深扒婚禮紀(jì)app：婚慶O2O產(chǎn)品要尖叫，市場(chǎng)會(huì)狂熱
深扒婚禮紀(jì)app：婚慶O2O產(chǎn)品要尖叫，市場(chǎng)會(huì)狂熱
本文是一枚女產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)“婚禮紀(jì)app”產(chǎn)品的深度研究，其中涉及產(chǎn)品的市場(chǎng)背景、用戶定位、設(shè)計(jì)邏輯、產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及迭代等。通過(guò)這篇五千多字產(chǎn)品解析文，你也能對(duì)婚慶O2O行業(yè)有新的認(rèn)識(shí)。
近年來(lái)， 互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)了傳統(tǒng)婚慶服務(wù)的發(fā)展，一個(gè)新名詞“婚慶O2O”出現(xiàn)在眼簾。近看現(xiàn)在市場(chǎng)，到喜啦、找我網(wǎng)、 婚禮管家、婚戀時(shí)光、婚禮紀(jì)等相繼出現(xiàn)。
作為一枚產(chǎn)品經(jīng)理，我對(duì)新起的婚慶O2O產(chǎn)品也充滿好奇。經(jīng)過(guò)觀察，我發(fā)現(xiàn)到喜啦以酒店為切入，找我網(wǎng)以4大金剛為切入，婚禮紀(jì)以請(qǐng)?zhí)麨榍腥耄煌腥氲慕嵌葧?huì)營(yíng)造如何不同的產(chǎn)品， 此文只是通過(guò)婚禮紀(jì)供了解婚慶相關(guān)領(lǐng)域。
下面，姑娘帶著大伙好好來(lái)一場(chǎng)婚禮的盛宴。
一、整體婚慶O2O市場(chǎng)概況
目前，我國(guó)正進(jìn)入新的婚育高峰期, 每年的結(jié)婚人數(shù)達(dá)到1800萬(wàn)到2000萬(wàn)。每年因婚禮當(dāng)日而產(chǎn)生的消費(fèi)接近3000 億元, 根據(jù)目前社會(huì)上流行的標(biāo)準(zhǔn), 農(nóng)村每對(duì)新人結(jié)婚費(fèi)用在2萬(wàn)元至10萬(wàn)元之間, 而城市每對(duì)新人結(jié)婚費(fèi)用在8萬(wàn)元至25萬(wàn)元之間。
于此同時(shí)，婚慶O2O市場(chǎng)仍然存在著很多的問(wèn)題。八十年代的消費(fèi)群體已經(jīng)逐漸成為主流, 人們對(duì)待婚禮也已不滿足于以往千篇一律的形式,而是追求標(biāo)新立異, 充滿個(gè)性色彩的婚禮。其次，婚慶公司的服務(wù)不規(guī)范, 如價(jià)格不規(guī)范和服務(wù)人員素質(zhì)偏低等。
二、市場(chǎng)定位
看互聯(lián)網(wǎng)婚慶O2O市場(chǎng)，有以酒店為切入點(diǎn)的到喜啦，有以婚紗攝影為切入點(diǎn)的婚伴，有以4大金剛為切入點(diǎn)的找我網(wǎng)，而婚禮紀(jì)有自己的獨(dú)特切入點(diǎn)?；槎Y紀(jì)以商家選擇、結(jié)婚用品服務(wù)為主，以結(jié)婚工具(例如請(qǐng)?zhí)?、黃道吉日選擇等)為輔，用論壇來(lái)提高用戶粘性。
三、目標(biāo)用戶
備婚用戶是個(gè)年齡階段比較集中一般在20-30歲左右，而從婚禮紀(jì)的UI設(shè)計(jì)風(fēng)格和模塊名稱，不難看出，婚禮紀(jì)app以女性為主。對(duì)于女生來(lái)說(shuō)，每個(gè)人的心里都有一個(gè)特別的情懷。因此，在這個(gè)階段的消費(fèi)，女性用戶會(huì)比較舍得花錢，屬于沖動(dòng)型消費(fèi)，但是這個(gè)階段的女性對(duì)商品、商家的要求比較高，挑選東西會(huì)比較苛刻，易糾結(jié)難下決定。
