APASS會員是什么（用網(wǎng)購誠信記錄考量）
2015-05-07|HiShop
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APASS會員是什么?這是阿里巴巴推出極致服務理念的產(chǎn)物。hishop電商學院了解到，日前宣布稱集團的客戶服務正式升級為客戶顧問，并建立用戶層面的誠信體系，高誠信用戶將會受邀成為APASS會員，而用戶的網(wǎng)購誠信記錄將作為優(yōu)質(zhì)用戶的考量因素之一。
在2014年年底，阿里就推出基于極致服務理念的APASS會員制度，每位會員都擁有專屬客戶經(jīng)理，并且能通過手機淘寶客戶端一鍵召喚客戶經(jīng)理。此外，APASS用戶如果需要退貨，只要填好快遞單號，可在1秒內(nèi)享受高達5000元退款。
阿里巴巴稱，計劃在未來將為10億高誠信用戶開放先行體驗和服務，預計此項計劃會帶動整個平臺消費和服務模式的改革。
附：APASS會員介紹
直達客戶經(jīng)理
客戶經(jīng)理能解決什么問題?
賣家不發(fā)貨
物流不給力
退款有問題
專屬一鍵召喚，3分鐘內(nèi)快速響應。資深客戶經(jīng)理，隨時隨地貼心服務。
0秒極速退款
單筆上限5000元，即點即退
退貨退款，實時到賬
全年退貨無憂
每天一次，退貨包郵
365天，每天一張APASS退貨保障卡
獲得退貨保障卡數(shù)量遠高于普通會員
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