2012年電子商務(wù)將專注線上線下對接
春運(yùn)時(shí)節(jié)，國家大舉推行“網(wǎng)上購票”的舉措，正說明了電子商務(wù)在人們吃穿住行方面的滲透速度。隨著互聯(lián)網(wǎng)上本地化電子商務(wù)的發(fā)展，信息和實(shí)物之間、線上和線下之間的聯(lián)系變得愈加緊密。
“你如果不知道O2O，至少知道團(tuán)購。但團(tuán)購只是冰山一角，只是第一步。”著名學(xué)者李開復(fù)(微博)的這句評論，說的正是這種將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起、讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易前臺(tái)的O2O模式。如今，不少業(yè)內(nèi)人士將O2O形容為“2012年電子商務(wù)的又一個(gè)高峰期”。
O2O模式受追捧
O2O(online to offline)模式，早在去年之前，就被李開復(fù)、姜奇平等專家一再提及。與傳統(tǒng)的B2C模式不同，O2O通過將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。如此一來，線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。最重要的是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。
李開復(fù)曾自嘲，自己在個(gè)人微博中“四處鼓吹”O2O模式。他表示，如今中小企業(yè)創(chuàng)新，不僅僅在技術(shù)層面。更包括模式創(chuàng)新、細(xì)節(jié)創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新和跨領(lǐng)域結(jié)合。而O2O利用互聯(lián)網(wǎng)低價(jià)傳播，就是跨領(lǐng)域結(jié)合的典型。
同時(shí)他指出，近年來熱火朝天的團(tuán)購業(yè)，正是O2O模式的“冰山一角”的體現(xiàn)。“團(tuán)購教導(dǎo)了線下商家，可以從線上獲取本地用戶；教導(dǎo)了用戶，可以經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)尋找本地服務(wù)，給O2O鋪了路，功不可沒。”
而中國社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書長姜奇平在不久前接受媒體采訪時(shí)表示，2012年看好O2O模式的發(fā)展，其代表著互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)深度融合的趨勢，符合信息化與工業(yè)化水乳交融的潮流。
姜奇平表示，廣義的線上對線下，包括利用線上品牌帶動(dòng)線下銷售，像國美的模式、許多服裝類網(wǎng)商的模式；也包括利用線上渠道擴(kuò)展線下渠道，如房地產(chǎn)銷售電子商務(wù)模式，以及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)帶動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)(如連鎖經(jīng)營、旅游等)。狹義的O2O模式，指深層次的線上線下融合，是戰(zhàn)略層次的融合，是模式創(chuàng)新。如廣東歐派家居集團(tuán)提出的將蘋果模式引入到家居行業(yè)，實(shí)現(xiàn)低成本、差異化。
杭州電商
要做“O2O市場的京東(微博)商城”
一年多前，退伍老兵沈麟書在杭州下沙大學(xué)城開設(shè)了自己的電子商務(wù)公司，創(chuàng)辦了一家包含餐飲、同城超市等消費(fèi)服務(wù)的購物網(wǎng)站；經(jīng)過一年多來的打拼，如今，逾10萬名在校大學(xué)生和周邊居民，都成為了他的客戶，持有專門的打折卡。
“同城概念”，是沈麟書創(chuàng)辦企業(yè)之初就根植在腦中的一個(gè)概念。近兩年來，看盡太多中小型電商企業(yè)的起落沉浮，他對電商行業(yè)有自己獨(dú)特的理解。
沈麟書表示，下沙大學(xué)城作為中國最大的大學(xué)城之一，有20多萬在校學(xué)生，與市中心發(fā)達(dá)的商業(yè)環(huán)境相比，他們的吃穿住行、心聲、利益和需求，一直是亟待解決的，與傳統(tǒng)B2C服務(wù)相比，未進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生也需要更全面、細(xì)致的電商服務(wù)。因此他認(rèn)為，著重線上線下對接的O2O模式，可以在這里得到較好的體現(xiàn)。
沈麟書解釋：“傳統(tǒng)的B2C服務(wù)，就是將商品放入箱子，再將箱子送到消費(fèi)者跟前，我們則是著重于服務(wù)流程，除了像團(tuán)購網(wǎng)一樣幫學(xué)生省錢，還有要令他們更方便地獲得服務(wù)。團(tuán)購網(wǎng)站是每天推出固定的服務(wù)，在下沙地區(qū)比較難做起來；而我們則是無論東邊西邊，長期提供多種服務(wù)和商品，讓客戶挑選。一些團(tuán)購網(wǎng)站的價(jià)格固然令人心動(dòng)，但對遠(yuǎn)離城市中心的大學(xué)生來說，他們的出行交通也是一筆較大的開支，基于本地的服務(wù)業(yè)整合更受他們歡迎。”
在公司成立一年多以來，如今除了30多名專職工作人員，還有數(shù)百名來自各個(gè)大學(xué)的兼職人員。沈麟書表示，企業(yè)2012年的目標(biāo)，是在下沙大學(xué)城布下一個(gè)“網(wǎng)上生態(tài)圈”，以專業(yè)的O2O服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將線下各種商鋪納入進(jìn)來，在線上都能找到。
2011年下半年，被許多業(yè)內(nèi)人士形容為“電商寒冬”，大批中小型電商網(wǎng)站因經(jīng)營問題、資金問題紛紛倒閉。而沈麟書對O2O的未來保持樂觀。
“做電子商務(wù)，我認(rèn)為專注比較重要，我看到許多被淘汰的電商網(wǎng)站，許多是因?yàn)檫^度擴(kuò)張、惡意競爭，成為‘燒錢’企業(yè)，甚至是誠信出了問題。雖然整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢上，我認(rèn)為2012年可能還不如2011年，但我認(rèn)為未來電子商務(wù)是有發(fā)展目標(biāo)的，因?yàn)槭袌鲇行枨蟆?rdquo;
