團(tuán)購(gòu)網(wǎng)1元盈利的苦與樂：滿座網(wǎng)首次扭虧為盈

一直籠罩在虧損陰霾下的獨(dú)立團(tuán)購(gòu)行業(yè)，終于迎來一絲曙光。昨日記者獨(dú)家獲悉，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站滿座網(wǎng)上月首次實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，并盈利一元錢，成為業(yè)內(nèi)首家扭虧為盈的企業(yè)。從2010年行業(yè)開始初步發(fā)展，到今天終于出現(xiàn)了盈利排頭兵，在部分業(yè)內(nèi)人士看來，這說明團(tuán)購(gòu)行業(yè)的春天將至；但也有人認(rèn)為，“一元盈利”偶然性較強(qiáng)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看恐怕只是曇花一現(xiàn)。無(wú)論如何，這意義非凡的一元錢，都將為久未出現(xiàn)好消息的團(tuán)購(gòu)行業(yè)注入一劑強(qiáng)心針。

　　“一元盈利”之難

　　從一擁而上到市場(chǎng)冷凍

　　雖然實(shí)現(xiàn)扭虧為盈的事件比滿座網(wǎng)CEO馮曉海此前估計(jì)的六七月有所推遲，但看到賬本上的赤字轉(zhuǎn)為盈余，無(wú)論是馮曉海還是他的“友商”們，都會(huì)對(duì)滿座網(wǎng)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡感到可喜可賀。在業(yè)內(nèi)人士看來，這一元錢的意義所在，是其為團(tuán)購(gòu)行業(yè)掃清了“只賠不賺”的陰霾。

　　從2010年的一擁而上，到今年的大浪淘沙，團(tuán)購(gòu)行業(yè)作為新興電商模式，經(jīng)過了發(fā)展最為跌宕起伏的一段時(shí)期。在兩年多的時(shí)間里，團(tuán)購(gòu)行業(yè)曾經(jīng)創(chuàng)下了10個(gè)月創(chuàng)造10億元市場(chǎng)規(guī)模的奇跡，經(jīng)歷了企業(yè)數(shù)量從0到近6000家的數(shù)量激增，但也遭遇了資本寒冬和持續(xù)的閉店潮，最終使總量降至3000家以下，80%的市場(chǎng)份額集中在規(guī)模前十的團(tuán)購(gòu)企業(yè)中。

　　據(jù)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)獨(dú)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站規(guī)模在今年8月首度突破20億元，達(dá)到21.1億元，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量略有減少，為2938家。

　　某餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)人曾對(duì)記者表示，2010年下半年，企業(yè)市場(chǎng)部幾乎被團(tuán)購(gòu)企業(yè)的銷售人員踏破門檻。在逐漸嘗試團(tuán)購(gòu)模式后，餐廳的上座率的確有所上升。但從去年入夏開始，企業(yè)明顯感覺到來談團(tuán)購(gòu)合作的人開始減少。“像我們經(jīng)過幾個(gè)月的雙向選擇，一直與兩家團(tuán)購(gòu)企業(yè)保持合作關(guān)系，一直至今。”在商家看來，這也從側(cè)面反映出，團(tuán)購(gòu)行業(yè)經(jīng)過時(shí)間的洗禮，的確已經(jīng)從不理性的過熱發(fā)展冷卻下來。

　　在大起大落之間，團(tuán)購(gòu)行業(yè)的市場(chǎng)滲透程度不斷深入，成熟度也不斷提升，惟一不變的就是行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)都在持續(xù)“燒錢”，依靠“輸血”維生。缺乏自身造血能力，成為眾多投資機(jī)構(gòu)不看好團(tuán)購(gòu)模式的主要原因。正因如此，這“一元盈利”更顯得來之不易。

　　“一元盈利”之喜

　　打破“龐氏騙局”質(zhì)疑

　　雖然只勉強(qiáng)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收平衡，但在接受記者采訪期間，馮曉海顯得頗為得意。“我們行業(yè)里的幾個(gè)人經(jīng)常會(huì)約著聊一聊企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，我有時(shí)候聽著都會(huì)偷笑。”在馮曉?？磥?，雖然上月盈利僅為一元，但隨著市場(chǎng)成本、人力成本支出的降低和銷售額、毛利率的穩(wěn)步提升，滿座已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。“我們掙錢肯定不會(huì)滿足于這一個(gè)月、這一元錢，而是為了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。”

