團購裁員過冬 B2C燒錢擴招

　　最近兩起招聘啟事尤其搶眼，一則是京東商城宣布明年要招聘2萬人；另一則是國美旗下網(wǎng)站庫巴宣布要招4000人。另一方面，團購業(yè)卻處于水深火熱之中，上規(guī)模的網(wǎng)站在裁人自保，大批小網(wǎng)站則銷聲匿跡。電子商務(wù)(電商頻道)行業(yè)一半是海水，一半是火焰。

　　對比下京東和庫巴現(xiàn)有的員工規(guī)模，就不難看出B2C電商的擴張速度和野心有多大。目前京東商城全部員工為1.3萬，明年招兩萬，意味著員工數(shù)將增加154%；而庫巴的4000人招聘計劃看似遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于京東，但對比其現(xiàn)在只有1500名員工的規(guī)模來說，更是獅子大張口，一下子要讓員工數(shù)量增加266%。

　　就在個別B2C網(wǎng)站大規(guī)模招人的同時，許多團購網(wǎng)站卻傳出大面積裁員的消息。團購鼻祖Groupon的高朋網(wǎng)裁員數(shù)量預(yù)計超過400人，據(jù)稱超過員工總數(shù)的25%。開心團購也一舉裁掉百余員工。據(jù)國內(nèi)知名獨立團購導(dǎo)航網(wǎng)站團800最新調(diào)查，在北京地區(qū)的116家團購網(wǎng)站已成“僵尸網(wǎng)”。其發(fā)布的《第三季度團購消費觀察報告》顯示，9月份團購總銷售額比8月下降8%，這是整個行業(yè)首次呈現(xiàn)負(fù)增長局面。

　　毋庸置疑的是，電子商務(wù)正以空前的速度發(fā)展。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2013年，中國電子商務(wù)交易規(guī)模將達(dá)到12.7萬億元人民幣。從2010年到2013年，電子商務(wù)市場規(guī)模將持續(xù)保持40%左右的年增長率。

　　由此可見，電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)駛?cè)肓烁咚佘嚨?，因此沒有人敢剎車，即便這輛車存在這樣那樣的問題，企業(yè)也要力爭“高速換胎”。但高薪挖人、大量招聘、大規(guī)模廣告、跨地域擴張，為了彰顯“速度”不惜更快燒錢的做法，并非可持續(xù)發(fā)展之路。因為從來沒有哪一個行業(yè)像今天的電子商務(wù)企業(yè)一樣，不怕虧！甚至于虧得越多越有風(fēng)投哭著喊著要投資，前提是，只要你飛速擴張、跑馬圈地，自然會有風(fēng)投趨之若鶩。但風(fēng)投的承諾往往隨風(fēng)而變。

　　或許狂奔的B2C應(yīng)該留心看一看團購業(yè)的現(xiàn)狀，雖然雙方門檻差異巨大，在發(fā)展中遇到的具體問題不可同日而語，但團購業(yè)也曾經(jīng)瘋狂擴張，許多企業(yè)倒下就在于內(nèi)部管理出現(xiàn)問題，而B2C同樣要直面內(nèi)部管理，在缺乏從業(yè)經(jīng)驗的新員工大量涌入的情況下，如何保證網(wǎng)絡(luò)另一頭用戶的良好體驗，則是B2C企業(yè)更要注意的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，小規(guī)模的體驗投訴就有可能掀起一場風(fēng)暴，因為用戶用鼠標(biāo)投票的成本太低。

　　不久前，風(fēng)頭正勁的凡客誠品在赴美IPO前夕爆出裁員5%的消息，這或許是電商泡沫擠出的前兆。對于電子商務(wù)企業(yè)而言，員工規(guī)模和廣告預(yù)算要與企業(yè)的發(fā)展階段相呼應(yīng)。與聲勢浩大的廣告和招聘相比，更重要的是如何改進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)、客服水平、物流速度、購物體驗，即便是在高速路上，電商們也要恰當(dāng)減速檢視“車況”，才能跑得更快更遠(yuǎn)。(張奕)