淘寶的商業(yè)陷阱

當(dāng)賣(mài)家對(duì)淘寶商城發(fā)起攻擊時(shí)，人們往往把目光聚焦在賣(mài)家這么做對(duì)不對(duì)上。但如果過(guò)分拘泥于這個(gè)問(wèn)題，就阻礙了人們看到更根本原因。

實(shí)際上，賣(mài)家這次攻擊一點(diǎn)也不出人意料，這類(lèi)的問(wèn)題遲早會(huì)發(fā)生的，這是淘寶本身的局限性造成的。

它的局限在于：這個(gè)平臺(tái)根本消化不了這么多賣(mài)家，但是淘寶為了自身的利益，拉來(lái)了太多的商鋪，造成了嚴(yán)重的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。粗略分析，將有95%以上的賣(mài)家成為犧牲品，80萬(wàn)以上的人面臨結(jié)構(gòu)性失業(yè)，這次的事件只是淘汰過(guò)程中的一次動(dòng)蕩而已。實(shí)際上，由于牽涉人員太多，如果處理失當(dāng)，這樣的動(dòng)蕩很可能還會(huì)一而再再而三地發(fā)生。

本文對(duì)淘寶的根本問(wèn)題、賣(mài)家的出路、以及法制環(huán)境等做一下梳理。我們不妨看幾個(gè)命題：

1， 淘寶根本養(yǎng)不起這么多賣(mài)家，真正能夠得利的賣(mài)家最多只有10-20萬(wàn)，存活率1/30。

決定淘寶能夠養(yǎng)多少賣(mài)家的，是入口資源。一個(gè)賣(mài)家如果開(kāi)了店鋪，但是別人找不到，等于白開(kāi)，只有找到入口，帶來(lái)了訪客，才有可能賣(mài)出東西。所以最關(guān)鍵的是入口。

淘寶的入口主要是淘寶網(wǎng)本身的展示廣告，以及搜索。這里，請(qǐng)讀者注意：這些資源是極其有限的，展示廣告位很少，而搜索廣告基本上只在前三屏有效，超出三屏就很難有人去看了?？傮w而言，整個(gè)淘寶的入口并不比當(dāng)當(dāng)、京東等獨(dú)立商城更多，而店家數(shù)量和商品數(shù)量卻要多得多！

甚至淘寶還主動(dòng)放棄了一些入口，比如，為了和百度競(jìng)爭(zhēng)，淘寶掐斷了百度的流量，使得賣(mài)家的入口更少得可憐。

我們還可以通過(guò)對(duì)比的方式，從數(shù)量上粗略估計(jì)一下，淘寶的入口能夠養(yǎng)活多少商家。

我尋找的對(duì)比對(duì)象是阿里巴巴.com。阿里巴巴面向全球，也有眾多的賣(mài)家，但是，從阿里巴巴真正得到實(shí)惠的用戶，其實(shí)就是愿意交錢(qián)的那10萬(wàn)個(gè)。

我甚至懷疑阿里巴巴.com現(xiàn)在還處于洗牌階段，還會(huì)有更多的商家退出交錢(qián)的行列，使得總數(shù)不超過(guò)10萬(wàn)。

而這個(gè)數(shù)量級(jí)對(duì)于淘寶也是適合的。與阿里巴巴的全球化比較，淘寶的買(mǎi)家只在國(guó)內(nèi)，這是淘寶的不足之處。但是由于是零售業(yè)，又可能比批發(fā)有優(yōu)勢(shì)，兩相抵消，估計(jì)淘寶上真正有盈利能力的買(mǎi)家也在10萬(wàn)上下，如果我們放寬兩倍的余量，也不過(guò)只有20萬(wàn)家。

但是淘寶的商鋪數(shù)目卻超過(guò)了600萬(wàn)，這意味著每30個(gè)商家到最后只有一個(gè)能夠存活，這是網(wǎng)商們不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。

2， 淘寶的所有收費(fèi)都是入口費(fèi)，且賣(mài)家越多越能推高價(jià)格。

淘寶商鋪越多，對(duì)于淘寶是越有利的。因?yàn)樘詫毜挠麣w根結(jié)底，靠的是出賣(mài)入口資源。不管是裝修費(fèi)、還是競(jìng)價(jià)、還是廣告、還是年費(fèi)，如果不能帶來(lái)入口，誰(shuí)也不會(huì)買(mǎi)，所以，各種名目的亂收費(fèi)實(shí)際上最終反映的是入口價(jià)值。

經(jīng)濟(jì)學(xué)上有稀缺性的說(shuō)法，30比1不管在什么標(biāo)準(zhǔn)下，都屬于極度稀缺，這時(shí)候入口資源的價(jià)格就會(huì)飛速提高，這是淘寶越來(lái)越牛氣的砝碼。這個(gè)砝碼是無(wú)數(shù)淘寶商家用自己的努力賦予的。