　　在滿座網(wǎng)得以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的背后，這一元錢幾乎為國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)企業(yè)集體“洗白”。去年6月，美國(guó)團(tuán)購(gòu)鼻祖Groupon提交IPO申請(qǐng)后，被美國(guó)投資人指為“龐氏騙局”，一時(shí)間引起業(yè)內(nèi)廣泛爭(zhēng)議。投資人喬斯·費(fèi)拉雷認(rèn)為，Groupon自身并未創(chuàng)造價(jià)值，而是創(chuàng)造了一種“并不穩(wěn)定的均衡狀態(tài)”。它的運(yùn)作模式就像是一場(chǎng)“龐氏騙局”，以“空手套白狼”的方式牟利。但隨著Groupon在今年二季度實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，團(tuán)購(gòu)模式在美國(guó)受到認(rèn)可，這也為中國(guó)團(tuán)購(gòu)企業(yè)注入更多信心。

　　如今，國(guó)內(nèi)首家團(tuán)購(gòu)企業(yè)的扭虧為盈，打破了“團(tuán)購(gòu)自身未創(chuàng)造價(jià)值”的言論，也讓國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)?fù)性陉庼仓锌吹揭唤z曙光。同時(shí)，作為一種象征意義，這也說明團(tuán)購(gòu)行業(yè)對(duì)消費(fèi)者和商家而言的確具有影響消費(fèi)模式的意義，而不是一個(gè)永無(wú)休止的噱頭。

　　據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)今年發(fā)布的《2011年度城市生活消費(fèi)報(bào)告》顯示，去年全年，北京市民僅通過大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就節(jié)省了2.84億元人民幣，平均折扣力度達(dá)到3.5折的團(tuán)購(gòu)商品，也大大拉動(dòng)了北京市民的消費(fèi)。而另一項(xiàng)對(duì)電影票團(tuán)購(gòu)的分析指出，去年全國(guó)電影票團(tuán)購(gòu)成交額為8.94億元，占中國(guó)電影票房的6.87%；約有3450萬(wàn)人次通過團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買電影票，平均折扣為3.5折，客單價(jià)為26元。“現(xiàn)在，團(tuán)購(gòu)幾乎成了我購(gòu)買電影票的惟一途徑，從去年年初到現(xiàn)在，我再也沒有在電影院柜臺(tái)花幾十元買過一張電影票。”消費(fèi)者葉小姐接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示。

　　“一元盈利”之路

　　“省吃儉用”降成本提毛利

　　為了盈利，滿座網(wǎng)雖然沒有“壯士斷腕”，但也做出不少犧牲。

　　記者了解到，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的主要盈利方式是依靠抽成扣點(diǎn)，而主要開銷則是市場(chǎng)費(fèi)用和人力成本。“上個(gè)月得以扭虧為盈，一方面在于毛利率水平的提升，另一方面我們也主動(dòng)降低了市場(chǎng)投入和人力投入。”馮曉海坦言，滿座網(wǎng)從去年10月起開始“省吃儉用”。

　　記者了解到，滿座網(wǎng)從今年開始減少了市場(chǎng)費(fèi)用投放，將東直門總部的辦公地點(diǎn)合并到酒仙橋分部，砍掉了一部分虧損嚴(yán)重的地方分站，同時(shí)對(duì)員工數(shù)量也有所精減。從交易額上看，企業(yè)的銷售規(guī)模也從此前的“億元俱樂部”掉到現(xiàn)在的千萬(wàn)級(jí)別。在馮曉?？磥恚@其實(shí)是從“求規(guī)模”到“求利潤(rùn)”的一個(gè)轉(zhuǎn)型。從去年開始，滿座網(wǎng)和業(yè)內(nèi)不少企業(yè)都摒棄了“盲目求大”的思路，提出“深耕細(xì)作”的規(guī)劃。

　　“其中，員工數(shù)量的減少受益于企業(yè)后臺(tái)系統(tǒng)的優(yōu)化。”馮曉海解釋道，此前滿座網(wǎng)的編輯團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)到200人，但通過自主開發(fā)一系列軟件系統(tǒng)后，企業(yè)并不需要這么多人來進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)及圖片編輯等重復(fù)工作。“原來的編輯因?yàn)閷?duì)企業(yè)和產(chǎn)品很熟悉，可以經(jīng)過公司培訓(xùn)到品控部等部門從事更高級(jí)的工作。”馮曉海說道。

　　在節(jié)流的同時(shí)，滿座網(wǎng)的綜合毛利率從此前的5%左右提升至10%。“除了行業(yè)整體毛利率有所提升外，滿座還通過為商家提供增值服務(wù)，使綜合毛利率高于市場(chǎng)平均水平。”馮曉海透露，在抽成扣點(diǎn)之外，滿座還開始以“按效果付費(fèi)”的盈利模式，為參團(tuán)商家在百度、微博和社會(huì)化媒體上提供推廣服務(wù)。

