人才爭奪關乎前景：百度騰訊阿里各有奇招

如果說在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，人才有可能也會成為一種泡沫，你信不信?我反正信了。

　　比如說吧，電子商務領域的人才現(xiàn)在簡直就是炙手可熱。要挖到這些人，通常有兩種方式：通過獵頭，或者由朋友之間相互介紹。而一旦挖到項目總監(jiān)級別的人物，付出的代價將是每年為他們支付50萬到60萬元薪水，—是其它行業(yè)的兩倍。

　　有點夸張?是。就這些?不。

　　現(xiàn)在每當一個公司需要開展新業(yè)務、或者對一項業(yè)務的現(xiàn)有發(fā)展速度不太滿意的時候，組建新團隊最簡單也最直接的辦法就是挖人。大部分公司—在這里我們的主角是現(xiàn)在中國互聯(lián)網(wǎng)公司中市值排名前三的百度、騰訊和阿里巴巴—都對自己的人才流動守口如瓶，不過我們總是有一些辦法看到端倪。

　　人，正在成為一家公司中最具有不確定性的“風險投資”。

　　2010年起，阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)在北京成立“研發(fā)中心”。據(jù)知情者說，這個研發(fā)中心更像是“挖角中心”，它把目標直接對準了國內(nèi)最大的搜索引擎百度。而中心的主要目的，就是負責引入百度等公司的技術骨干，進而再設法調(diào)至淘寶總部的所在地杭州。

　　這真是煞費苦心。一位曾參與向淘寶推薦百度技術員工的獵頭透露，如今淘寶對于引進員工的要求越來越高。每一次推薦的20個人中，通過的人通常不會超過5個。引入標準提高了，“內(nèi)部推薦費”也跟著漲價了。兩年前一筆推薦費的數(shù)額在8000元以內(nèi)，如今已經(jīng)超過了一萬元。

　　大部分流入阿里巴巴的百度員工，有多人集中在淘寶和阿里云這兩家子公司之中，并且多為搜索和數(shù)據(jù)庫這樣的領域。雖然已經(jīng)成為國內(nèi)最大的B2C和C2C平臺，但搜索和數(shù)據(jù)庫的應用對于淘寶而言仍是有待證明其實力的領域。

　　搜索是淘寶的未來之一。2011年6月，淘寶內(nèi)部分拆成為三家公司：主營C2C平臺的淘寶集市、主營B2C平臺的淘寶商城，以及專注于搜索技術的一淘網(wǎng)。搜索將成為淘寶的一種進攻方式，它瞄準的是那些沒有在淘寶上開店的商家和品牌。通過向外部商家開放購物搜索，淘寶會獲得不局限于開店用戶的更廣闊的覆蓋率。當然，前提是它的技術和品牌推廣做得足夠好。

　　如果注意一下淘寶當中那些出自百度的重要雇員，阿里巴巴的這些意圖也就不難發(fā)現(xiàn)。

　　陽振坤2010年5月進入淘寶，主持設計和開發(fā)淘寶網(wǎng)信息存儲與實時檢索系統(tǒng)。在此之前，他的職位頭銜是百度首席科學家，研究方向則是海量信息處理和算法設計。這一年3月，淘寶網(wǎng)剛剛宣布向商家、企業(yè)及消費者開放來自淘寶全網(wǎng)的原始交易數(shù)據(jù)。按照淘寶當時的統(tǒng)計，截至8月20日，淘寶上近兩萬賣家開始通過淘寶的“數(shù)據(jù)魔方”工具進行參考決策，在140天的時間總計數(shù)據(jù)調(diào)用達到了260萬次。

　　對這樣的挖角，我們可以理解為“缺什么補什么”。這樣的思路很簡單，也很高效。因此，阿里巴巴的對手也在這么做，并且還是在未來競爭更為激烈的電子商務領域。

　　“騰訊也一直在淘寶定向挖人。”現(xiàn)任“華強北在線”副總裁的龔文祥說。至少到目前為之，這個前走秀網(wǎng)副總裁、自稱“電商領域深喉”的人所透露的消息還被認為是準確的。他最新被證實的說法包括1號店的六名總監(jiān)級員工離職，以及夢芭莎COO黃郎陽離開了公司。

　　騰訊對于電子商務的野心顯而易見。最近兩年，這家公司先后投資了包括易迅、好樂買、柯藍鉆石在內(nèi)的多家B2C購物網(wǎng)站，并且從2010年底開始，重新打造用以吸引品牌和大賣家入駐的QQ商城，對電子商務行業(yè)表達出一種從未有過的關注。

