蘇寧易購(gòu)開(kāi)打價(jià)格戰(zhàn) 電商爭(zhēng)奪現(xiàn)新招
繼京東商城、國(guó)美電器網(wǎng)上商城（簡(jiǎn)稱“國(guó)美電商”），蘇寧易購(gòu)已經(jīng)不可避免地要卷入這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
“今年4季度，價(jià)格戰(zhàn)將成為蘇寧易購(gòu)的主旋律。”9月28日，一個(gè)月前上任的蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理李斌接受本報(bào)記者采訪時(shí)稱，“十一黃金周”是傳統(tǒng)家電零售業(yè)價(jià)格戰(zhàn)最激烈的時(shí)期，但價(jià)格戰(zhàn)已向電子商務(wù)蔓延。
“我們不提倡價(jià)格戰(zhàn)，但不懼怕價(jià)格戰(zhàn)。”李斌稱，蘇寧易購(gòu)是三家企業(yè)中，最后一個(gè)宣布開(kāi)打價(jià)格戰(zhàn)的企業(yè)。“上千億的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)、后臺(tái)共享物流、信息化平臺(tái)帶來(lái)的成本集約優(yōu)勢(shì)，讓蘇寧易購(gòu)擁有打價(jià)格戰(zhàn)的足夠底氣。”
蘇寧易購(gòu)提供的資料顯示，在國(guó)慶期間，蘇寧易購(gòu)僅在3C產(chǎn)品的備貨上就達(dá)到了20億元，為了彰示低價(jià)決心，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥隽藝?guó)慶“保價(jià)”承諾：凡是在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的商品，如果再度發(fā)生調(diào)價(jià)，消費(fèi)者可在簽收商品后15天內(nèi)申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)。
此前的9月13日，在電商領(lǐng)域具備先入優(yōu)勢(shì)的京東商城就發(fā)出價(jià)格戰(zhàn)口號(hào)。京東商城相關(guān)人士對(duì)本報(bào)記者稱，京東商城在“金九銀十”期間，全場(chǎng)3C產(chǎn)品將以“零利潤(rùn)”面向市場(chǎng)，力求擊穿底價(jià)。
國(guó)美電商也不甘示弱。9月21日，國(guó)美電商對(duì)外宣布，已經(jīng)協(xié)調(diào)全球各大家電及消費(fèi)電子品牌廠商簽署“十一黃金周”促銷(xiāo)資源獨(dú)攬協(xié)議，整體促銷(xiāo)資源將超過(guò)5000萬(wàn)元，整體平均市場(chǎng)價(jià)預(yù)計(jì)跌幅達(dá)30％。
除了短期的市場(chǎng)爭(zhēng)奪，遠(yuǎn)期的模式之爭(zhēng)更成為關(guān)乎各家電商企業(yè)成長(zhǎng)性的關(guān)鍵。據(jù)記者了解，目前B2C的銷(xiāo)售模式主要有三個(gè)步驟：以用戶售前體驗(yàn)為主的網(wǎng)站建設(shè)，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品展示、咨詢及便捷的支付，以安全、快捷為主導(dǎo)的售后物流建設(shè)。
李斌就任后第一個(gè)動(dòng)作，就是建立了近500人的用戶體驗(yàn)優(yōu)化中心。同時(shí)，蘇寧線下實(shí)體物流網(wǎng)絡(luò)方面，主干物流已經(jīng)基本成型，且還在通過(guò)蘇寧全國(guó)60個(gè)大型物流基地和10個(gè)自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)揀選中心。
李斌介紹，下一步的工作重點(diǎn)是完善對(duì)消費(fèi)者送貨需求的“最后一公里”的配送網(wǎng)絡(luò)，目前蘇寧全國(guó)超過(guò)1500家門(mén)店和超過(guò)4000家的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，已經(jīng)覆蓋了絕大多數(shù)一二線市場(chǎng)的城市社區(qū)。
對(duì)蘇寧易購(gòu)弱項(xiàng)，李斌并不避諱：蘇寧易購(gòu)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和蘇寧早期快速發(fā)展實(shí)體連鎖一樣，還缺少對(duì)線上消費(fèi)者習(xí)慣和拓展品類(lèi)的產(chǎn)品知識(shí)的了解。
據(jù)了解，李斌被任命為總經(jīng)理時(shí)，面臨未來(lái)十年要達(dá)到3000億元規(guī)模的目標(biāo)。“心里還是有些壓力的。”不過(guò)，他說(shuō)，蘇寧易購(gòu)在傳統(tǒng)家電的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)上有明顯優(yōu)勢(shì)，還在百貨、圖書(shū)等眾多領(lǐng)域不斷拓展。
