微信紅包3.0,財付通悄悄做了技術大升級
微信紅包這場誕生僅3年的社交金融已經(jīng)成為全民游戲,每年過年過節(jié)朋友生日、公司福利都會引起一波紅紅包狂潮。
最初于2014年上線,靈感來源于騰訊公司線下發(fā)紅包的習俗,是一個基于微信和第三方支付平臺財付通的創(chuàng)新。
從社交出發(fā)演進,微信紅包嘗試了很多玩法,比如2015年與春晚的合作露臉、2016年嘗試了朋友圈紅包照片功能、2017年的面對面紅包;同時QQ的嘗試也非常多,QQ紅包衍生出個性紅包、口令紅包等玩法,2016年開始“刷一刷”紅包,2017年出現(xiàn)LBS+AR天降紅包……騰訊的紅包產(chǎn)品越來越豐富。
騰訊的基因是社交,要通過支付進入金融服務,紅包是入口,展現(xiàn)形式是騰訊擅長的游戲,面世4年,游戲功能不斷進化,背后的技術也在升級、迭代。馬化騰曾經(jīng)概括:微信紅包是社交金融游戲。
2013年11月,當時財付通紅包團隊成員想到,可以在虛擬世界搭建一個應用系統(tǒng),把過年發(fā)紅包的傳統(tǒng)年俗,轉(zhuǎn)化成電子紅包的形式。擴大微信支付的用戶群體。
2014年春節(jié)期間,有超過800萬人玩微信紅包,這個實際數(shù)據(jù)并不算太大,從用戶構(gòu)成來看,這一年玩紅包的大多是互聯(lián)網(wǎng)、金融行業(yè)、媒體從業(yè)者。
2015年春節(jié)算是微信紅包以及微信支付的里程碑,通過和春晚合作紅包搖一搖,單單除夕一晚,紅包搖一搖的次數(shù)是110多億次,微信紅包徹底火了??梢允?,春節(jié)只是一個契機,此后微信紅包更多地融入了生活場景。
比如每年5月20號,情侶們自發(fā)地發(fā)送金額為520的紅包,到了七夕節(jié),大家發(fā)7.7元的紅包。微信紅包作為社交金融的載體,讓金融產(chǎn)品和服務融入大眾生活,同時也反作用于社交,提升人和人的聯(lián)系。
互聯(lián)網(wǎng)最基本的價值,是將信息、知識、用戶聯(lián)系在一起,其中,各個角色都是一個節(jié)點,百度連接的是人與信息,阿里聯(lián)系的是人與商品,騰訊連接的是人與人。
其中離金融最近的是阿里,網(wǎng)上交易都在淘寶,而騰訊做金融的最大優(yōu)勢是什么?客戶數(shù)量。
龐大的用戶推動社交金融發(fā)展,一是借助使用者的社交網(wǎng)絡,開展金融服務的營銷體驗,提供多種目的的金融服務模式。
2016年春節(jié)時就曾經(jīng)有只廣告片叫《紅包去哪兒》,引導用戶將紅包存入理財通,“讓紅包增值,讓祝福升溫”;2017年黃金紅包進入廣大用戶視線,同時微信也在引導用戶收到紅包后使用微信支付。
用戶的資金進入微信錢包,微信不斷豐富金融產(chǎn)品。從紅包到零錢包、小心愿、夢想計劃等產(chǎn)品,打開了一系列金融應用,包括理財通,信貸(微眾銀行、微粒貸)、信用卡還款、話費充值,等等。
二是讓社交支付向商業(yè)支付轉(zhuǎn)變,微信不斷開發(fā)更多消費場景,包括線上線下的消費購物周邊場景。
比如線下微信掃一掃付款,入駐在微信里的京東精選和美麗說。由紅包綁定銀行卡賬戶,提現(xiàn)收費,開發(fā)線下支付場景,這些舉措都是為了打開金融業(yè)務。
可以說,微信紅包巧妙地化解了微信支付上線時面臨幾個問題:
