電商人才招聘：找對(duì)的，不找最好的！

　　優(yōu)生活，寧波草根電商中的佼佼者，自主經(jīng)營(yíng)12家天貓店，2013年銷(xiāo)售額8600萬(wàn),14年雙11銷(xiāo)售額1000萬(wàn)。

　　老高皇冠俱樂(lè)部電商例會(huì)上，副總經(jīng)理黃建榮黃總分享了企業(yè)招聘的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，非常值得研究。

　　以下是分享全文精選：

　　所有的根源在于你自己，過(guò)年之后可能會(huì)面臨員工的增減，我們?cè)趺慈フ业阶约核枰獑T工?電商泡沫下如何找到真正的高手?

　　找對(duì)的，不找最好的

　　在我們企業(yè)招聘用人當(dāng)中，在走向正規(guī)化的過(guò)程中都是在做亡羊補(bǔ)牢、防微杜漸、未雨綢繆這樣的過(guò)程重。那我們?cè)撛趺慈フ腥?招聘前首先要了解你要找什么樣的人，那你要怎么定位什么樣的人是合適的呢?

　　是找對(duì)的人還是最好的人?應(yīng)該找對(duì)的人，找對(duì)的人第一點(diǎn)應(yīng)該是志同道合，第二點(diǎn)適才適所，第三點(diǎn)如魚(yú)得水，第四點(diǎn)相乘效應(yīng)。找最好的人會(huì)有幾個(gè)問(wèn)題，第一點(diǎn)道不同不相為謀，第二點(diǎn)英雄無(wú)用武之地，第三點(diǎn)引狼入室。大家經(jīng)常會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如我公司遇到了一些問(wèn)題，是不是應(yīng)該空降一個(gè)過(guò)來(lái)。但是空降兵真的適合你的公司嗎?你做好讓他管理你公司的準(zhǔn)備了嗎?如果你沒(méi)有準(zhǔn)備好，奉勸你不要去做，會(huì)適得其反。

　　21世紀(jì)最貴的是什么?是庸才。因?yàn)樗荒芙o你創(chuàng)造更多的價(jià)值。人才并不貴，只要能給你公司創(chuàng)造價(jià)值那就是物有所值的。

　　在招聘之前你要思考的三個(gè)問(wèn)題

　　第一你是否真的存在空缺的職位，是否符合公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃，公司的發(fā)展是否足以支持一名新員工。

　　第二你了解現(xiàn)有員工的技能與才干嗎，正確發(fā)揮他們的作用了嗎。

　　第三你嘗試各種可以滿(mǎn)足人類(lèi)資源的其他方法了嗎。

　　不要多招人，要物盡其用，否則會(huì)浪費(fèi)很多資源和錢(qián)財(cái)。當(dāng)你真正有需要的時(shí)候再去招人。在你的人均產(chǎn)能很高的情況下，你真的需要人的時(shí)候才可以去招人。

　　如何尋找合適的人才?

　　那么你要招什么樣的人?你要了解你團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格，然后再去做前期的工作。大家基本都在網(wǎng)上進(jìn)行招聘，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的面試成本很高，如果你沒(méi)有在面試之前把好關(guān)那你會(huì)浪費(fèi)很多資源，招聘解決的是根源問(wèn)題，要把很多問(wèn)題在根源之前就杜絕。

　　下面告訴大家怎么在簡(jiǎn)歷里面找感覺(jué)，第一個(gè)是出生年月日，可以了解他的年齡，根據(jù)年齡來(lái)分配崗位。第二個(gè)是血型，血型會(huì)影響性格，第三個(gè)是政治面貌，第四個(gè)是身高體重，第五個(gè)是婚姻狀況，第六個(gè)是戶(hù)籍地和通勤地，離得更遠(yuǎn)的穩(wěn)定性更高，第七個(gè)是學(xué)識(shí)和知識(shí)，第八個(gè)是工作經(jīng)歷是否有不連貫的事件。