　　“一元盈利”之思

　　企業(yè)患上“團(tuán)購(gòu)依賴癥”

　　但在團(tuán)購(gòu)企業(yè)或?qū)⒂瓉淼呐畈l(fā)展背后，也有商戶對(duì)此表示“稍有擔(dān)憂”。一位不愿透露姓名的餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)的發(fā)展對(duì)餐飲而言一直是一把雙刃劍，一旦作為第三方的團(tuán)購(gòu)企業(yè)日益壯大，對(duì)商家的影響也是兩面的。一方面健康發(fā)展的團(tuán)購(gòu)企業(yè)可以為商家?guī)砀娴姆?wù)，另一方面團(tuán)購(gòu)企業(yè)的話語(yǔ)權(quán)隨著規(guī)模的擴(kuò)大，有可能會(huì)擠壓商戶的生存空間。

　　經(jīng)常參與團(tuán)購(gòu)的白領(lǐng)一般20元就可以搞定一頓午餐，以至于有人稱“團(tuán)購(gòu)讓物價(jià)回到了十年前”。但對(duì)商戶而言，搭上團(tuán)購(gòu)這輛快車并不等于走上了發(fā)展的捷徑。有餐飲業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)確實(shí)帶來了批量銷售，但由此造成的品質(zhì)下降也無(wú)可爭(zhēng)議。

　　以團(tuán)購(gòu)的兩大重量級(jí)門類餐飲和電影票為例，一家日均客流在百余人的普通餐館，一次成功的團(tuán)購(gòu)能夠在短期內(nèi)讓客流量爆炸式增長(zhǎng)，但問題也隨之而來：客流遠(yuǎn)超承載能力，造成座位難求、飯菜質(zhì)量下降、服務(wù)接待能力下降。對(duì)于一部分知名餐飲來講，團(tuán)購(gòu)就餐的顧客多是來嘗鮮的，很可能并非是潛在客群，一旦沒有團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠便不再光顧?？紤]到團(tuán)購(gòu)帶來的復(fù)雜結(jié)算手續(xù)和并不明顯的長(zhǎng)期利益，不少企業(yè)對(duì)其淺嘗輒止，甚至敬而遠(yuǎn)之。

　　北京烹飪協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)姜俊賢認(rèn)為團(tuán)購(gòu)“標(biāo)餐”模式將產(chǎn)生巨大弊端。由于團(tuán)購(gòu)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，標(biāo)餐可能成為這段時(shí)間內(nèi)后廚的重點(diǎn)，從而影響研發(fā)新菜品和改進(jìn)技術(shù)的積極性。長(zhǎng)此以往，企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)隨之下降。

　　與團(tuán)購(gòu)對(duì)餐飲企業(yè)帶來潛在經(jīng)營(yíng)問題不同，團(tuán)購(gòu)電影票被認(rèn)為造成不公平待遇。“會(huì)員只能享受購(gòu)票7.5折優(yōu)惠，如果任何人都能在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)買到3折的電影票，那會(huì)員該怎么想？”UME華星國(guó)際影城經(jīng)理劉暉曾對(duì)記者表示，他并不認(rèn)可電影票團(tuán)購(gòu)這種方式。劉暉認(rèn)為，這在短期內(nèi)或許會(huì)提升影院的人流量和上座率，但長(zhǎng)此以往將使得影院入不敷出。電影院線90%的收入依托于票房收入，一張票賣20多塊錢，對(duì)于大部分座位在1000個(gè)左右的影城來說，都是在做虧本的買賣。

　　“一元盈利”之勢(shì)

　　技術(shù)驅(qū)動(dòng)將成未來核心

　　“滿座網(wǎng)盈利說明行業(yè)已經(jīng)在走向良性”，團(tuán)800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛分析，近一年來，行業(yè)內(nèi)大部分開始從粗放經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向精細(xì)經(jīng)營(yíng)，從“滿地投廣告”轉(zhuǎn)向了以效果為導(dǎo)向，這也是未來團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)方向。一家企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利，對(duì)于整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)都是一種激勵(lì)信號(hào)。