　　身為中國最賺錢的互聯(lián)網(wǎng)公司，騰訊在電子商務市場上的履歷卻不那么光鮮。由于成交率過低，騰訊C2C業(yè)務—拍拍的市場份額常年徘徊在10%以內(nèi)，與騰訊的體量相去甚遠。不過現(xiàn)在這家公司已經(jīng)意識到，在QQ、網(wǎng)絡游戲和無線增值之外，電子商務可以成為其4億活躍的客戶端用戶新的消費方式。

　　在這樣的市場上挖人，騰訊瞄準的第一個目標自然是淘寶，并且比其它的公司都大方。在騰訊電商的中高級管理層中，具備淘寶或者其它B2C電商領域經(jīng)驗的，通常一進入公司就會有高達數(shù)百萬甚至上千萬的期權。但也有一些條件，他們工作必須滿3年，才能從期權變成實際的股權。

　　對此，淘寶當然不會坐視不理。在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，淘寶的平均薪酬待遇并非特別突出，也不會動輒開出兩三倍的薪水。而這家公司所采取的做法有些出人意料。

　　與騰訊眼下只關注互聯(lián)網(wǎng)領域的策略不同，淘寶有意重點在傳統(tǒng)行業(yè)中尋找人才，給予的則是“與傳統(tǒng)行業(yè)不同的發(fā)展空間”。

　　這家電子商務企業(yè)正在吸納越來越多來自服裝、零售和化妝品等行業(yè)的人員。在淘寶內(nèi)部，這些都是帶來巨大流量的商品類目。他們通常以C2C網(wǎng)店客服“店小二”的身份被培養(yǎng)兩到三年，然后成為適合B2C需求的管理層和員工。

　　“如今淘寶的態(tài)勢是，當?shù)谝徊ㄈ斯コ锹拥啬孟轮?，需要有第二波人去精耕細作?rdquo;顧波說。他不久之前剛從1號店服裝鞋帽線產(chǎn)品運營總監(jiān)的位置上離職，更早之前，在軟百貨以及服裝行業(yè)有12年經(jīng)驗。現(xiàn)在他的頭銜暫時還是淘寶服飾類目的一名“高級專家”。

　　他認為過去淘寶是一個追求各個商品類目覆蓋率的平臺，那是一種橫向擴張;而在商城時代，淘寶的計劃變成了縱向的發(fā)展，通過搭建零售平臺找到品牌供應商，繼而還需要找到品牌供應商的供應渠道。

　淘寶發(fā)現(xiàn)了什么?在淘寶商城出現(xiàn)以前，它一直受困于商品的品質(zhì)。淘寶C2C集市上，賣家們對于服裝、鞋類的平均退還率通常只有5%;而在1號店等一些B2C商城，李寧、安踏和特步等品牌的退還率高達20%，每進1萬雙鞋，就會有2000雙“次品”被退回。這會無意之中加劇淘寶C2C平臺品質(zhì)的惡化程度。因為在制造商們的計劃中，這些被退回的產(chǎn)品仍然要被銷售出去，而且很可能就在淘寶上。

　　這是促使淘寶推出B2C商城的一系列原因之一。B2C正在取代過去的C2C，成為電子商務的主流模式，它可以切實地帶來收入。然而運營B2C卻向那些員工、尤其是中高層的管理者，對產(chǎn)業(yè)鏈條的理解提出了要求。這令互聯(lián)網(wǎng)出身者們頭疼，卻是傳統(tǒng)行業(yè)人才所具備的。

　　發(fā)現(xiàn)這一點的還有京東創(chuàng)始人、CEO劉強東。按他的統(tǒng)計，京東高管在入職前有92%沒有從事過電商、84%沒有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗。

　　“所謂的電子商務人才只是一個傳說。”劉強東說。

　　事情正在發(fā)生。毫無疑問，淘寶現(xiàn)在是中國電子商務人才的高地。它的產(chǎn)品和運營人才，正在不斷流向騰訊和百度這樣的企業(yè)，但這家公司卻開始頻繁地關注傳統(tǒng)行業(yè)，從中物色新的電商人才，并且在百度等公司中網(wǎng)羅搜索等方面的技術達人。

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)這個眼下你幾乎已經(jīng)避無可避的領域，故事同樣在發(fā)生。