　　接下來(lái)是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是他曾經(jīng)有過(guò)什么經(jīng)歷，他是否有上進(jìn)心，有沒(méi)有持續(xù)的做一個(gè)崗位，有沒(méi)有提升公司業(yè)績(jī)。職業(yè)認(rèn)證可以看他這個(gè)人是否努力，是否有做一些額外的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)經(jīng)歷就是看他有沒(méi)有經(jīng)歷一些培訓(xùn)，具不具備這樣的技能。目前是否在職，是否愿意加班，自我特點(diǎn)描述等等，加班的人第一點(diǎn)是熱愛(ài)工作的，第二點(diǎn)就是沒(méi)有完成任務(wù)的，那這樣的人我會(huì)考慮到底要不要用。他對(duì)自己的自我認(rèn)知是否清晰。

　　證明人、社交活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)、嗜好、是否字跡工整、貼照片等等，那這四點(diǎn)能傳達(dá)什么信息呢，證明的是簡(jiǎn)歷的真實(shí)性，簡(jiǎn)歷一定要詳細(xì)，證明人的填寫(xiě)會(huì)表現(xiàn)這個(gè)人的工作能力和信心。通過(guò)社交活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)、嗜好來(lái)了解他的性格，字跡工整與否能看出他是不是對(duì)這份工作很尊重很認(rèn)真。

　　如何面試中練就火眼金睛

　　面試環(huán)節(jié)練就火眼金睛是要通過(guò)對(duì)于信息的把握，和他面談的時(shí)候他的肢體語(yǔ)言，來(lái)了解這個(gè)人的特性能力，是否能勝任工作。我分為四個(gè)方面，望、聞、問(wèn)、切，望是望其氣色，觀其外表，聞是聽(tīng)其談話(huà)，愿聞其詳，問(wèn)是由淺入深、長(zhǎng)馳有度，切是切中主題、找準(zhǔn)關(guān)鍵。第一點(diǎn)望，望他的外表、神態(tài)、性格、健康狀況，根據(jù)言談舉止、衣著搭配來(lái)看出性格。一個(gè)人的眼睛可以表現(xiàn)他的身體狀況。一個(gè)眼睛不敢直視你的人這樣的人是不能用的。

　　第二個(gè)是聞，分三個(gè)方面：邏輯層次、語(yǔ)言表達(dá)、細(xì)微動(dòng)作，我每次面試的時(shí)候都會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)描述一下你從出門(mén)到這里整個(gè)路上的經(jīng)歷和感受，通過(guò)這個(gè)問(wèn)題來(lái)看他這三個(gè)方面。切記面試的時(shí)候要你少說(shuō)他多說(shuō)。

　　第三個(gè)是問(wèn)，分為三方面，交友情形、求學(xué)過(guò)程、職業(yè)偏好。問(wèn)這三方面是為了看出他是什么樣的人，而不是看他有什么技能，人對(duì)了什么都對(duì)了，能力越大負(fù)面效果越強(qiáng)。各種不同形式的人才可以看出他的職業(yè)定位。

　　第四個(gè)是切，主要講測(cè)評(píng)工具和結(jié)構(gòu)化面試兩點(diǎn)，通過(guò)測(cè)評(píng)工具會(huì)節(jié)省你很多時(shí)間，我推薦給大家問(wèn)問(wèn)題測(cè)評(píng)，每次面試結(jié)束后我都會(huì)問(wèn)他們一個(gè)問(wèn)題，有一個(gè)男人，他和他女朋友隔海相望，他叫N，他女朋友叫F，時(shí)間流逝他對(duì)她女朋友的思念增加，他想去看女朋友，過(guò)去看她一定要渡船，有兩個(gè)船夫，一個(gè)是L，N對(duì)他說(shuō)我想過(guò)河，L被他的言談和風(fēng)度吸引她喜歡上N，要求N可以渡河但是要和女朋友分手，另一個(gè)船夫S，也喜歡他，但是要求他和她有一夕之歡，之后就可以渡河。后來(lái)他選擇了S，并渡河看女朋友，后來(lái)女朋友知道了這件事，F(xiàn)很生氣并要求分手。但是N無(wú)法回到對(duì)岸，只能在這個(gè)小島上工作，后來(lái)他遇到他的同事E，后來(lái)日久生情，N把所有的事情都告訴了E，E說(shuō)之前的事情是之前的，我要的是你的現(xiàn)在和將來(lái)，N非常開(kāi)心并和E美好的生活下去。然后要求他把這些人從好到壞進(jìn)行排序。N代表金錢(qián)，F(xiàn)代表家庭，S代表性，L代表愛(ài)，E代表事業(yè)。根據(jù)它的排序可以看出他最看重什么。

　　如何吸引人才?