3， 馬云在利用淘寶集市養(yǎng)商城。

上面的分析我沒(méi)有區(qū)分淘寶集市和商城，是因?yàn)閮烧叩娜肟诒举|(zhì)上是統(tǒng)一的，比如，淘寶集市上的展示廣告大部分是商城用戶的，而即便在淘寶集市上搜索商品，排在前面的仍然是商城。

兩者之間只有偏向的差別，在分配資源上，馬云會(huì)把絕大部分資源給商城，利用小賣(mài)家做墊背、再利用商城變現(xiàn)。而且淘寶商城的店鋪數(shù)6萬(wàn)家，基本上控制在10萬(wàn)以內(nèi)，所以生存環(huán)境也比集市要好得多。

但總體上，包含了商城和集市的大淘寶入口仍然是一個(gè)稀缺的資源，多分給商城，只會(huì)讓集市商戶更加難以存活，這是分餅的問(wèn)題，不是把餅做大的問(wèn)題。

所以，除了這一節(jié)我把商城單列出來(lái)討論一下，其余的部分仍然把商城和淘寶合并起來(lái)做討論。

4， 淘寶沒(méi)有解決失業(yè)問(wèn)題的能力。長(zhǎng)期來(lái)看，網(wǎng)店至少80萬(wàn)人面臨結(jié)構(gòu)性失業(yè)。

一方面入口只能養(yǎng)20萬(wàn)店家，但是另一方面，加入的店家越多，對(duì)于淘寶賣(mài)入口資源越有利。所以這一對(duì)矛盾在淘寶上就演化成了道德風(fēng)險(xiǎn)。

所謂道德風(fēng)險(xiǎn)，是指淘寶的管理者明知無(wú)法養(yǎng)活所有的賣(mài)家，仍然要吆喝著吸引更多的人來(lái)加入，以便抬高入口的價(jià)格。

這些宣傳中充滿了夸大其詞和煽動(dòng)力，使得加入淘寶已經(jīng)不是一門(mén)生意，而是一個(gè)宗教，甚至像傳銷(xiāo)一樣，讓新加入者認(rèn)為遍地是寶，隨便怎么都可以創(chuàng)業(yè)。

在2008年的高峰時(shí)期，馬云甚至扮演起了幫助政府解決失業(yè)問(wèn)題的教主。

但是，對(duì)于加入的人來(lái)說(shuō)，卻是喪失了大量的機(jī)會(huì)成本。選擇創(chuàng)業(yè)的小賣(mài)家大都知道創(chuàng)業(yè)的艱難，熬夜不說(shuō)，還要放棄其他的工作機(jī)會(huì)，甚至投入了不少財(cái)力，但最終卻發(fā)現(xiàn)前途并不像宣傳的那么光明。

到底淘寶能夠解決失業(yè)問(wèn)題嗎？我們不妨做一個(gè)計(jì)算。

假設(shè)這600萬(wàn)商家中有100萬(wàn)是全職的，而淘寶最終只能滿足20萬(wàn)賣(mài)家，那么意味著至少80萬(wàn)人在未來(lái)會(huì)加入結(jié)構(gòu)性失業(yè)的行列。我還沒(méi)有算每個(gè)賣(mài)家可能還有員工，如果算上，可能會(huì)超過(guò)80萬(wàn)很多。

所以，淘寶最終造成的是資源錯(cuò)配，而不是解決失業(yè)問(wèn)題。

這里還有一個(gè)數(shù)據(jù)：一年前，淘寶的店鋪似乎只有不到300萬(wàn)，如今已經(jīng)到了600萬(wàn)。而實(shí)際上，在這一年里，淘寶的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)急劇惡化，惡化的商業(yè)環(huán)境竟然還有1倍的人來(lái)加盟，可見(jiàn)其宣傳之成功。

當(dāng)然，這其中的責(zé)任問(wèn)題很多，除了淘寶的夸大宣傳之外，還包括媒體的責(zé)任，媒體一直擔(dān)任的是吹鼓手的角色，起到了放大的作用。還有賣(mài)家自己的責(zé)任，缺乏判斷力是中國(guó)一窩蜂經(jīng)濟(jì)的死穴。

5， 淘寶賣(mài)家的法律困境。

淘寶賣(mài)家的弱勢(shì)還由于中國(guó)的法律困境而變得更加弱勢(shì)。

比如這次，淘寶認(rèn)為自己的漲價(jià)是正常的商業(yè)行為，但這是真的嗎？

如果在正常的法律環(huán)境中，一個(gè)商戶能做什么？他可以走法律程序控告淘寶，之前淘寶做的每一次虛假宣傳都會(huì)成為證據(jù)，馬云的每次演講也難辭其咎，只要能夠把淘寶虛假宣傳和賣(mài)家的決策通過(guò)邏輯鏈條聯(lián)系起來(lái)，淘寶敗訴的可能性非常大，并且面臨著高額的罰款。淘寶也有可能在面臨眾多的訴訟之前與賣(mài)家達(dá)成協(xié)議。