　　有這樣一家獵頭公司，它與百度合作了3年，在百度的產(chǎn)品、大客戶銷售這兩個部分人力資源的供應量中名列前茅。這家公司的一位內(nèi)部員工告訴《第一財經(jīng)周刊》：百度在移動互聯(lián)網(wǎng)方面設置的職位數(shù)目正在快速變多。2010年這家獵頭供應給百度的人中，7成是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領域，3成是移動互聯(lián)網(wǎng)領域，而今年變成了5：5。

　　到了2011年9月，百度終于開始推出自己的手機應用平臺“百度·易”，并且宣布了與戴爾公司合作的定制手機計劃。百度移動部門招人的來源，首選騰訊、阿里這些大公司的對應部門，這類人是百度最喜歡的，因為“拿過來就能用”，通常獵頭推薦5個，能通過1個，占整體來源的60%;另一大來源則是專業(yè)類的中小公司，比如小米、UCweb、3G門戶，推薦過去的人15個里大概能通過1個。

　　這場關乎移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務前景的人才爭奪，實際上從2010年起就已經(jīng)陸續(xù)上演了。

　　樹大招風的騰訊又一次進入人們的視線。2010年底，騰訊被指開出了這樣的條件：如果有人拿著UCweb的Offer直接到騰訊上班，薪資將翻倍;甚至還有消息稱這家公司對網(wǎng)龍—這家中國最早進入手機游戲領域的公司之一的員工開出的工資，最高達到了原薪酬的4倍。

　　騰訊對此給予了迅速回擊。按照這家公司當時的回復，騰訊的用人制度已經(jīng)制定了嚴格的標準，絕不會有讓另一家企業(yè)錄用的人來報到之類的兒戲。“我只能告訴你，騰訊的確曾經(jīng)針對UCweb、360這些公司在挖人。”一位2011年初離開360的相關人士對《第一財經(jīng)周刊》透露。那是在2010年的最后幾個月，“3Q大戰(zhàn)”爆發(fā)的前夕。

　　在這種種交錯中，有人收獲，有人失落。

　　2011年6月，擁有250萬份用戶資料、專門從事網(wǎng)上職業(yè)介紹的美國新興網(wǎng)絡公司Top Prospect對外透露了一份數(shù)據(jù)。在這份數(shù)據(jù)中，蘋果、谷歌、Facebook和LinkedIn成為了招人最多的雇主，微軟也名列其中。這很容易解釋，因為它們都已經(jīng)成了其他公司挖角的沃土。

　　其中損失員工最多的包括雅虎、谷歌和亞馬遜—谷歌招進員工和流失員工的比例達到了2:3。

　　在中國，百度正在扮演與谷歌相類似的角色。作為中國最大和市場占有率最高的搜索引擎，它在搜索技術和產(chǎn)品方面的人才資源已經(jīng)被淘寶等公司“重點關照”—現(xiàn)在越來越多的公司注意到了搜索和數(shù)據(jù)庫應用的重要性。

　　除了阿里巴巴旗下的阿里云和淘寶，2011年9月初，騰訊也宣布了自己的面向應用開發(fā)者的云平臺，形形色色的應用程序和移動App開發(fā)者們，可以在這樣的平臺上完成開發(fā)，無須添置額外的計算機硬件和服務器。

盡管在人力資源上，百度也從淘寶和騰訊公司有所斬獲，但一直無法與其在搜索技術和產(chǎn)品方面重要人員的流失相提并論。陽振坤是從百度出走的最高級別的專業(yè)技術人才。還有一個人—俞軍，則是百度搜索產(chǎn)品部門最為重大的損失。

　　俞軍自2001年5月起加入百度，先后擔任百度搜索引擎產(chǎn)品市場部產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、首席產(chǎn)品架構師等職務。2006年12月，他出任百度產(chǎn)品副總裁。俞軍被業(yè)內(nèi)認為是百度產(chǎn)品設計的核心，“貼吧之父”的名字一度廣為流傳，百度貼吧、百度知道等成功產(chǎn)品均與他直接相關。但到了2009年6月30日，他離開百度，直到一年之后的2010年11月，他成為了淘寶搜索產(chǎn)品的“顧問”，沒有正式加盟淘寶公司。