首先支付是分商戶和用戶兩端的,新用戶使用微信支付需要綁卡,流程麻煩,支付成功率會很低。其次,支付成功率低,商戶就不愿合作了,那么沒有商戶,就沒有支付場景,更沒有用戶。
微信紅包改變了人們的支付習慣,社交金融也開始爆發(fā)更大的價值。
微信紅包塑造了社交金融游戲,解密背后財付通的技術升級之路
2017年除夕夜,保障春節(jié)紅包的FIT團隊。
從社交支付到商業(yè)支付,背后是一套技術升級的過程。紅包的一個核心數(shù)據(jù):在2017年除夕夜以20.8萬筆每秒的支付峰值刷新世界紀錄。從2014年不足幾萬筆每秒,增長到20.8萬筆每秒,這個增長還是滿迅速的,能體現(xiàn)出fit技術實力的提升。
業(yè)界對于騰訊的印象往往是社交、游戲,其實在技術實力方面,騰訊也做了很多嘗試。
因為簡單好用、沒有學習成本,所以微信紅包的用戶習慣很容易養(yǎng)成,不過,在微信支付內(nèi)部看來,最初這個產(chǎn)品還不具備核心競爭力——它很容易被競爭對手模仿。
那么什么是核心競爭力?紅包背后的后臺技術。詳細說來,微信紅包如何提供技術支持?錢包涉及的交易系統(tǒng)、銀行的對接,如何完成?這些都是由騰訊支付基礎平臺與金融應用線(FIT)來負責的。
FIT前身是財付通,此前以財付通為主體構(gòu)建的金融業(yè)務架構(gòu),全部劃入到FIT,包括支付平臺部、理財平臺產(chǎn)品部、平臺研發(fā)部、金融市場部等多個部門。
如果說微信為紅包提供了巨大的社交用戶群,那么FIT則為紅包提供了強大的支付系統(tǒng)。FIT 所搭建的這套交易系統(tǒng),現(xiàn)在支持更多金融應用的技術。
對微信支付來說,有幾個大的挑戰(zhàn),比如支付的峰值,這是個性能問題,背后映射的是安全、容災能力;其次是交易安全,風險控制,不能出現(xiàn)一分錢的錯誤。
一個很典型的用戶的體驗是,你在發(fā)紅包或搶到紅包的時候,發(fā)現(xiàn)錢沒到帳,是不是心會慌?支付的時候,你的錢被多扣了,是不是會緊張?
用戶對自己的錢是非常關心的,錢的數(shù)據(jù)不能出任何閃失,這是微信支付的生命線。為了解決這個問題,騰訊同時在深圳、上海等多個地方部署數(shù)據(jù)中心,它們是實時并行運作的,哪里出問題了,其它系統(tǒng)能夠立馬全部接管起來。
隨著這幾年微信紅包、移動支付迅猛發(fā)展,在深圳、上海這些大城市,線上資金流轉(zhuǎn)的體量,很多已經(jīng)到了極限,到了春晚那種高峰時刻,一些地區(qū)帶寬的瓶頸都會出現(xiàn)問題,地區(qū)容量不夠用,就需要從外部調(diào)動一些過來。
多地多中心,面臨的挑戰(zhàn)是跨城。在跨城這一能力上,從網(wǎng)絡層到數(shù)據(jù)傳輸,再到業(yè)務層,需要突破很多技術瓶頸。
在交易安全方面,最重要的是微信紅包的風控,識別風險交易行為,騰訊大金融安全團隊風控策略專家吳鳴說:風險主要有3種,一是賬號資金被盜類;二是用戶本人操作,但可能是被騙的行為;三是是用戶本人操作的非法交易,比如購買色情影像和圖像。
微信紅包從源頭攔截這些風險,利用大數(shù)據(jù)對用戶安全做前置化掃描,進行信用分級標記,同時配合二次檢測,比如發(fā)紅包的人換了手機,就還需要再進行二次風控。而這些技術,對于用戶是零感知的。
經(jīng)過3年的升級,微信紅包開始找到自己的位置:用技術升級保證用戶體驗,將系統(tǒng)更加智能化,在玩法上,不再追逐商業(yè)化的噱頭,更多傳遞歡樂和祝福。