電子商務(wù)行業(yè)競爭是一場持久戰(zhàn)
最近，電子商務(wù)行業(yè)最大的消息就是38家大型電商入主淘寶商城。但是，應(yīng)該看到淘寶這樣做是出于對騰訊的“恐懼”。淘寶之前一直未遇到真正強勁的競爭對手，騰訊雖然在電商行業(yè)缺乏經(jīng)驗，但歷史上騰訊進入的互聯(lián)網(wǎng)細分行業(yè)除了門戶、殺毒、搜索等少數(shù)行業(yè)外，都幾乎成為了NO.1。淘寶充分重視騰訊是非常正確的，反而是騰訊確實是來晚了。
騰訊的幾大優(yōu)勢在于：
1、騰訊可以依靠網(wǎng)游、虛擬產(chǎn)品的收入和充沛的現(xiàn)金流來補貼電商領(lǐng)域的競爭。騰訊在電商近兩年的投資堪稱大手筆，資金投入達到90億元人民幣。騰訊還是香港上市公司，而淘寶并未整體上市。
2、騰訊的用戶正是互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)量最多、最活躍的年輕用戶。這和淘寶的用戶高度重疊。從這個意義上看，騰訊的確象個“殺手”。淘寶最大的優(yōu)勢就在于年輕用戶習(xí)慣了網(wǎng)購，同時習(xí)慣了使用淘寶，這為淘寶帶來別的電商難以企及的流量。但騰訊對于年輕用戶的號召力比淘寶更強。騰訊多元化的產(chǎn)品線，幾乎都是為年輕的互聯(lián)網(wǎng)用戶定制的。一旦騰訊轉(zhuǎn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，根本不擔心“種子用戶”和市場預(yù)熱問題。
3、騰訊比淘寶更象一家互聯(lián)網(wǎng)公司。互聯(lián)網(wǎng)公司的特點就是產(chǎn)品快速迭代，這甚至需要公司的CEO以身作則，關(guān)心產(chǎn)品的細節(jié)。喬布斯就是典型的例子。而馬化騰的“產(chǎn)品經(jīng)理”氣質(zhì)。和騰訊的企業(yè)文化令“小企鵝”一直保持了互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)有的進化速度。這也將是淘寶所懼怕的。淘寶的大公司文化的氛圍正在形成，甚至變得“店大欺客”。
騰訊最大的弱點在于，進入電商行業(yè)時間太晚，通過并購組織一支“電商聯(lián)軍”的成本很大，同時還不一定全部都控股。個別騰訊投資的電商甚至也去了淘寶商城。這種入場太晚所付出的代價將是巨大的。除非淘寶犯錯誤，否則騰訊并不能輕易戰(zhàn)勝淘寶。
目前，淘寶事實上建立了“雙平臺”，一個是以年輕用戶為主的淘寶網(wǎng)，一個是由品牌商和大商家入駐的淘寶商城。這兩個平臺的性質(zhì)有本質(zhì)上的差別。網(wǎng)購之所以流行，是因為年輕用戶很早就接觸電腦，他們將來從購物到結(jié)婚，甚至一切需求都希望在網(wǎng)絡(luò)上完成。但是大量收入更高的消費者則不是如此，他們還依靠傳統(tǒng)的渠道。電商和傳統(tǒng)渠道的營收為3：97。因此電商發(fā)展的最大空間在于把傳統(tǒng)用戶轉(zhuǎn)化為電商用戶，而不是僅僅依靠年輕用戶。淘寶商城的價值和意義就在于此。
由于淘寶商城聚合了更多的品牌商，對京東商城構(gòu)成了實質(zhì)性威脅。如果中高收入消費者網(wǎng)購的習(xí)慣是在淘寶商城上形成和固定下來的，京東商城積累的垂直化、專業(yè)優(yōu)勢將不復(fù)存在。
對于這三大電商而言，未來都必須實行“雙平臺”策略。一個平臺針對數(shù)量眾多的年輕用戶，一個平臺讓線下的傳統(tǒng)用戶轉(zhuǎn)化為電商的消費者。對于后一個平臺而言，和供應(yīng)商的關(guān)系，品牌化的形成，售后服務(wù)體系、信息化的能力等因素至關(guān)重要。京東商城在這方面反而比淘寶、騰訊都具有一些優(yōu)勢。
總體看，目前京東商城的壓力最大。一方面因為不具備騰訊、淘寶積累的年輕用戶以及帶來的流量；另一方面，京東商城上銷售的很多大家電屬于耐用消費品，用戶重復(fù)購買意愿低，資金周轉(zhuǎn)速度會放慢。但是京東商城是從經(jīng)銷商演變過來的，未來真正能把握電子商務(wù)本質(zhì)的應(yīng)該是京東商城。淘寶現(xiàn)在無法高枕無憂，這是因為淘寶商城和淘寶網(wǎng)本身就會爭奪流量資源和購買力，淘品牌和大型電商將展開激烈競爭。一淘網(wǎng)的比價作用反而是強化了電商價格戰(zhàn)。從電商平臺的角度，本來應(yīng)該抵制比價搜索引擎，但淘寶的決策夠混亂的。騰訊也并非完全輕裝上陣。電商大戰(zhàn)是一場時間長的消耗戰(zhàn)，騰訊如果沒有營銷杠桿，也會陷于苦戰(zhàn)。
對于中小電商而言，這三大企業(yè)都將走向開放式平臺。京東商城和新浪微博的合作值得關(guān)注。社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的融合將是下一個重要的分水嶺。
