淘寶“傷城”反思：電商寄生式生存有風(fēng)險(xiǎn)

    經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 廖杰華 昨日，由淘寶商城新規(guī)引發(fā)的大賣家被惡意攻擊的事件，讓遠(yuǎn)在美國(guó)的馬云趕了回來(lái)。從前期的決不妥協(xié)，到昨天的道歉并讓步，淘寶“傷城”事件有了解決的希望。但事后，大家還是發(fā)現(xiàn)，規(guī)則的改變還是由淘寶說(shuō)了算。由淘寶“傷城”事件引發(fā)的系列問(wèn)題也讓一些大的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者反思。

    作為此次事件被攻擊的大賣家之一的品尚紅酒網(wǎng)總裁張輝軍就表示，淘寶確實(shí)給了一些網(wǎng)商成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，但要想依托淘寶網(wǎng)做大做強(qiáng)，無(wú)疑很危險(xiǎn)。

    資料顯示，品尚紅酒2010年4月上線，初期投入2000萬(wàn)元，專業(yè)提供國(guó)外原瓶進(jìn)口紅酒的直銷業(yè)務(wù)。2011年8月，品尚紅酒引入同創(chuàng)偉業(yè)2500萬(wàn)元的風(fēng)險(xiǎn)投資。除了自身獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)品尚紅酒網(wǎng)外，品尚紅酒還在淘寶、京東商城等大型電子商務(wù)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了專門的旗艦店。

    張輝軍稱，從10月12日晚間7時(shí)開(kāi)始品尚紅酒淘寶店就遭到了大面積的攻擊，數(shù)十款產(chǎn)品遭遇下架。品尚紅酒的內(nèi)部統(tǒng)計(jì)顯示，12日晚中小商家的圍攻，給品尚紅酒產(chǎn)生了200多個(gè)惡意訂單以及近2000萬(wàn)元的惡意訂單金額。

    而到最高峰時(shí)，品尚紅酒的淘寶店有40%至50%的產(chǎn)品被迫下架，造成了10萬(wàn)元左右的損失。”張輝軍說(shuō)，退貨造成物流成本，而為了阻止部分網(wǎng)民惡意訂購(gòu)，不少大商家只能把產(chǎn)品從網(wǎng)站上屏蔽掉，讓商品處于“能看不能買”的局面，但這樣卻造成了正常訂單客戶無(wú)法購(gòu)買和發(fā)貨。此外，集體給差評(píng)也為企業(yè)帶來(lái)難以估量的名譽(yù)損失。

    在張輝軍看來(lái)，此次事件為部分電商敲響了警鐘，電子商務(wù)過(guò)度依賴第三方平臺(tái)是件危險(xiǎn)的事，商家應(yīng)該尋求多元化渠道，需要有自己的獨(dú)立商務(wù)平臺(tái)，才能真正獨(dú)立和成長(zhǎng)起來(lái)。

    張輝軍稱，“壟斷”問(wèn)題在電子商務(wù)行業(yè)里已經(jīng)非常嚴(yán)重，規(guī)則說(shuō)變就變，沒(méi)有考慮到大賣家和小賣家的利益。“這相當(dāng)于一個(gè)虛擬的壟斷地產(chǎn)商，一開(kāi)始招了一些小租戶，現(xiàn)在又招了一些大租戶?，F(xiàn)在地產(chǎn)商要求小租戶退出，但并沒(méi)有很好的跟小租戶溝通，一刀切就把小租戶完全攆走。這樣肯定會(huì)引起小租戶的不滿，而他們無(wú)法攻擊地產(chǎn)商，只能選擇攻擊大租戶。”

    張輝軍還表示，完全依托淘寶的這個(gè)生態(tài)圈去成長(zhǎng)的企業(yè)必然會(huì)受到很多的限制。對(duì)于很多小賣家，無(wú)法從淘寶的單一市場(chǎng)中解放出來(lái)，必然會(huì)變的被動(dòng)。