婚禮紀(jì)app上的女性用戶經(jīng)濟(jì)狀況屬于中等消費(fèi)用戶群體，追求性價(jià)比產(chǎn)品，因此婚禮紀(jì)上有大量的團(tuán)購(gòu)和淘寶商品。從目前婚禮紀(jì)的推廣用戶數(shù)量來(lái)看，使用婚禮紀(jì)app的用戶大多數(shù)走在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前沿，最快接觸新鮮互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。這類用戶一般以白領(lǐng)人士為主，年收入在10-20萬(wàn)左右，主要集中在一二線城市。
備婚女性往往處于心情興奮點(diǎn)，不斷勾勒自己完美的婚禮場(chǎng)景，情感上的幸福感充分需要被認(rèn)同，愿意和人分享。
四、用戶需求
對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，備婚是組建一個(gè)自己的家庭，大到買房買車，小到鍋碗瓢勺都是需要一點(diǎn)一滴準(zhǔn)備的。 但從相識(shí)到戀愛(ài)到結(jié)婚再到婚后生活，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，是一個(gè)人一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
在這些需求中，婚禮準(zhǔn)備和婚禮采購(gòu)是舉辦整場(chǎng)婚禮過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)。這個(gè)需求同樣也是廣大用戶最關(guān)心和消耗時(shí)間的環(huán)節(jié)。
婚禮紀(jì)app用大量的功能的和模塊來(lái)滿足用戶婚禮準(zhǔn)備和采購(gòu)的需求，而其他的需求婚禮紀(jì)通過(guò)簡(jiǎn)單的小工具來(lái)滿足用戶。節(jié)日日歷滿足用戶婚期挑選的需求，微信請(qǐng)?zhí)麧M足邀請(qǐng)人員的需求?；槎Y紀(jì)app繞開市場(chǎng)已有的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，進(jìn)入相對(duì)市場(chǎng)空白但又需求量極大的事情選擇進(jìn)入。
五、切入市場(chǎng)的產(chǎn)品邏輯
從用戶需求而言，婚禮紀(jì)app后續(xù)可拓展的服務(wù)資源仍有很多，但婚禮紀(jì)app選擇了從簡(jiǎn)單的請(qǐng)?zhí)ぞ唛_始，隨后進(jìn)軍婚禮準(zhǔn)備和婚禮采購(gòu)兩個(gè)環(huán)節(jié)一步步慢慢滲入婚慶市場(chǎng)。那么婚禮紀(jì)為什么以這個(gè)點(diǎn)切入呢?答案就是：剛需、高頻可快速獲取用戶，占領(lǐng)市場(chǎng)，取得先機(jī)。
1)請(qǐng)?zhí)?mdash;—低成本的切入點(diǎn)，快速查看市場(chǎng)反應(yīng)
想想我們的高中同學(xué)、大學(xué)同學(xué)、甚至親戚是不是都奔赴在各地謀生，那么問(wèn)題來(lái)了紙質(zhì)的婚禮不僅成本高，而且運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)還有丟失的可能性。這時(shí)候電子請(qǐng)?zhí)捶奖阌种苯?其次電子請(qǐng)?zhí)诰€生成的集音樂(lè)、圖片、導(dǎo)航為一體更富表現(xiàn)意義。另外，電子請(qǐng)?zhí)梢噪S意在第三方平臺(tái)進(jìn)行分享或群發(fā)功能，確保每位參與人員不遺漏。姑娘特意觀察了下自己身邊結(jié)婚的人士，80%以上都會(huì)采用電子請(qǐng)?zhí)?，有的婚慶公司、婚紗攝影也都以此作為特殊贈(zèng)送服務(wù)。
2)結(jié)婚日記——先聚集用戶，貼近用戶
