揭秘淘寶京東賣家是如何＂刷單＂的

　　現(xiàn)實社會中，有各種各樣的“托兒”，不用多解釋大家也知道“托兒”到底是個什么角色。如今網(wǎng)購發(fā)展得很火熱，網(wǎng)上也有“托兒”嗎?還真有，一些大型的網(wǎng)購平臺如淘寶、京東以及蘇寧易購都有“托兒”，看來，網(wǎng)絡也是現(xiàn)實世界的翻版。

　　網(wǎng)絡上的“托兒”又是怎么工作的呢?《每周質量報告》對此進行了深入的調查，發(fā)現(xiàn)這還不是一兩個人的行為，而是形成了一個巨大的產業(yè)鏈。政府現(xiàn)在越來越重視電商，總理也多次為電商站臺，如果這電商中的消費水嗒嗒的，有很多都是出自“托兒”們之手，那不僅可能涉嫌違法，也是對電商整體發(fā)展的傷害。

　　生意做不好，刷單業(yè)務會自動找上門

　　這方面，山東的一位淘寶賣家小張就有類似的經(jīng)歷。2012年上大學的時候，他就開了一家網(wǎng)店。但是網(wǎng)店剛開張，生意不是很好，這個時候一個陌生的神秘業(yè)務卻找上門來：刷單。根據(jù)小張的介紹，“刷單”就是用模擬真實購物的方式，達到提高店鋪和單品排名、等級、提高自己店鋪和商品展現(xiàn)量的一種手段。刷單還能讓更多買家在搜索的時候輕松找到商品或店鋪，從而促成購物。

　　說白了，如果某個商家刷單刷得多的話，那么他的商品就可以排到前面。而消費者作為客戶，在搜索這個東西時，肯定會是第一眼能看到。對于很多商家而言，真實的生意做不了那么多，就要靠這些虛假刷單來完成。

　　誰在做刷單?專業(yè)的“刷手”已登場

　　什么樣的人在做刷單?用電商的行業(yè)術語來說就是“刷手”。隨著網(wǎng)絡購物的不斷發(fā)展，很多人開始嘗試刷手工作，幫一些有需求的店鋪刷信譽、刷銷量、刷好評等等。而為了模擬真實的刷單，賣家往往會要求刷手按照真實的網(wǎng)購流程進行操作，并為商品付款，之后賣家再返還刷手所付貨款以及支付勞務費。

　　而為了讓這一切更接近真實，其中就有非常關鍵的一環(huán)，那就是刷單的賣家必須虛構包括快遞在內的每一個購物環(huán)節(jié)。

　　快遞單也值錢，這是什么生意?

　　廣東惠州的劉先生做的是皮鞋生意，每天都會接收或者發(fā)出大量的快遞包裹。最近他碰到一件怪事，有朋友告訴他，他的快遞單被放到了網(wǎng)上叫賣，一個賣兩塊錢。這是怎么回事呢?因為劉先生自己并沒有在網(wǎng)上賣單子。而且，單子上留有劉先生的名字、地址和電話，都是真實的。

　　根據(jù)記者的調查，不光是劉先生的快遞單子，國內一些主流快遞公司如中通、申通、圓通、韻達等的快遞單子都有買賣，每張的價格是兩到三元。實際上，這些單子并不完全是空單子，這些單子是真實存在的，在快遞公司都能查得到。

　　空單很“高仿”，就只差送貨了

　　從快遞單子的買賣中，記者發(fā)現(xiàn)了一個網(wǎng)站：空包網(wǎng)，有這樣一個網(wǎng)站專門運營。根據(jù)網(wǎng)站的銷售人員介紹，所謂的“空包”其實就是用真實的快遞單，寫上你需要填寫的快遞信息，然后按照真實發(fā)快遞的流程進行登記發(fā)送，同時也會記錄物流信息，但是為了節(jié)省成本，并不會有人在最后一個環(huán)節(jié)去郵寄地址派送。

　　空單如此“高仿”，快遞員怎么區(qū)分呢?原來為了快遞員區(qū)分方便，“空包”的快遞單號和正常的快遞單號選用不同的號段，快遞員只要根據(jù)這些號段就可以輕松判斷哪些快遞應該送，哪些快遞不用送。

　　為了拉生意，通過空單提“業(yè)績”

