如果有一天，淘寶沒落了。。。
這段時(shí)間，圍繞淘寶發(fā)生很多事，身在杭州和淘寶接觸也有不少，就個(gè)人而言，我還是相信馬云是有信仰的，我還是相信多數(shù)小二是優(yōu)秀的，我還是相信淘寶是能越做越好的，可是如果，哪怕只是如果，有一天淘寶沒落了，問題會(huì)出在哪里？假使可以穿越到未來，回首淘寶的沒落，也許問題會(huì)出在以下環(huán)節(jié)：
1、淘寶太大了，發(fā)展的又太快，這些年人才、制度、文化的建設(shè)，都有點(diǎn)跟不上規(guī)模的擴(kuò)張，這是淘寶最大的憂患。七格格當(dāng)初的那篇帖子，也值得淘寶和我們每一個(gè)人重讀，走慢點(diǎn)，等等我們的靈魂。我一直認(rèn)為，對(duì)于那些非常優(yōu)秀的企業(yè)，死在自己手里概率遠(yuǎn)高于死在對(duì)手手里，而死在自己手里最大的可能，就是步子太大，自己把自己絆倒了。
2、淘寶（包括阿里），這些年對(duì)業(yè)績(jī)的關(guān)注太重了，雖然馬總和高管對(duì)此不以為然，但無(wú)論他們是不是這么想、這么做的，客戶的感覺真的是這樣。作為和他們的員工直接接觸的我們，明顯能感覺到淘寶的基層和中層，在明顯的業(yè)績(jī)導(dǎo)向下工作，至于其中原因是公司壓力所致，或是追求自我實(shí)現(xiàn)，都有可能。我明白，作為一家如此龐大的企業(yè)，很難用業(yè)績(jī)以外的抽象指標(biāo)去有效管理，但是當(dāng)我們的感受，和淘寶高層所強(qiáng)調(diào)的服務(wù)、價(jià)值、理想已經(jīng)明顯不同的時(shí)候，總有些東西需要反省一下。
3、很多年前，看一本寫馬云的書，講馬云剛在湖畔花園創(chuàng)立阿里巴巴的時(shí)候，因?yàn)闊o(wú)法向周圍的人解釋清楚他們?cè)谧鍪裁?，所以一群人都深居?jiǎn)出，所有的時(shí)間都花在工作上，很少和工作以外的人交流。這個(gè)故事，我印象很深，在此后我遇到同樣的情況時(shí)，我常常拿這個(gè)來激勵(lì)自己。可是，現(xiàn)在的馬云，似乎變了，太多宏偉的計(jì)劃，太多高大的信仰，這些話說出口后，他和他的公司都被抬的很高、很高，可是，某一天一旦摔下來會(huì)很慘、很慘。適當(dāng)?shù)牡驼{(diào)、務(wù)實(shí)，是現(xiàn)在的淘寶非常需要的，無(wú)論從經(jīng)濟(jì)還是政治的角度去看。
4、同在杭州有一個(gè)規(guī)模也非常大的民營(yíng)企業(yè)，叫娃哈哈，相比宗慶后的家族式管理，馬云要做的好的多，但是宗慶后有一點(diǎn)值得欽佩，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，宗總每年都把一大半時(shí)間花在市場(chǎng)一線的奔波上，了解顧客、經(jīng)銷商的想法，這也是娃哈哈能不斷推陳出新，并保持較高成功率的重要原因之一?，F(xiàn)在的馬總和淘寶高層，一年有幾天在和一線的顧客、小賣家接觸？類似這次商城的政策推出，稍微到市場(chǎng)上調(diào)研下，都不會(huì)做那么不周全的方案。
5、淘寶經(jīng)過這些年的發(fā)展，作為一家電子商務(wù)企業(yè)，電子這一段路走得還算成功，未來的路越來越重要的是商務(wù)，而去看淘寶的文化、員工履歷，更多還是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的烙印，相當(dāng)多的線下知名企業(yè)，在和淘寶的接觸中，都深感淘寶員工雖然不乏優(yōu)秀、勤奮的品質(zhì)，但對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的領(lǐng)悟相差太多。淘寶被掛上低價(jià)低質(zhì)的標(biāo)簽，一半是市場(chǎng)的原因，一半是自己的原因。如果未來淘寶從上到下，不能建立一支深刻了解零售行業(yè)的隊(duì)伍，那么淘寶建立一個(gè)電子商務(wù)帝國(guó)的夢(mèng)想，只會(huì)是夢(mèng)想。
如文章開頭所說，我一直希望也相信淘寶能越做越好，但愿以上這些只是杞人憂天、盛世危言，淘寶是我身在杭州少數(shù)引以為傲的企業(yè)，淘寶為改變中國(guó)的零售商業(yè)格局做了巨大貢獻(xiàn)，為許多普通人的創(chuàng)業(yè)鋪設(shè)了一條有價(jià)值的路，為無(wú)數(shù)消費(fèi)者的購(gòu)物提供一個(gè)有意義的選擇，衷心希望淘寶能走得更遠(yuǎn)，比101年更遠(yuǎn)。