結(jié)婚對(duì)很多人都有特殊的意義，想把這份甜蜜和幸福分享給別人。同時(shí)，各地風(fēng)俗習(xí)慣以及備婚準(zhǔn)備事項(xiàng)等，很多準(zhǔn)新娘都有一大堆的問(wèn)題。而女生對(duì)于結(jié)婚這樣的事情，即興奮又期待，她們?cè)敢饣ǜ嗟臅r(shí)間和精力擁有自己獨(dú)有的婚禮。把這樣一群人聚集起來(lái)，從她們的內(nèi)容中可以快速熟悉女生對(duì)待婚禮的熱情。
小結(jié)：無(wú)論是請(qǐng)?zhí)€是結(jié)婚日記對(duì)用戶來(lái)說(shuō)都是無(wú)門檻功能，方便快速吸引用戶。
3)商家、商品——可觀的商業(yè)盈利模式
商家和商品解決用戶需求的同時(shí)，為婚禮紀(jì)形成可觀的商業(yè)盈利模式，它為商家引流、給淘寶引流，最本質(zhì)的無(wú)疑是一個(gè)電商平臺(tái)。給商家展示的平臺(tái)，每個(gè)商家為了吸引用戶，不斷豐富自己案例，和婚禮紀(jì)app合作推出一系列的特價(jià)服務(wù)。在淘寶上選擇和婚禮主題相關(guān)的產(chǎn)品，通過(guò)給淘寶引流達(dá)成交易獲取傭金。
4)實(shí)用小工具——產(chǎn)品閉環(huán)
用小工具更加大批量獲取用戶，同時(shí)，也增加自己產(chǎn)品的閉環(huán)。用戶從吉日的挑選到登記，從婚宴上安排座位再到婚禮當(dāng)天禮金的收入情況，都可以通過(guò)婚禮紀(jì)來(lái)完成，幫助新人熟悉婚禮流程、自動(dòng)化管理婚禮。
婚禮紀(jì)的小工具幫用戶完成整個(gè)婚禮的正常進(jìn)行，同時(shí)，也幫助自己的產(chǎn)品解決如何幫助用戶輕松辦理婚禮的核心需求。目前市場(chǎng)上，其余同類產(chǎn)品還未出現(xiàn)一整套完整的實(shí)用小工具，推測(cè)此功能將成為婚禮紀(jì)的特色亮點(diǎn)功能，獲得用戶的好評(píng)。在此，基礎(chǔ)上婚禮紀(jì)要做的就是不斷提高自己的服務(wù)、拓展相關(guān)服務(wù)。
小結(jié)：婚禮紀(jì)app在得到婚慶O2O市場(chǎng)正面反饋后，快速完善自己的產(chǎn)品商業(yè)模式和閉環(huán)，快速在婚慶O2O市場(chǎng)上給自己的產(chǎn)品站穩(wěn)腳步，有利于產(chǎn)品的快速提升。
5)社區(qū)輔助——提升用戶體驗(yàn)、加強(qiáng)用戶粘性
社區(qū)功能使一群有共同話題的用戶快速融入產(chǎn)品;搜索、標(biāo)簽功能讓用戶快速找到自己需要的內(nèi)容信息。
小結(jié)：大膽預(yù)估下，婚禮紀(jì)app將引入大量的達(dá)人，增加關(guān)注功能，使婚禮的話題性更強(qiáng)，用戶互動(dòng)性更高。以標(biāo)簽、達(dá)人為維度的美圖、內(nèi)容將給商家和用戶帶來(lái)更多的刺激。
六、產(chǎn)品戰(zhàn)略
目測(cè)，婚禮紀(jì)app的最終戰(zhàn)略目標(biāo)是占領(lǐng)整個(gè)婚慶服務(wù)。后期和新人婚禮相關(guān)的所有領(lǐng)域和服務(wù)，婚禮紀(jì)都會(huì)慢慢的進(jìn)行拓展。整個(gè)婚禮服務(wù)從婚禮確定到最終婚禮結(jié)束的過(guò)程中，仍還有許多可做的服務(wù)。
七、產(chǎn)品商業(yè)模式
如圖，可以很清晰的看到目前婚禮紀(jì)的資源與盈利狀況?；槎Y紀(jì)app的主要模式提取傭金分成或收取服務(wù)費(fèi)，這種盈利模式做的比較好的產(chǎn)品有返利網(wǎng)和大眾點(diǎn)評(píng)。
對(duì)于O2O來(lái)說(shuō)，商家會(huì)成為核心的關(guān)鍵。淘點(diǎn)點(diǎn)、河貍家、滴滴打車等一開始都以地推發(fā)展商家資源為主;而我們?cè)倏纯创笳憔W(wǎng)和19樓的婚博會(huì)都有壟斷協(xié)議，一旦參加一方的合作，不允許參加另一方合作。
八、產(chǎn)品設(shè)計(jì)
