解讀淘寶新游戲規(guī)則的玄機
高調(diào)、劇烈、一刀切、蕩氣回腸的淘寶新規(guī)之后,淘寶貌似平靜了,實則平靜底下有很多變化和暗涌,只不過處事更顯低調(diào)和成熟了一些,快速應(yīng)對環(huán)境變化的優(yōu)秀基因也表現(xiàn)得更加淋漓盡致。先羅列和簡單評論一下已經(jīng)發(fā)生的,然后重點評論一下天貓正在發(fā)生的重大變化:
1,聚劃算收費,B和C同等待遇,皇冠級機會增多
玄機:聚劃算能成為全國最有影響力的團購網(wǎng),其發(fā)展路徑與淘寶網(wǎng)早期淘寶集市制造人氣有異曲同工之處,就是低價,最后不可避免被貼上低價、質(zhì)差、服務(wù)差的標簽,收費就象C店向商城晉級一樣,聚劃算的品牌形象也需要一個提升。否則就會像早期C店一樣被人批山寨貨聚集地一樣無品牌價值,收費后將可以預(yù)見折扣和產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量都將會有所向上。
2,vip頻道5號開始不推單品走SNS道路
玄機:淘寶一直在追求一種良性競爭的商業(yè)生態(tài)環(huán)境,而社會化服務(wù)是不可缺少的最重要元素,在這一點上淘寶一直在學習和超越新浪。特別是在新浪推出微熱賣來吸納京東進駐之后。
3, 天天特價改版,和試用中心合并
玄機:別指望通過天天特價和試用中心又賺錢、又賺人氣(銷量)、又賺知名度。試用中心將擔當一個營銷渠道為優(yōu)質(zhì)商家的產(chǎn)品提供一個接觸消費者的渠道,就這么簡單,婊子和貞節(jié)牌坊只能要一個。所以10元付郵試用不提供,只提供6元付郵試用。至于試用與天天特價合并出來的是好孩子還是怪胎,大家可以拭目以待。
4,淘金幣漏洞太多被批,即將暫停改版,幫派、掌柜說部門被淘金幣吞并
玄機:很多人通過研究淘金幣規(guī)則,的確鉆了漏洞獲得收益,這是不爭事實,淘寶是不會容忍這種不合乎邏輯的事情存在的。所以苦心鉆研漏洞的人要適可而止了,否則最后杯具的只有是自己。
5,旺鋪改版,新版將加入店鋪空間功能,類似新浪企業(yè)微博,6月上線
玄機:與第1點相同。6月份說不定會有超越前人(新浪)的奇跡發(fā)生,期待奇跡吧,當然,也有可能讓人失望。
還有:
天貓新動向:
1.流量list化,惠及更多商家:以往商城資源位往往直接投到店鋪或單品,稍后將逐步投到list頁面,惠及更多商家,讓消費者有更多選擇(已經(jīng)開始實行,商城全部頁面全方位修改中)(下面重點披露這個變化的玄機,不讀下去會后悔的哦)
2.資源位規(guī)則化,不再由小二過度的人工篩選:對全部資源位,包括臨時活動頁面、非臨時頁面按照規(guī)則進行更新,避免人為過度干涉,目標:讓每個資源位誰上誰不能上做到有嚴格的依據(jù)可了解。(已經(jīng)開始實行,制定規(guī)則階段,會有試運行緩沖期)
玄機:活動不是不做了,只是不會象以前那樣要小二審核并討價還價的,而是通過淘寶系統(tǒng)自動匹配更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品上活動頻道(我個人理解的),更多的資源分配交由系統(tǒng)來完成,減少和關(guān)閉活動審批頻道如天天特價等屬于這個范疇。所以,大家要能回歸常識,理解淘寶需要實現(xiàn)的目標和消費者希望得到的目標,按照合乎商業(yè)邏輯的規(guī)則來經(jīng)營店鋪,所謂邏輯就是DSR分數(shù)、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價、回頭率、30天累積成交量等等指標是否反映了店鋪足夠優(yōu)質(zhì),諸如此類,只要這些淘寶系統(tǒng)里認可的各項指標足夠優(yōu)秀,才能讓自己的店鋪或?qū)氊惻琶壳耙恍?,從而獲得更多的露臉機會和成交機會。這里特別要提醒的是銷量這個指標,關(guān)于活動成交和低于7折不計入銷量,潛臺詞可以理解為低價成交銷量對店鋪和寶貝質(zhì)量評判是有負面作用的,所以可以延伸理解為客單價這個指標的權(quán)重有可能被拉提,這是基于淘寶從C店到商城再到天貓等一系列變化得出的結(jié)論,如果平臺需要提拉品牌價值,商家不作為,淘寶是做不到,只有商家在品牌之路上有所作為,天貓的優(yōu)質(zhì)之城才能名符其實,因此斷言,商家能售出高的客單價將可能獲得更多的資源傾斜,如搜索排名和類目分類排名相對靠前等。
3.detail頁面標準化:提升用戶體驗,出具各個行業(yè)的最低標準并在全商城推廣,避免讓用戶看到過多的無效的商品頁面,減少不符合行業(yè)最低標準的頁面的展現(xiàn)次數(shù)。提升每個商品、每個店鋪和整個天貓的專業(yè)度(已經(jīng)開始實行,商城全方面推進中)
