快遞公司為何總遲到

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，正在由一種網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚逐步成為大眾消費(fèi)模式，滲透到社會(huì)各個(gè)階層。然而原本計(jì)劃節(jié)前到貨的網(wǎng)購(gòu)商品常常因?yàn)榭爝f業(yè)“爆倉(cāng)”而姍姍來(lái)遲，快遞變慢遞，讓許多網(wǎng)上消費(fèi)者苦惱不已。

足不出戶(hù)，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以完成商品交易。經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的西寧市市民張女士說(shuō)，她總是情不自禁的打開(kāi)淘寶網(wǎng)，就像逛青百商場(chǎng)、王府井百貨一樣，在浩瀚網(wǎng)絡(luò)商海里徜徉，陶醉。同一品牌、同一款式、同一質(zhì)地的衣物、鞋帽、化妝品等商品，價(jià)格卻比商場(chǎng)里便宜許多。

和傳統(tǒng)商場(chǎng)超市相比，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，沒(méi)有時(shí)間限制,沒(méi)有逛商場(chǎng)的體力付出，卻可以在短時(shí)間內(nèi)看幾家店鋪，貨比三家。尤其遇到節(jié)假日，大多數(shù)網(wǎng)店會(huì)和實(shí)體店面一樣搞促銷(xiāo)活動(dòng)或限時(shí)“秒殺”……但和平時(shí)不同，以前快遞只要三四天，節(jié)日期間卻要等上十天半月。近來(lái)，我省不少喜歡網(wǎng)購(gòu)的市民反映，春節(jié)前后，快遞突然變成了“慢遞”，很多網(wǎng)購(gòu)的物品都無(wú)法及時(shí)到手。記者發(fā)現(xiàn)，隨著網(wǎng)購(gòu)的日益紅火，每年此時(shí)，快遞行業(yè)都難逃所謂“爆倉(cāng)”現(xiàn)象。（即快遞公司的業(yè)務(wù)量猛增，部分快遞公司出現(xiàn)貨物積壓，積存的貨物無(wú)法及時(shí)發(fā)出）

“我就怕春節(jié)前收不到貨，所以提前從網(wǎng)上訂購(gòu)了一些年貨，現(xiàn)在春節(jié)都過(guò)完了，上網(wǎng)追蹤訂單，物品還在路上”西寧市市民林女士說(shuō)，快遞不快，實(shí)在讓人“鬧心”。

申通快遞公司青海分公司一位業(yè)務(wù)員介紹，每年春節(jié)前后，都是快遞業(yè)務(wù)量暴漲，快遞公司“春運(yùn)”高峰時(shí)節(jié)。之前配備的人力、物力根本不能滿(mǎn)足這種爆發(fā)式的增長(zhǎng)，從倉(cāng)儲(chǔ)到快遞都是如此。究其原因，一是網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)大眾化了。二是很多人上班忙沒(méi)時(shí)間逛商場(chǎng)，就動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，全都網(wǎng)購(gòu)了；三是淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的“買(mǎi)就送”，“跨年特價(jià)”、“年貨團(tuán)購(gòu)”、“秒殺”、“狂甩”等促銷(xiāo)、優(yōu)惠活動(dòng)，使得各個(gè)快遞公司每天發(fā)貨量大幅增加等都會(huì)影響收發(fā)的速度。

在淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等一些大型購(gòu)物網(wǎng)站上，很多賣(mài)家都貼出了類(lèi)似的“溫馨提示”：年底快遞業(yè)務(wù)量大導(dǎo)致送貨速度變慢，如買(mǎi)家不能接受，請(qǐng)慎重下單。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及網(wǎng)上銀行和現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物近年來(lái)呈現(xiàn)高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中的地位日漸突出。據(jù)資料顯示，快遞業(yè)目前每年以23%的速度增長(zhǎng)。2010年快遞業(yè)接件量達(dá)到24億件。與電子商務(wù)企業(yè)只要搭建IT平臺(tái)，就能適應(yīng)發(fā)展需要相比，快遞企業(yè)面對(duì)與日俱增的業(yè)務(wù)，則很難在較短的時(shí)間里作出與其相適應(yīng)的調(diào)整，收發(fā)運(yùn)輸、分揀派送，靠手工支撐的快遞公司的增速趕不上電子商務(wù)發(fā)展的速度，是導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)商品珊珊來(lái)遲的主要因素。