　　下面是明辨是非，當(dāng)你簡(jiǎn)歷已經(jīng)篩選完畢，基本了解了之后，最后的結(jié)果該怎么呈現(xiàn)，怎么吸引他，為什么不需要他。分為三個(gè)方面，第一個(gè)是一見(jiàn)鐘情，第二個(gè)是兩廂情愿，第三個(gè)是三心二意。每一次面試都是一次相親的過(guò)程，別被一見(jiàn)鐘情給騙了，第一印象會(huì)給你留下非常大的印象，第一個(gè)和最后一個(gè)都會(huì)導(dǎo)致感覺(jué)偏離，光環(huán)效應(yīng)是指他某一方面特別突出遮擋了其他缺點(diǎn)，所以一定要做科學(xué)的判斷，招聘正確的人。當(dāng)你確定他是你想要的人的時(shí)候，你需要吸引他，給他造夢(mèng)，讓他有發(fā)揮的平臺(tái)。怎么避免對(duì)方三心二意，你要張開(kāi)你的雙臂告訴他你需要他，他會(huì)被你打動(dòng)，就可以緣定三生。上班的時(shí)間一定不要拖太久，要有一個(gè)確切的時(shí)間。你確定時(shí)間之后要給他打三個(gè)電話(huà)，第一個(gè)是告訴他面試成功，第二個(gè)是問(wèn)他什么時(shí)候能來(lái)上班，第三個(gè)是上班第一天問(wèn)他有沒(méi)有什么需求，你要給他足夠的關(guān)懷。

　　所有問(wèn)題的主心骨是真誠(chéng)，真誠(chéng)可以打動(dòng)感染吸引對(duì)方，只要你是真誠(chéng)的，你就可以收獲更好的。每個(gè)問(wèn)題都是相互融通的，只要把握一個(gè)點(diǎn)不變就能成功。你是什么樣的人就能吸引什么樣的人。

　　問(wèn)答環(huán)節(jié)

　　會(huì)員1：

　　我們遇到一個(gè)問(wèn)題，我們公司做了三年，人才方面沒(méi)有找到合適的，因?yàn)橄胍獢U(kuò)大，本地的人才比較少，但是從廣州招人成本又很大，不知道該怎么做。

　　黃總：

　　是人才就不怕成本高，因?yàn)樗o你的回報(bào)更大，你只要幫人才解決了每個(gè)問(wèn)題，那你的收獲是很大的。如果你真的想擴(kuò)大，你要考慮你的人力成本。

　　會(huì)員2：

　　我們的一個(gè)美編突然要辭職，不知道該怎么辦。

　　黃總：

　　這個(gè)是涉及薪酬分配的問(wèn)題，當(dāng)他的績(jī)效價(jià)值大于他的崗位價(jià)值的時(shí)候，他是會(huì)流失的。你可能需要設(shè)置一些階梯薪酬，達(dá)到一個(gè)水平可以提高多少。你要去了解他的需求，和他心貼心的交流，解決他的問(wèn)題。

　　會(huì)員3：

　　對(duì)一個(gè)員工面試的時(shí)候比較滿(mǎn)意，但是入職之后磨合一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)他不太適合這個(gè)工作，那么如何平穩(wěn)的去辭退他。

　　黃總：

　　在試用期內(nèi)如果被證實(shí)是不合格的員工是可以辭退的，但是你要注意方式，如果有疑問(wèn)就可以進(jìn)行考核，考核不合格用郵件的方式告訴他。要用真誠(chéng)的方式和他交流。

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