　　空單弄得這么逼真，還要花錢去購買，這到底是圖什么?難不成是有人無聊，讓單子自己在那里“飛”一會兒?肯定不是，所謂無利不起早。對于快遞公司來說，發(fā)一些空單子差不多是無本生意，既不需要投入過多的人力、物力發(fā)送包裹，也不容易產生糾紛等問題，所以很多快遞公司都開展了這項業(yè)務，空包網(wǎng)的客服表示，龍邦、速爾、全峰、飛遠等快遞公司都提供“空包”業(yè)務。

　　另一方面，真正讓這個成為生意的是電商平臺的賣家，包括淘寶、京東等平臺上賣家都有這方面的需求。這背后的道理其實非常簡單，比如說淘寶，里面進駐的賣家不計其數(shù)，消費者如何才能進入到你的店鋪來購物?根據(jù)消費者一般的消費習慣，上到電商平臺的頁面之后，往往會通過搜索來搜自己要買的東西，而一旦消費者輸入關鍵詞進行搜索，出現(xiàn)在第一頁中的第一個往往是銷量最高、評價最多的。如何讓自己的銷量最多，顯然如果賣不到這么多，弄些空單湊數(shù)就是一條捷徑。

　　刷單的背后，已經(jīng)形成一條產業(yè)鏈

　　其實，刷單已遠不是一個人給另一個商家刷信譽、銷量那么簡單，它已經(jīng)形成了一個產業(yè)，其中包括電商賣家、刷手、中間人和刷單公司等多個環(huán)節(jié)參與其中。記者在一家名為蘇寧刷單平臺的QQ群里，找到了很多關于刷單的經(jīng)驗介紹。在一篇《想做網(wǎng)絡兼職的親必看》的文章中，記者看到該平臺自稱：“專業(yè)為京東、淘寶、1號店、拍怕等多種平臺商城刷信譽、沖月績工作。”

　　事實果真如此嗎?在一位自稱是蘇寧易購經(jīng)銷商的微博上，記者看到他自曝刷單的微博。那些做刷單的企業(yè)、QQ群正是看到了商家有刷單的需求，能帶來豐厚的利益回報，才紛紛投身其中。

　　“虛假交易”，已經(jīng)界定為違法違規(guī)

　　那么問題又來了，這合法嗎?根據(jù)淘寶網(wǎng)自己制定的《淘寶規(guī)則》，淘寶將刷單稱為“虛假交易”。而2014年3月15日開始實施的《網(wǎng)絡交易管理辦法》也有明確規(guī)定，刷單這種虛假交易的做法屬于不正當競爭，對消費者而言更是一種欺詐行為。從行政角度來講，不正當競爭執(zhí)法部門主要是工商部門，可以處以一萬元以上、二十萬元以內的罰款。除了行政處罰之外，其他賣家也可以提起訴訟，追究侵權責任。

　　另外，也有法律專家指出，為刷單提供快遞單號的公司或者個人，實際上是出售個人信息的行為，已經(jīng)涉嫌觸犯《中華人民共和國刑法》。但專家同時也指出，對于同樣是幫助完成刷單行為的“空包業(yè)務”公司、網(wǎng)站，在我國現(xiàn)有法律、法規(guī)中對他們行為的法律和規(guī)定尚是一塊空白。

　　不過，今年3月底，商務部發(fā)布了《中華人民共和國商品流通法》(草案征求意見稿)，其中第四十條對開辦者信用義務提出了明確要求：開辦者應當建立交易場所內交易信用評價制度和信用披露制度，并禁止場內經(jīng)營者自行或通過他人虛構信用評價。

　　當務之急，弄清電商交易底數(shù)

　　就目前來說，刷單已被界定為明確的違法違規(guī)行為。目前我國電商公布的一波高過一波的交易數(shù)據(jù)當中，有多少是刷單帶來的，還剩多少是真實的呢?這些疑問目前還沒有權威的回答。而這些數(shù)據(jù)的真實性，既事關消費者的合法權益，也關系到誠實經(jīng)營的商家的利益，更關系到稅收的真實性和合法性，甚至這一數(shù)據(jù)還將對國家相關產業(yè)政策產生影響。因此相關執(zhí)法部門的當務之急應該是弄清楚電商交易的底數(shù)，剔除水分，還市場一個真實。