傳統(tǒng)購物逆襲？移動定位將消費者從線上帶到線

騰訊科技 王鐘婉 3月22日報道

根據(jù)尼爾森發(fā)布的最新調(diào)查，智能手機占美國手機市場的六成，當中有92%的數(shù)據(jù)流量來自iOS與Andriod系統(tǒng)的手機。如此龐大的移動市場，改變了線上與線下銷售的藍圖。越來越多的零售網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)移動策略成了存活關鍵，同時可以透過手機的定位功能，將用戶的購物行為從線上瀏覽帶到線下交易。

在今天Bussiness Insider的Ignition Mobile會議上，線上折價券網(wǎng)站RetailMeNot、專精家具與家居用品的快閃（Flash Sale）銷售網(wǎng)站One Kings Lane.com都一致看到來自移動端的收入迅速增長，以網(wǎng)站起家的RetailMeNot就坦承不得不推出自己的App來穩(wěn)固市場占有率。

RetailMeNot發(fā)現(xiàn)有些用戶會先用手機等移動設備上網(wǎng)，然后在電腦上或到實體店鋪完成交易。他們也發(fā)現(xiàn)這樣的購買模式，在現(xiàn)實中是可以被引導的。因此他們從去年秋天開始，利用手機的定位功能，加上地理圍欄（geofence)，當用戶走到某個特定的商店或在周圍活動時，手機就會接收自動通知和警告，進而將用戶導向商店消費。

該線上折價券商也通過手機用戶，觀察到去年黑色星期五的單個周末，所有參與地理圍欄的商家都有顧客拿著折扣劵上門。因此當顧客到購物商場逛街時，暗示有購物的欲望，因此當該網(wǎng)站向用戶推送折扣訊息時，很容易就把線上的資訊落實到線下的實際交易。

移動用戶所在位置的相關隱私一直是爭議的熱點，根據(jù)尼爾森調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只要提供一點誘因，很容易就可以讓顧客放下戒心，同意后臺提取相關資料。RetailMeNot資深副總裁約翰費斯(John Faith)證實了這個說法，"原本不愿意透露地理位置的用戶，只要我們跟他說，只要你同意，就可以獲得這些優(yōu)惠，多數(shù)情況下，他們就會馬上同意。"

相對于對線上零售業(yè)者來說，移動端只是個廣義的說法，必須充分利用智能手機的方便性與平板電腦大屏幕的不同特點，各個擊破，才能提高用戶的參與度。

One Kings Lane.com現(xiàn)時限量的特性，恰好符合了手機用戶可隨時隨地上網(wǎng)的習慣，而這個理論在去年底的圣誕采購季節(jié)就得到了印證。CTO 約翰悉尼(Jean Sini)透露，第四季28%的收入全部來自移動端，雖然用戶多半使用手機瀏覽，但真正的消費行為多半在平板電腦上。

其中原因，約翰悉尼認為平板電腦的觸控屏幕是關鍵。“購物網(wǎng)站的照片是吸引民眾購買的主要動力，特別是高達七千美元的皮沙發(fā)，用戶能夠觸控放大觀看產(chǎn)品細節(jié)的照片，提高了參與度，我們也看到移動端用戶的購買量比過去增加了一倍”，他說。