[回望2011]IT激流：身不由己的淘寶商城。

2011年10月份，淘寶商城在沒(méi)有任何預(yù)警的情況下，突然將技術(shù)服務(wù)費(fèi)和違約保證金提高了5到15倍，飆升的經(jīng)營(yíng)成本成為小商家不能承受之重！憤怒的小商戶(hù)們開(kāi)始迅速集結(jié)，對(duì)淘寶上的大商家發(fā)起一波波攻擊。蝦兵蟹將何以掀起滔天巨浪？決心轉(zhuǎn)型的C2C網(wǎng)站何去何從？請(qǐng)聽(tīng)中央臺(tái)記者劉楠的報(bào)道。

早在2010年底，馬云就曾說(shuō)過(guò)，2011年淘寶必有一難，沒(méi)想到一語(yǔ)成讖，這一難在2011年10月11日晚上，悄然來(lái)臨。當(dāng)晚，多個(gè)淘寶網(wǎng)的大賣(mài)家在網(wǎng)絡(luò)上遭到了有組織的攻擊。小商戶(hù)們利用淘寶的現(xiàn)有規(guī)則，先是拍下貨品，然后選擇“7天無(wú)理由退貨”使賣(mài)家的退貨率驟然上升，或者選擇貨到付款，賣(mài)家一發(fā)貨，他就點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，然后給差評(píng)，拉低賣(mài)家信用。如此的惡性循環(huán)，像瘟疫一樣快速在整個(gè)彌漫整個(gè)淘寶商城。

這樣的統(tǒng)一行動(dòng)，逼得大賣(mài)家們紛紛撤下貨架上的商品。反應(yīng)最迅速的韓都衣舍，一個(gè)小時(shí)內(nèi)2000多件貨品全部亮出“已下架”標(biāo)簽，徹底停擺。韓都衣舍的CEO趙迎新承認(rèn)，這讓他們損失巨大。

趙迎新：“大概每天會(huì)損失30%左右吧，大概三四十萬(wàn)的樣子。”

參與這個(gè)事件的人，很多都是那些在淘寶商城里開(kāi)網(wǎng)店的小商戶(hù)們，他們把自己稱(chēng)為“反淘寶聯(lián)盟”。他們的目的是要通過(guò)一場(chǎng)打擊淘寶大賣(mài)家的行動(dòng)，來(lái)表達(dá)對(duì)淘寶商城霸王條款的不滿(mǎn)：“一點(diǎn)緩沖都沒(méi)有，我們肯定吃驚啊，成本壓力肯定上來(lái)呀，原來(lái)一兩萬(wàn)我們就能把這個(gè)店運(yùn)營(yíng)起來(lái)，現(xiàn)在要個(gè)十幾萬(wàn)才能開(kāi)這個(gè)店。”

他們說(shuō)的霸王條款，指的是淘寶商城突然發(fā)布的續(xù)約調(diào)整公告，淘寶在沒(méi)有任何預(yù)警的情況下，突然將技術(shù)服務(wù)費(fèi)和違約保證金提高了5到15倍！面對(duì)飆升的成本，許多小賣(mài)家感到氣憤不已，覺(jué)得淘寶這么干，是要把他們趕盡殺絕。他們最終決定向淘寶宣戰(zhàn)，通過(guò)攻擊大賣(mài)家的方式，來(lái)發(fā)泄自己的不滿(mǎn)。

淘寶的蕭墻之亂，起因還要從2011年6月份說(shuō)起。當(dāng)時(shí)馬云宣布，淘寶被拆為一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)和淘寶商城三家獨(dú)立子公司，正式確立了淘寶網(wǎng)的C2C和淘寶商城的B2C兩種商業(yè)模式。C2C的意思就是個(gè)人之間的電子商務(wù)，而B(niǎo)2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。后來(lái)引起紛爭(zhēng)的所謂霸王條款，實(shí)際上就是通過(guò)提高經(jīng)營(yíng)成本，使實(shí)力較差的小商家不得不退出B2C模式經(jīng)營(yíng)的淘寶商城，而去屈身C2C模式的淘寶網(wǎng)，也就是俗稱(chēng)的淘寶集市。