為啥臺灣同胞甘做馬云身后的男人和女人們
雙十一這天，淘寶交易額突破571億，引爆全球購物狂潮，這其中也有臺灣同胞出的一份力。在全球217個(gè)有訂單成交的國家和地區(qū)中，臺灣成交額排在境外地區(qū)第四，僅次于香港、俄羅斯和美國。
掐指算來，淘寶真正進(jìn)入臺灣也不過是四年光景，但是臺灣同胞的購買力卻是相當(dāng)可觀。根據(jù)2013年淘寶網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)來看，目前在臺灣已經(jīng)有50萬注冊會員，年交易額近500億元新臺幣，相當(dāng)于臺灣GDP(14萬億)的0.3%。粗略估計(jì)，大概每天有超過1萬件淘寶包裹從大陸送到臺灣同胞手中，有1/4的臺灣網(wǎng)絡(luò)賣家直接從淘寶網(wǎng)進(jìn)貨。
不止于此，更讓人吃驚的是，2013年支付寶公布的年度全民對賬單上，人均支出金額前十的城市中，臺灣地區(qū)就獨(dú)占四席，其中嘉義市還以高出杭州市1.8倍的總額位居第一。筆者曾經(jīng)在臺灣的2年多時(shí)間內(nèi)，就眼見無數(shù)的臺灣少女瘋狂癡迷淘寶購物，稍稍熟識的臺灣朋友就會打聽：“你會用淘寶嗎?”
其實(shí)，臺灣本土也有不少知名的購物網(wǎng)站，但是為啥臺灣同胞也會熱情投入雙十一購物大戰(zhàn)，心甘情愿的成為馬云身后的男人和女人們呢?換言之，對于臺灣買家來說，淘寶到底優(yōu)在哪里?
臺胞贊淘寶：物流快得仿佛臺灣海峽不存在!
據(jù)媒體報(bào)道，針對兩岸購物網(wǎng)站的差異，臺灣網(wǎng)友曾在社交網(wǎng)站發(fā)帖討論過。網(wǎng)友hararuka認(rèn)為“淘寶有很多寶貝臺灣買不到”，網(wǎng)友kosa0701則回答“淘寶主要可以線上即時(shí)溝通，買多還可以殺價(jià)”，網(wǎng)友To-mYang28表示：“你研究他們的付款機(jī)制之后就會知道，臺灣兩大網(wǎng)拍的爛機(jī)制是有多糟糕了。”
所以要說臺灣買家為何如此熱衷于淘寶，說到底，還是臺灣的網(wǎng)購環(huán)境相對于大陸來說略顯遜色。臺灣本土最主要的購物網(wǎng)站是雅虎拍賣、露天拍賣這兩大C2C平臺，其中主打服飾鞋包的雅虎等于和淘寶直接對上，但是這兩大購物網(wǎng)站想要從價(jià)格、物流時(shí)間、購物體驗(yàn)等方面跟淘寶抗衡，可以說是雞蛋碰石頭，根本不是對手。
價(jià)格方面，就不用說了，大家在淘寶上購物本就是圖個(gè)實(shí)惠，加上淘寶在雙11或是類似促銷活動(dòng)時(shí)，價(jià)格更是低于臺灣的電商網(wǎng)站。也正因如此，才會有不少臺灣賣家從淘寶進(jìn)貨去臺灣販賣。
物流方面也是臺灣電商的弱勢，從淘寶網(wǎng)將商品直郵到臺灣可能僅需3天左右，就算使用轉(zhuǎn)運(yùn)最快也有希望在一周左右運(yùn)達(dá)臺灣，用臺灣業(yè)者的話說：“快得仿佛臺灣海峽不存在!”而且淘寶還開放消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)追蹤物流動(dòng)態(tài)，這樣的物流速度和服務(wù)是臺灣電商網(wǎng)站目前很難做到的。筆者的朋友就曾在臺灣一家服飾網(wǎng)店購物，結(jié)果時(shí)隔兩周，網(wǎng)店賣家才發(fā)貨。