————————————————————————————————————————————
后記：
下面回復(fù)中有人提到，這篇文章想表達(dá)什么，其實(shí)我也不是特別清楚。這篇文章似乎是寫給淘寶的，提出一些自己和周圍朋友所看到的，淘寶可能存在的問題，但實(shí)際又不止于此。
從年初就有電商泡沫的說法，從團(tuán)購(gòu)到獨(dú)立B2C，下半年團(tuán)購(gòu)多陷于困境，獨(dú)立B2C也倒了不少，尤其是商城新政引得中小賣家也哀聲一片，幾乎整個(gè)電商行業(yè)蒙上一層陰影，身處其中，不能不說些什么。在我個(gè)人看來，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的撬動(dòng)才剛剛開始，從市場(chǎng)空間來講，今天的我們所看到的份額，只是市場(chǎng)的一角，未來整個(gè)經(jīng)濟(jì)的半壁江山都會(huì)和電子商務(wù)緊密相連，因此，電子商務(wù)局部也許有問題、有泡沫，但全局來看、長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，一場(chǎng)大戲才剛剛上演。
雖然未來很美，但今天卻很殘酷，如馬云所說死在今天和明天的企業(yè)是大多數(shù)。雖然，對(duì)于整個(gè)社會(huì)來說，倒掉幾個(gè)企業(yè)是正常事，但對(duì)我來說，我還是希望看到淘寶、京東這樣的企業(yè)能夠發(fā)展的更好，畢竟，一個(gè)強(qiáng)大的國(guó)家，離不開強(qiáng)大的企業(yè)，而一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)，是需要時(shí)間累積的，不可能指望淘寶倒下，很快就有一個(gè)寶淘。
目前，電商行業(yè)的確存在很多問題，小企業(yè)太稚嫩，大企業(yè)太浮躁，真正沉下來研究零售行業(yè)、研究電商市場(chǎng)、研究顧客體驗(yàn)、研究經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)太少，在泡沫泛起、成本劇增之下，很多傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電商望而卻步，而它們本應(yīng)是推動(dòng)電商行業(yè)提升的中堅(jiān)力量之一。
中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)在政治與經(jīng)濟(jì)的雙重原因下，渠道成本居高不下，電子商務(wù)本有機(jī)會(huì)成為改變現(xiàn)狀的突破口，如果在我們手里，電子商務(wù)成了低質(zhì)低價(jià)、以次充好的代名詞，或者經(jīng)營(yíng)成本與風(fēng)險(xiǎn)變得和線下一樣，那真是我們這一代電商的悲哀。
寫完上面的文章，在洗澡的時(shí)候想到一個(gè)事，在我們出生的那一刻，父母為我們準(zhǔn)備了一個(gè)很大很大的儲(chǔ)蓄罐，里面已經(jīng)放好了3萬(wàn)多枚一元的硬幣，此后，每天醒來，我們都會(huì)拿出一枚，隨便自己怎么用，等到這個(gè)儲(chǔ)蓄罐快空了，我們的生命也就快到了盡頭。
我的這個(gè)儲(chǔ)蓄罐已經(jīng)取出一萬(wàn)多枚硬幣，未來每過一天，剩下的硬幣就會(huì)再少一枚，和我一樣，每個(gè)電商、每個(gè)人的儲(chǔ)蓄罐都或早或晚會(huì)空，在此之前，怎么花每一元錢、怎么過每一天，是每個(gè)人都要選擇的問題。每當(dāng)上微薄，看著這個(gè)所謂“最缺德的時(shí)代”的光怪陸離，心里都隱隱作痛，幾乎沒有哪個(gè)行業(yè)比電商更年輕、更貼近網(wǎng)絡(luò)，如果我們都沒落了，真不知道這個(gè)國(guó)家還有多大希望。
越寫越離淘寶越遠(yuǎn)，越寫離自己想說的話越近，如果我們只在乎流量、轉(zhuǎn)化率和銷售額，如果我們沒有了信仰和理想，如果這個(gè)國(guó)家的商業(yè)沒有了公平、道德和秩序，即使我們中的某個(gè)人成功了，是不是就離快樂、幸福更近了一些？
無(wú)論是這個(gè)國(guó)家，還是電商領(lǐng)域，改變現(xiàn)存的各種問題，都非一人之力、一日之功，但是如果能多一個(gè)人去努力，希望就會(huì)多一分。能力越強(qiáng)，責(zé)任也就越大，但愿淘寶、京東、騰訊、百度這樣的企業(yè)無(wú)論現(xiàn)在面臨什么樣的問題，未來都能越做越好，沒有優(yōu)秀的企業(yè)，中國(guó)就沒有未來。
