買家付款后訂單不翼而飛 卓越亞馬遜系統(tǒng)故障

十一黃金周，本打算外出游玩的王先生卻一直在家苦苦的等候著一份已付款的網(wǎng)購(gòu)訂單。

　　家住北京市海淀區(qū)的王先生于10月2日在卓越亞馬遜網(wǎng)站訂購(gòu)了一款手機(jī)電池，付款后王先生在訂單區(qū)內(nèi)沒(méi)有見(jiàn)到自己之前的付款記錄，在和卓越網(wǎng)客服核對(duì)后，客服表示王先生之前的訂單已經(jīng)成功付款，但在系統(tǒng)中卻無(wú)法正常顯示，可能是網(wǎng)站系統(tǒng)故障導(dǎo)致，希望王先生能耐心等待。

　　王先生覺(jué)得以卓越亞馬遜的規(guī)模，會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)解決該故障，況且客服人員已經(jīng)核實(shí)該訂單確實(shí)已經(jīng)付款，誰(shuí)知道到10月9日仍沒(méi)有收到其訂購(gòu)的手機(jī)電池，在此期間卓越亞馬遜網(wǎng)站只給王先生發(fā)過(guò)一條短信，內(nèi)容是“無(wú)法查看到之前訂單的情況。還在核實(shí)中，請(qǐng)您耐心等待。”落款是“該端口無(wú)法接受回復(fù)短信”。

　　眾所周知，無(wú)論是什么模式的網(wǎng)站，其根本當(dāng)然是一套完善且堅(jiān)固的技術(shù)構(gòu)架，更不用說(shuō)B2C式的電子商務(wù)網(wǎng)站，如果連付款訂單信息都可以丟失，那么還有什么是值得消費(fèi)者信賴的呢？

　　目前，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)類網(wǎng)站不計(jì)其數(shù)，卓越亞馬遜最近的一些做法引起了消費(fèi)者的嚴(yán)重不滿。

　　在此之前，就有媒體報(bào)道稱，卓越非法出售卡西歐手表，遭遇卡西歐廠商指責(zé)。

　　看來(lái)，“中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)袖”的稱號(hào)對(duì)于卓越亞馬遜而言多半是自我吹噓的一種虛幻。