　　不過，也沒有哪家公司可以成為完完全全的勝利者。在人才流失的處境方面，淘寶也并不比百度顯得更為樂觀。

　　最近兩年，從淘寶離職的高管包括前百度COO葉朋、前博客中國創(chuàng)始人盧亮，他們曾分別在淘寶擔任負責商城運營的副總裁、淘寶無線項目負責人。淘寶的離職高管還包括了阿里巴巴集團副總裁、淘寶網(wǎng)副總裁路鵬。當葉朋2010年10月加盟淘寶時，被認為在銷售、市場及商務運營方面具有豐富經(jīng)驗，可以幫淘寶商城完善商業(yè)平臺體系。但不到一年，當淘寶內(nèi)部分拆為三家公司之后，淘寶商城的管理者變成了淘寶商城總裁張勇以及董事長曾鳴。

　　盡管有些馬后炮，但如果對此都不稍微總結一些經(jīng)驗教訓，那些付出的代價也未免顯得太冤枉了。

　　薪水很多時候都是很重要的因素，而且通常是第一要素。在前面那份Top Prospect做出的統(tǒng)計中，硅谷的工程師們所面臨的兩大誘惑，除了高額股權，就是大額紅利。錢是好東西，沒人可以否認。不過也很難完全用薪酬因素去衡量所有人才流失的原因。一位騰訊旗下支付平臺財付通的內(nèi)部員工就聲稱，“支付寶的技術人才并不好挖”，即使開出較高的薪酬和期權的時候也是如此。

　　在另一位一年前離開公司的支付寶技術骨干眼中，支付寶比財付通的體制更具有吸引力。因為在騰訊，財付通只是一個部門;而在阿里巴巴，支付寶卻是一家獨立的子公司，更有技術人才發(fā)揮的空間和余地。“做技術的，不能荒廢手藝，環(huán)境很重要。”他說。

　　曾經(jīng)高調(diào)空降淘寶的葉朋，能力一直沒有遭遇質(zhì)疑。然而，這位空降兵的理念與淘寶更高級別的管理層產(chǎn)生了沖突—如同淘寶商城的第一任COO黃若一樣。按照這家公司慣常的說法，他已經(jīng)“完成了自己的歷史使命”。

　　更多的人，則是找到了與老東家相比更具空間和活力的地方。與騰訊、百度、阿里巴巴這些大企業(yè)相比，如今那些蓬勃興起的中小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)似乎更加求賢若渴。“在電子商務領域，無論是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務，還是新興的獨立B2C，對高層職位更為看重的是，這個人能不能立刻帶一批人過來。”龔文祥表示。這樣的特點，在那些大公司的離職中層和高管中都并不鮮見。

　　一位淘寶或者京東商城的總監(jiān)到一家正試圖發(fā)展電子商務的傳統(tǒng)企業(yè)，公開的行情是職位至少上升一級到兩級;此外還有一個更具誘惑力的圖景：眾多中小型電子商務公司，每年的銷售額不過數(shù)十萬到數(shù)百萬，而傳統(tǒng)企業(yè)通常具有一兩百億規(guī)模的線下銷售額，其電子商務業(yè)務有著沖擊數(shù)十億銷售額的可能，這足夠令很多人野心爆棚了。

　　有與騰訊、百度和阿里巴巴都曾合作的獵頭透露，眼下從這些大型互聯(lián)網(wǎng)公司中挖角最多的，實際上是那些中小型科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)。它們拍下兩倍甚至三倍的薪水，為的就是能從大公司中找到“頂梁柱”。小公司們有時候更大方，大公司的總監(jiān)或者其它中層到了中小創(chuàng)業(yè)公司，不僅薪水上漲，還往往立刻就能成為副總裁。

　　9月初，網(wǎng)易總編輯唐巖向公司遞交了辭呈，距其4月份上任不過半年時間，他的創(chuàng)業(yè)方向是移動互聯(lián)網(wǎng)—一款名為“陌陌軟件”的手機交友軟件;幾乎在同樣的時間里，網(wǎng)易的另一位高管、網(wǎng)易杭州研究中心總監(jiān)吳云洋也宣布離開，他加入網(wǎng)易的時間已經(jīng)長達10年。作為網(wǎng)易研發(fā)力量的核心，他直接參與了網(wǎng)易《大話西游》、《夢幻西游》這些至今仍在帶來巨額營收的網(wǎng)游產(chǎn)品的研發(fā)。