而淘寶網(wǎng)越來越舒服的購物體驗(yàn)，也許是打動(dòng)臺灣同胞的真正關(guān)鍵原因。雅虎拍賣、露天拍賣網(wǎng)站不像淘寶一般有詳細(xì)的商品分類，雖然也可以使用搜索功能，但是無法如淘寶一般按條件刪選、排序。另外，想要在線與賣家交流也是幾乎不可能，有任何問題，只能去留言板留言，等看到賣家的回復(fù)時(shí)，可能就是幾天之后了。也正因此，不少臺灣同胞反映，臺灣網(wǎng)拍相較于淘寶來說太爛了。
阿里巴巴：臺灣電商觀念落后大陸3到5年
雖說臺灣民眾極其熱衷淘寶，并且也有不少臺灣中小企業(yè)及個(gè)人賣家已進(jìn)駐淘寶及天貓平臺，但是淘寶網(wǎng)在臺灣的快速蔓延，依然會讓?shí)u內(nèi)業(yè)者深感威脅。臺灣電腦公會理事長王振堂甚至曾公開表示，淘寶等大陸網(wǎng)商最終將摧毀臺灣的電子商務(wù)事業(yè)。這句話說有夸大其詞之嫌，但是也從側(cè)面間接反射出了臺灣電子商務(wù)業(yè)者的困境。
用營業(yè)額來說話，雅虎奇摩的購物中心，年銷售額在120億新臺幣，折合成人民幣大約24億，臺灣另一知名購物網(wǎng)站PChome的線上購物，年?duì)I業(yè)額也在百億新臺幣規(guī)模，而早在2012年，淘寶和天貓年交易額就已經(jīng)突破10000億人民幣。雙十一淘寶總交易額571億人民幣，相當(dāng)于雅虎奇摩20多倍的年交易額。這也怪不得臺灣業(yè)者會憂心臺灣的電商無法抗衡大陸電商的入侵。
臺灣曾是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的先行者，IT行業(yè)一直是臺灣的優(yōu)勢。阿里巴巴臺灣分公司總經(jīng)理傅紀(jì)清指出，臺灣廠商的制造能力很強(qiáng)，論產(chǎn)業(yè)鏈、生產(chǎn)制造深化與分工的程度與完整度，中國大陸廠商暫時(shí)落后臺灣廠商。但說到電子商務(wù)的觀念，臺灣廠商落后大陸3到5年，若能改變觀念，利用電子商務(wù)營銷產(chǎn)品，競爭力將大幅提升。
在臺灣，電子商務(wù)的氣氛還不夠濃烈，網(wǎng)購環(huán)境不佳使得民眾不常網(wǎng)拍只是其中一項(xiàng)原因，各大品牌不愿介入互聯(lián)網(wǎng)也是一個(gè)重要影響因素。雖然臺灣品牌相當(dāng)多元化，但真正介入互聯(lián)網(wǎng)的卻只有一些小型品牌，另外臺灣傳統(tǒng)百貨公司一律沒有觸碰電子商務(wù)。據(jù)了解，臺灣傳統(tǒng)百貨公司對電商一直持保守態(tài)度，決策層均擔(dān)心進(jìn)入電商后，對實(shí)體店沖擊太大。
當(dāng)在線購物越來越火之后，人們勢必會不局限于本土的購物網(wǎng)站，比如越來越多的中國人學(xué)會了海淘，在價(jià)格更為優(yōu)惠的美國亞馬遜等網(wǎng)站購物，然后直郵回中國。電子商務(wù)早已沖破了國與國的障礙，逐漸實(shí)現(xiàn)了跨境化，電子商務(wù)也成為了各國競相爭取的新領(lǐng)域。同理，臺灣同胞選擇更為方便、快捷、便宜的淘寶網(wǎng)也是大勢所趨。而臺灣電商業(yè)者在這樣的大趨勢下也該尋找適合本土的新出路，再不迎頭趕上，不久的將來，將會出現(xiàn)更多個(gè)馬云侵占臺灣電商業(yè)。