根據(jù)上面的戰(zhàn)略分析，我們來(lái)看看婚禮紀(jì)的整體版本迭代和設(shè)計(jì)過(guò)程是否也是這樣的過(guò)程呢?那么接下來(lái)，不妨好好來(lái)細(xì)細(xì)體會(huì)下這款產(chǎn)品。
1)UI設(shè)計(jì)
婚禮紀(jì)app以白、灰、紅為主色調(diào)，配色上簡(jiǎn)單但不失美觀。以灰白為底色，突出商家案例以及商品的信息，讓用戶視覺(jué)聚焦在核心內(nèi)容上，增加用戶點(diǎn)擊欲望。另外，banner、icon等的設(shè)計(jì)多采用暖色調(diào)，烘托幸福韻味，給人輕松快樂(lè)之感。
2)功能架構(gòu)及可用性
婚禮紀(jì)app將商家、商品、論壇、工具集一體，將原有模式的團(tuán)購(gòu)、導(dǎo)購(gòu)、社區(qū)、工具相結(jié)合。
婚禮紀(jì)app的功能架構(gòu)非常清晰，頁(yè)面底部的5個(gè)button讓用戶不假思索便可知道產(chǎn)品的核心功能。首頁(yè)和分類功能模塊下的內(nèi)容本質(zhì)都是商家或商品，但婚禮紀(jì)為了滿足不同用戶層次的需求，從風(fēng)格、價(jià)格、標(biāo)簽、主題等不同緯度的推薦。這樣做即減少了內(nèi)容單一的問(wèn)題，同時(shí)，又給用戶信息量大的錯(cuò)覺(jué)。如果你頻繁使用婚禮紀(jì)，你會(huì)它在各模塊頁(yè)推薦的商家很長(zhǎng)一段時(shí)間都是相同的。
婚禮紀(jì)app從很多細(xì)節(jié)交互入手，讓用戶體驗(yàn)順暢自然。我們拿商家、商家案例、商品這3個(gè)頁(yè)面具體分析。我們看商家頁(yè)面，因?yàn)樯碳翼?yè)面展示的是商家的基本信息，這類用戶到達(dá)此頁(yè)面很多時(shí)候已經(jīng)對(duì)商家有了一定的了解，而大多數(shù)用戶在瀏覽時(shí)會(huì)更關(guān)注商家案例，因此，在商家頁(yè)面它把分享、收藏放在了右上角不易操作的位置，把聯(lián)系商家放在了易操作的區(qū)域。
而在商家案例頁(yè)面，用戶看到喜歡的案例會(huì)進(jìn)行收藏或咨詢，收藏有利于第二次查看比較，而咨詢有利于用戶直接詢問(wèn)該案例的價(jià)格、服務(wù)等等細(xì)節(jié)問(wèn)題。在這把分享按鈕放到了右上角，不太易理解。如果從產(chǎn)品傳播性來(lái)說(shuō)，第三方分享功能對(duì)產(chǎn)品拉新用戶和品牌曝光是有重要的作用的。
在商品頁(yè)面，婚禮紀(jì)把分享、喜歡、購(gòu)買功能放在了底部易操作區(qū)域，而把評(píng)論放在了右上角。因?yàn)榛槎Y紀(jì)的購(gòu)買時(shí)直接去淘寶，那么很多時(shí)候更多的用戶即使評(píng)論也會(huì)直接在淘寶完成，不會(huì)為了評(píng)論專程打開另外一個(gè)軟件來(lái)評(píng)論。
但是，收藏和喜歡的概念本質(zhì)上應(yīng)該是一致的，因此，收藏和喜歡建議后期整合成一個(gè)名詞。
其次，婚禮紀(jì)仍有許多細(xì)節(jié)點(diǎn)可以優(yōu)化，舉例說(shuō)明：
查看照片縮回時(shí)可參考微信圖片瀏覽
微信墻工具頁(yè)面表達(dá)主旨更清晰
l收藏、喜歡兩功能混亂
咨詢、私信功能混亂
3)功能迭代
從功能迭代路徑看婚禮紀(jì)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)一直在小步快跑的階段，且反應(yīng)速度迅速，一旦發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重bug可以直接響應(yīng)處理。姑娘大膽猜測(cè)這是個(gè)很“拼”的團(tuán)隊(duì)呢~