　　對(duì)于滿座網(wǎng)，馮曉海對(duì)未來的發(fā)展模式已經(jīng)很明確。“技術(shù)驅(qū)動(dòng)將成為未來發(fā)展的核心。”馮曉海認(rèn)為，打營(yíng)銷牌的確可以產(chǎn)生吸引眼球的效果，但那只是行業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，“地基沒打好，只能做營(yíng)銷”。如今，公司經(jīng)過沉淀和流程完善，就要轉(zhuǎn)向技術(shù)驅(qū)動(dòng)。胡琛對(duì)此也表示認(rèn)同，“近一年來，行業(yè)內(nèi)大部分開始從粗放經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向精細(xì)經(jīng)營(yíng)，從滿地投廣告轉(zhuǎn)向了以效果為導(dǎo)向，技術(shù)驅(qū)動(dòng)便是其中一種，這也是未來團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)方向”。

　　馮曉海提出，未來的團(tuán)購(gòu)消費(fèi)有可能會(huì)實(shí)現(xiàn)這樣的一幕：消費(fèi)者進(jìn)入團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，在下單選擇本地服務(wù)后，比如餐飲，即可體驗(yàn)3D立體化實(shí)景，然后直接在網(wǎng)站挑選座位。但他同時(shí)坦言，目前受制于國(guó)內(nèi)本地服務(wù)商家的信息化建設(shè)仍不到位，團(tuán)購(gòu)技術(shù)的發(fā)展仍任重而道遠(yuǎn)。

　　對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站僅有一家盈利的局面，胡琛認(rèn)為仍要謹(jǐn)慎看待，“我們需要正視的是，這個(gè)盈利是偶然的，還是行業(yè)找到了一個(gè)可持續(xù)盈利的模式。如果是后者，對(duì)整個(gè)行業(yè)來說都有很大的價(jià)值”。但他同時(shí)認(rèn)為，目前看來一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)整個(gè)市場(chǎng)產(chǎn)生的影響仍無(wú)法估計(jì)。　　商報(bào)記者 崇曉萌 邵藍(lán)潔/文 宋媛媛/漫畫

　　記者手記

　　團(tuán)購(gòu)行業(yè)需要更多正能量

　　一塊錢的盈利，在很多業(yè)內(nèi)人士看來，其象征意義要大過實(shí)際意義。但無(wú)論這一塊錢的盈利是否存在，盈利的消息都帶給團(tuán)購(gòu)行業(yè)無(wú)限的欣慰和信心。

　　在經(jīng)歷兩年多的浴血奮戰(zhàn)后，團(tuán)購(gòu)行業(yè)已開始顯出疲態(tài)。去年的“千團(tuán)大戰(zhàn)”還讓記者記憶猶新，但不知從幾時(shí)起，曾經(jīng)“戰(zhàn)得痛快”的團(tuán)購(gòu)企業(yè)卻紛紛偃旗息鼓。媒體記者聚在一起的時(shí)候，也很少再談?wù)搱F(tuán)購(gòu)話題。在瞬息萬(wàn)變的電商世界里，一個(gè)行業(yè)沒有聲音的可怕之處在于，人們談?wù)摰慕裹c(diǎn)很快變成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)品牌、瀑布流、比價(jià)搜索、品牌代運(yùn)營(yíng)，當(dāng)你再想要發(fā)出聲音的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)聽者已經(jīng)寥寥。

　　細(xì)數(shù)近期的團(tuán)購(gòu)新聞，筆者發(fā)現(xiàn)行業(yè)正在被負(fù)面消息所吞噬：團(tuán)寶網(wǎng)倒閉、24券資金鏈斷裂、規(guī)模擴(kuò)張腳步停滯、寒冬延續(xù)、美團(tuán)糯米口水戰(zhàn)……從行業(yè)角度而言，團(tuán)購(gòu)需要一個(gè)正能量來提振軍心。今年7月，嘀嗒團(tuán)CEO宋中杰接受筆者采訪時(shí)曾表示，今年下半年定將出現(xiàn)2-3個(gè)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡的網(wǎng)站。如果滿座網(wǎng)是第一家，相信第二家和第三家將接踵而至。

　　三家盈利企業(yè)，足以說明行業(yè)趨勢(shì)。隨之而來的蝴蝶效應(yīng)是，投資客將看到團(tuán)購(gòu)并非騙局，融資寒冬捱過指日可待；消費(fèi)者信心回升，團(tuán)購(gòu)銷量隨之上升，現(xiàn)金流趨于寬松；健康企業(yè)發(fā)展日益壯大，加速行業(yè)集中度及優(yōu)勝劣汰。一塊錢的盈利或許將成為一塊敲門磚，敲醒團(tuán)購(gòu)企業(yè)的集體冬眠。