　　在一封被公開披露的辭職信中，吳云洋表達了對現(xiàn)階段網(wǎng)易研發(fā)文化的一些不滿：做游戲項目降低需求，復制一個被市場檢驗過的產(chǎn)品，然后將細節(jié)精益求精地做好，這樣的道路更為穩(wěn)妥，不過這已“并非我內(nèi)心所期待”。

　　大公司骨干的離職潮看起來已經(jīng)不可阻擋。如果你不愿意坐而守成，那么離職創(chuàng)業(yè)或者投身更具活力的小公司，就成了唯一的出路。

　　來看一看谷歌的例子。在拉里·佩奇重新?lián)蜟EO、改制公司制度、削減一系列非核心項目之前，這家科技巨頭正面臨那種典型的大公司病：業(yè)務規(guī)模擴大、工作效率下降、創(chuàng)新動力不足。一些滿腦子古怪想法的技術人員對此深為苦惱，不是離職創(chuàng)辦自己的小型創(chuàng)業(yè)公司，就是跳槽到其他新型的、更具活力的企業(yè)。《紐約時報》在2010年年底曾經(jīng)統(tǒng)計，當時在Facebook所有員工中，至少142名來自谷歌。

　　這已經(jīng)足夠具有警示意義。對于中國的互聯(lián)網(wǎng)大公司們來說，“人”越來越像一項風險投資：一些人未必是傳說中的千里馬，一些人與新雇主始終存在理念的沖突;還有一些時候，人才的不斷流失，則意味著公司已經(jīng)到了必須加快創(chuàng)新的時候。

　　還有更令人頭疼的一點：有時花了錢也未必能辦好事。

2010年上半年，為了發(fā)展旗下第三方支付平臺盛付通的業(yè)務，盛大在線開始有計劃地從支付寶挖人，針對一些人不惜開出了相比原公司兩倍以上的薪水。不過，這次挖角行動雖然“收獲”頗豐，但很可能會使花出去的錢打了水漂。一位知情者透露，很多人并沒有發(fā)揮預想中的作用，由于只是單純的依靠履歷，實際能力的考察被忽略了。

　　此類情況可能發(fā)生在很多公司身上。僅僅在電子商務領域，眼下合適的人才正是這個行業(yè)的大麻煩之一。2008年前后，國內(nèi)電子商務行業(yè)開始有所起色，發(fā)展至今的只有淘寶、京東、卓越和當當?shù)壬贁?shù)幾家企業(yè)。包括維品會、新蛋網(wǎng)、1號店、易訊等眾多B2C網(wǎng)站在內(nèi)，兩三年來一直在尋找可以在市場推廣上獨當一面的副總裁，結果卻不盡如人意。

　　與呈現(xiàn)出爆炸性態(tài)勢的需求相比，留給市場培養(yǎng)人才的時間還太短了。一系列頻繁的跳槽開始發(fā)生。龔文祥透露說，2010年底，國內(nèi)電商行業(yè)才剛剛經(jīng)歷了一輪人事波動，而僅僅過了半年，其中的三分之一又有所變化了。

　　渾水摸魚的故事越來越多。一些人進入公司，3個月便自以為是老員工，工作6個月就敢吹牛說自己資深，工作一年便自認為是專家—這些現(xiàn)象除了意味著浮躁，還意味著泡沫。最近最有名的例子無疑出自高朋。由于一年多來近乎惡性地利用提高薪水大肆挖人，這家團購網(wǎng)站在2011年8月份終于爆發(fā)了全國大裁員，而大量被挖來的人員甚至還沒有來得及為公司帶來上規(guī)模的營收。

　　融資泡沫和行業(yè)泡沫也如影隨形。一位投資界人士就對《第一財經(jīng)周刊》表示：最近一年電商領域的投資，絕大部分的實際投資額比那些公開的數(shù)字少一半。

　　就連Facebook也不能避免這種苦惱。這家全球最大和最有影響力的社交網(wǎng)絡最近又一次推遲了上市日期，它的估值已經(jīng)超過700億美元，CEO扎克伯格不得不開始警惕公司上市之后員工套現(xiàn)離職的情況出現(xiàn)。在此之前，經(jīng)過多輪融資之后，多名早期員工都離開了公司。

　　所以，有時砸錢也不是什么好事。畢竟，如果那些僅僅只有兩三年工作經(jīng)驗的中層經(jīng)理人，動輒就可以拿到上百萬元的年薪—就像現(xiàn)在中國的電子商務行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)的這樣—這個世界就太瘋狂了。