再細(xì)看，婚禮紀(jì)從最簡(jiǎn)單的請(qǐng)?zhí)?、結(jié)婚日記分享這樣的小功能為出發(fā)點(diǎn)，慢慢的拓展服務(wù)和功能，將商家、商品、社區(qū)、活動(dòng)、工具等逐漸完善，而在最近的版本中又增加了婚慶租賃服務(wù)。So,婚禮紀(jì)的產(chǎn)品戰(zhàn)略是非常清晰的。從戰(zhàn)略上說(shuō)，婚禮紀(jì)要打造的是一個(gè)能夠解決用戶婚禮舉辦的需求;在戰(zhàn)術(shù)上，它從最簡(jiǎn)單的功能應(yīng)用出發(fā)，慢慢探測(cè)市場(chǎng)也慢慢完善自己的產(chǎn)品閉環(huán)。
婚禮紀(jì)app的主要運(yùn)營(yíng)方式有新媒體運(yùn)營(yíng)、公關(guān)曝光、渠道推廣等方式。從宣傳渠道的數(shù)據(jù)來(lái)看，婚禮紀(jì)無(wú)論是PC端還是APP端注冊(cè)用戶量和活躍用戶都不是非常理想。從app store上看至13年11月份上線后，至今才2個(gè)用戶評(píng)論，下載量就可想而知了。
從目前了解到的情況，婚禮紀(jì)的運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷策略還有諸多可以加強(qiáng)。簡(jiǎn)單的舉幾個(gè)例子：
2015年1月18日，周杰倫大婚。這么好的營(yíng)銷機(jī)制，婚禮紀(jì)卻簡(jiǎn)單的在網(wǎng)上轉(zhuǎn)載了文章，措施營(yíng)銷絕交時(shí)機(jī)。
再看，婚禮紀(jì)的PR功力，重大版本更新、重大功能熱點(diǎn)往往是可以做公關(guān)宣傳做好的切入點(diǎn)，但在36氪、虎嗅等這類行業(yè)站甚少看到婚禮紀(jì)的面孔
其次，看婚禮紀(jì)微博、微信以及官方論壇的內(nèi)容信息，缺乏對(duì)內(nèi)容信息的二度加工。
SEO、百度知道等策略未做
精準(zhǔn)廣告投放：百合網(wǎng)等目標(biāo)用戶聚集地
十、為什么婚禮紀(jì)沒(méi)有引爆市場(chǎng)
1)產(chǎn)品戰(zhàn)略求快不求精
雖然婚禮紀(jì)app的功能上新速度很快，但是功能的體驗(yàn)都差強(qiáng)人意。而婚禮紀(jì)app的策略是先有，這個(gè)導(dǎo)致的結(jié)果就是功能做的不夠極致，容易引起用戶吐槽，沒(méi)給用戶留下好的印象。其次，為求快，暴露了自己的戰(zhàn)略方向，容易讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕超。
2)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)后于產(chǎn)品
俗話說(shuō)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)密不可分，一個(gè)負(fù)責(zé)生產(chǎn)一個(gè)負(fù)責(zé)賣，而婚禮紀(jì)app精于生產(chǎn)而疏于賣?；閼cO2O市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)的腳步遠(yuǎn)沒(méi)有產(chǎn)品腳步來(lái)得快而準(zhǔn)。婚禮紀(jì)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面表現(xiàn)得平平，產(chǎn)品內(nèi)部的活動(dòng)也顯得平庸，而很多易傳播的功能和內(nèi)容未充分利用第三方分享渠道。
3)用戶習(xí)慣的培養(yǎng)階段
對(duì)于很多用戶來(lái)說(shuō)，仍然習(xí)慣于線下傳統(tǒng)的方式，因此對(duì)婚禮紀(jì)app的依賴性不大。如何慢慢培養(yǎng)用戶的線上服務(wù)習(xí)慣，通過(guò)試用、免費(fèi)培訓(xùn)、專家指導(dǎo)、線下講座等線上線下合作的方式慢慢培養(yǎng)用戶習(xí)慣。
