶過(guò)多，請(qǐng)稍后再試……
    由于2012年的中秋節(jié)緊鄰國(guó)慶節(jié)，此次國(guó)慶黃金周有8天假期。而來(lái)自交通部門的消息，預(yù)計(jì)28日將進(jìn)入出行高峰期。為應(yīng)對(duì)客流，鐵道部9月以來(lái)陸續(xù)推出網(wǎng)上預(yù)約“國(guó)慶”車票、更改動(dòng)車座位編號(hào)等多項(xiàng)新舉措，并于9月15日對(duì)客票系統(tǒng)進(jìn)行新一代升級(jí)。鐵路部門的宣傳稱：“新一代客票系統(tǒng)，全面提升優(yōu)化了系統(tǒng)功能。”

　　然而，12306網(wǎng)站依舊故障頻頻。就在升級(jí)當(dāng)天上午，不少購(gòu)票者就“吐槽”：購(gòu)票系統(tǒng)“卡殼”。購(gòu)票的市民紛紛質(zhì)疑：連升級(jí)后的12306網(wǎng)站系統(tǒng)都如此不穩(wěn)定，鐵路部門即將推出的手機(jī)購(gòu)票等服務(wù)能靠譜么?