玄機:寶貝詳情頁的標準化是為消費者服務(wù)的,通過視覺表現(xiàn)上的提升,來提升消費者認知產(chǎn)品及購物流程最重要環(huán)節(jié)的體驗??梢钥隙ǖ氖?,這個頁面的個性化表現(xiàn)機會還是足夠讓設(shè)計師有空間發(fā)揮的。
最后重點說說上面第1點所說的流量list化,惠及更多商家這一點:
結(jié)合本人對商城最近變化的觀察,看到了淘寶在流量list化方面做出的變動,這點與資源規(guī)則化,不再加入過多的人工干預(yù)是一脈相承的,玄機披露如下:
首先,因為自己經(jīng)營的化妝品類目的,前天發(fā)現(xiàn)除了天貓的detail頁面有視覺上的變化之外,最大的發(fā)現(xiàn)是當您點擊detail頁面的寶標題時,除了跳出一個新detail頁面之外,還會發(fā)現(xiàn)在“貓”尾的地方出現(xiàn)了“化妝品”這個類目站的鏈接,如下圖示:
1、下圖是某天貓店的寶貝詳情頁:
2、第一點擊寶貝詳情頁標題后出現(xiàn)的新頁,注意這個頁面“貓”尾的地方:
3、第二點擊“貓”尾的“化妝品”去到一個類目“網(wǎng)站”:http://mei.tmall.com
然后,我嘗試找其它類目的寶貝查看,結(jié)果發(fā)現(xiàn)同樣可以通過兩上點擊的路徑到達下面這些二級域名下的“網(wǎng)站”,大家初看這些“網(wǎng)站”是不是有似曾相識的感覺,像當當,又似京東:
電器城:http://3c.tmall.com/
化妝品:http://mei.tmall.com/
家裝:http://jia.tmall.com/
服飾:(我猜工程師在建設(shè)中)
鞋、箱包:(我猜工程師在建設(shè)中)
其它類目,可能也在建設(shè)中。。。。。。
我猜想這就是淘寶所說的:流量list化惠及更多商家的做法了。意味著這個類目“網(wǎng)站”頁面下的分類內(nèi)容排序會成為商家的必爭之“地”。
大家可能會說,這有什么神奇的。錯了,這的確就是神奇之處,請細聽玄機:
1、 大家可能會說,有多少人會進入一個寶貝頁面里還要去點標題,點完標題后還去點“貓”尾巴的地方。道理雖然可這樣說,但你想象一下,當所有的消費者都能從這個路徑通過兩個點擊進入到類似http://mei.tmall.com 這樣的類目網(wǎng)站,同時發(fā)現(xiàn)這個“網(wǎng)站”上聚集的或者分類頁面上靠前的產(chǎn)品都是相對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的時候;再加上淘寶主張流量list化以惠及更多賣家。結(jié)合上面所述,可以想象,這些類目產(chǎn)品聚集的二級域名“網(wǎng)站”一定會成為店鋪主要流量入口,也為商家必爭之“地”。
2、 天貓上每個detail頁面可以通過兩個點擊進入到類目“網(wǎng)站”如:http://jia.tmall.com/,然后再從類目“網(wǎng)站”分散到各個天貓店鋪里去,這是一個閉環(huán),消費者走這個閉環(huán)的時候是不是經(jīng)過了您家店鋪,處決于以這個“網(wǎng)站”作為中轉(zhuǎn)時,您家寶貝的排位,而排位處決于您家店鋪或?qū)氊惛黜椫笜梭w現(xiàn)出來的優(yōu)質(zhì)程度,這是天貓掌柜必須了解的重點。
3、 除了上述的閉環(huán)使得類目“網(wǎng)站”成為流量的集中地之外;淘寶擇優(yōu)而推的規(guī)則也促使消費者愿意把這個類目“網(wǎng)站”作為購買類目產(chǎn)品的入口(誰不想第一眼看到都是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品呢?);還可以預(yù)見淘寶對外引導(dǎo)精準流量時(如雙12、雙11時),把不同性質(zhì)的顧客引導(dǎo)到不同的類目“網(wǎng)站”上是一個不錯的選項。所以,上述的這些類目“網(wǎng)站”最后會成為店鋪自然流量的最主要入口之一,與之前的自然搜索及類目流量相似。那么店鋪要如何競爭這些流量呢?不是不想說,而是說不清楚,一句話,做淘寶認定的合乎商業(yè)邏輯的事,把淘寶比較看重的各項重要數(shù)據(jù)指標做優(yōu),就能夠從競爭中獲勝,付費占位也是規(guī)則之一哦,但淘寶主要還是擇優(yōu)而推,在優(yōu)質(zhì)和收費之間平衡,大多數(shù)情況下交由淘寶的電腦系統(tǒng)來判斷。您準備好了嗎?準備好了就開始找準您的類目,那上您要搶占的制高點,這是大淘寶游戲規(guī)則下自然流量的入口。準備迎接變化吧。舉一個迎接變化的例子,以前做1元包郵是包含著許多無形價值的收獲的,現(xiàn)在做只能是賠了夫人又折兵,皆因規(guī)則已變。