這里，還有一個(gè)短期合同和長(zhǎng)期承諾的問(wèn)題，表面上淘寶商城與賣(mài)家的合同是一年一簽的，但是，用戶如果能夠證明淘寶以前的宣傳中暗含著長(zhǎng)期的承諾，那么馬云將會(huì)為自己以前的每一次大話買(mǎi)單。

但是，在國(guó)內(nèi)，司法救濟(jì)的道路是不通的。因?yàn)槿绻啼佉鹪V淘寶，必須到杭州去，但淘寶是杭州的明星企業(yè)，任何對(duì)它不利的控告都會(huì)通過(guò)政治手段被解決，所以，商家?guī)缀醪豢赡艿玫接欣呐袥Q。

也正是這一點(diǎn)，使得淘寶變得有恃無(wú)恐，使得最終很難形成一種均衡。

6， 法律問(wèn)題還因?yàn)樾姓?wèn)題更加復(fù)雜。

法律問(wèn)題本身是淘寶和商戶之間的問(wèn)題，不牽涉第三者，而如果司法解決，司法機(jī)關(guān)扮演的是中立的仲裁者。

但是在國(guó)內(nèi)，這樣的說(shuō)法也只是理論上的，因?yàn)閲?guó)內(nèi)還有一大堆監(jiān)管者，這些監(jiān)管者都虎視眈眈地盯著網(wǎng)絡(luò)這塊肥肉，一旦出事，立即動(dòng)用行政力量插手。

所以，我也擔(dān)心最終是鷸蚌相爭(zhēng)漁翁得利，變成了行政力量收編互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)很好的借口。

中國(guó)的情況很奇怪，一方面，平臺(tái)面對(duì)用戶時(shí)是如此強(qiáng)勢(shì)，以至于可以像馬云一樣一意孤行。另一方面，整個(gè)行業(yè)又是如此弱勢(shì)，行政力量可以隨時(shí)插手。

當(dāng)然，個(gè)別的平臺(tái)可能會(huì)選擇與行政力量勾搭，但是以對(duì)整個(gè)行業(yè)更大的損失為代價(jià)的。

7， 賣(mài)家最多只能祈求減少損失。在淘汰過(guò)程中還會(huì)出現(xiàn)新的麻煩。

之所以遲遲不愿意寫(xiě)，是不想把這個(gè)結(jié)論放在賣(mài)家面前。

這兩天，我聽(tīng)了幾個(gè)賣(mài)家在YY上講述自己的經(jīng)歷，大部分是說(shuō)，聽(tīng)信了淘寶的話，加大了庫(kù)存，現(xiàn)在都?jí)涸谑种袩o(wú)法脫手。

還有賣(mài)家提到合同問(wèn)題，說(shuō)淘寶合同不規(guī)范，有的剛剛上商城，交了一個(gè)月的錢(qián)，馬上就被逼迫著交明年的份子錢(qián)，而且漲到了十幾萬(wàn)。如果合同規(guī)范，至少應(yīng)該用到明年這個(gè)時(shí)候，才該交下一年的。

但這些都是小問(wèn)題，因?yàn)槟呐绿詫毻庠儆靡荒?，一年后還是要被迫離開(kāi)。

真正的問(wèn)題在于：由于入口問(wèn)題的死穴，大部分賣(mài)家最終肯定是沒(méi)有出路的，目前最優(yōu)的選擇是能夠止損，就好像已經(jīng)加入傳銷(xiāo)的人，只能指望在盡可能少損失的情況下，盡早退出。

淘寶很可能只會(huì)成為為商城輸血的工具，而商城始終只屬于那出得起錢(qián)的幾萬(wàn)個(gè)商戶，如果一個(gè)賣(mài)家無(wú)法在商城立足，那么他在淘寶的機(jī)會(huì)，不會(huì)比做其他工作更大了。

也正是因?yàn)樘嗟娜烁杏X(jué)到上當(dāng)，所以，淘寶類(lèi)似的大大小小的事件還會(huì)不停地發(fā)生，有時(shí)緩和一些，有時(shí)變得激化。作為淘寶最佳的選擇，就是將資源分配得稍微均勻一些，給這些賣(mài)家一口飯吃，讓他們長(zhǎng)期維持在低保線附近，不至于完全絕望后加入反對(duì)者的行列?；蛘咭揽繒r(shí)間的拉長(zhǎng)讓他們緩慢地退出。