B2C難解藥價(jià)虛高 醫(yī)藥電商遇發(fā)展瓶頸
騰訊QQ 商城引入健客網(wǎng)，淘寶上馬“醫(yī)藥館”，京東高調(diào)宣布攜手九州通進(jìn)軍醫(yī)藥電子商務(wù)，而山東漱玉平民大藥房也表示正在積極申請(qǐng)網(wǎng)上售藥的資質(zhì)。網(wǎng)上藥店似乎成了醫(yī)藥銷售的“藍(lán)海”。
但是濟(jì)南建聯(lián)中藥有限公司副總經(jīng)理胡清則在15日接受經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者采訪時(shí)表示，還需客觀看待醫(yī)藥電商，其尚不成熟，面臨資質(zhì)審查、物流配送等難題。
濟(jì)南漱玉平民大藥房有限公司副總經(jīng)理李強(qiáng)表示，藥品在儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)確實(shí)存在諸多困難，但是看好電商的未來(lái)前景，對(duì)預(yù)計(jì)年底到手的網(wǎng)上售藥牌照依然充滿期待。“依靠漱玉平民在濟(jì)南的100多家門店及省內(nèi)其他市的連鎖店，我們可以把配送區(qū)域控制在這些門店范圍內(nèi)，儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)的難題可以解決。”李強(qiáng)表示。
資質(zhì)難題
胡清坦言，藥品進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)必須要有實(shí)體企業(yè)做依托，配備專業(yè)的倉(cāng)庫(kù)、物流以及銷售人員。“藥品是特殊商品，對(duì)儲(chǔ)存環(huán)境、適溫程度等標(biāo)準(zhǔn)有嚴(yán)格要求。因此藥品電子商務(wù)在資質(zhì)的審批和監(jiān)管方面都較為嚴(yán)格。”
淘寶醫(yī)藥被視為具有醫(yī)藥電子商務(wù)“里程碑”意義，卻也出師不利，被點(diǎn)了資質(zhì)審查的死穴，開店不到一個(gè)月就因違規(guī)售藥被勒令整改。當(dāng)前其網(wǎng)頁(yè)雖已能正常瀏覽，但是，導(dǎo)報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)擊非處方藥后仍顯示“無(wú)法搜索到該商品”。淘寶公關(guān)部近日也表示，“醫(yī)藥館 ”整改截至目前并無(wú)新的進(jìn)展。
按照2004年《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》規(guī)定，已經(jīng)獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》 的網(wǎng)站，如果提供的藥品信息直接撮合藥品網(wǎng)上交易的，被視為違規(guī)。
除了資質(zhì)審批外，監(jiān)管也讓藥監(jiān)部門備感頭疼。“網(wǎng)上報(bào)批的地址和實(shí)際地址可能并不一致，誰(shuí)來(lái)核實(shí)？如何監(jiān)管？網(wǎng)上藥店又如何核實(shí)銷售量與顧客的匹配量？”胡清拋出一系列的疑問(wèn)。
“網(wǎng)上藥店作為一個(gè)新的消費(fèi)平臺(tái)，前景尚好，但發(fā)展成熟需要多長(zhǎng)時(shí)間則很難估算。”胡清表示。
目前，山東省內(nèi)有3家“網(wǎng)上藥店”，分別是百洋健康網(wǎng)、利群醫(yī)藥信息網(wǎng)、新華魯抗醫(yī)藥商品城，分布在青島和濟(jì)寧。
配送成軟肋
藥品銷售環(huán)節(jié)層層加價(jià)使藥價(jià)虛高一直備受詬病，醫(yī)藥B2C 卻并非藥品降價(jià)“良藥”。胡清表示，網(wǎng)上藥店只是一種銷售模式，普通藥店網(wǎng)上銷售也需要采購(gòu)，也存在正常的運(yùn)營(yíng)成本。生產(chǎn)商一般會(huì)進(jìn)行單品分銷，而一些網(wǎng)上快批、包銷也不會(huì)針對(duì)普通消費(fèi)者，流通成本很難縮減。
“如果網(wǎng)上藥店由實(shí)體店本身做存儲(chǔ)和物流，那這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就類似宣傳平臺(tái)，沒(méi)有網(wǎng)上銷售的實(shí)質(zhì)意義。”胡清表示，通過(guò)物流第三方存在很多弊端，如針劑的配送需要嚴(yán)格遵守溫度、存儲(chǔ)等標(biāo)準(zhǔn)，比較特殊，不能委托一般的物流企業(yè)，專門的物流企業(yè)需要取得一定的資質(zhì)認(rèn)證。
據(jù)介紹，國(guó)家目前對(duì)藥品流通企業(yè)有一套嚴(yán)格的GSP認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，藥品分液劑、片劑、膏劑，在藥品儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中對(duì)溫度濕度等環(huán)境指標(biāo)都有嚴(yán)格要求，目前山東境內(nèi)能通過(guò)GSP認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的物流企業(yè)少之又少。
信息渠道不暢
“現(xiàn)在消費(fèi)者用藥存在盲目性，網(wǎng)購(gòu)會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)信息渠道不暢。”胡清告訴導(dǎo)報(bào)記者，商家對(duì)消費(fèi)者是否有診療依據(jù)，實(shí)際需要什么藥品等信息難以核實(shí)，可能存在消費(fèi)者用錯(cuò)藥、濫用藥的危險(xiǎn)。
“可考慮借鑒國(guó)外藥品網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)。”胡清建議，國(guó)外醫(yī)療體系比較健全，醫(yī)保賬號(hào)、用藥標(biāo)準(zhǔn)、電子病歷、處方都是一體的，網(wǎng)站可據(jù)此提供遠(yuǎn)程服務(wù)，解決信息溝通問(wèn)題。
國(guó)家藥監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，目前通過(guò)審批具有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格的91家企業(yè)均系醫(yī)藥公司，但其中大部分并未開展醫(yī)藥電子商務(wù)。
“不能為盲目擴(kuò)充藥品銷售份額而加入電商行列，網(wǎng)上藥店需準(zhǔn)確定位，嚴(yán)控各個(gè)環(huán)節(jié)，不然受傷的還是消費(fèi)者。”胡清提醒說(shuō)。
