為何干洗客能融資千萬(wàn)美金?洗衣O2O用戶(hù)痛點(diǎn)分析

　　
為何干洗客能融資千萬(wàn)美金?洗衣O2O用戶(hù)痛點(diǎn)分析

　　今日，洗衣O2O干洗客CEO于海洋透露Pre-A輪融資已獲得千萬(wàn)美金，投資方為新加坡某資本，由于資金還未完全到位具體情況還不方便透露。那么到底為何干洗客能融資千萬(wàn)美金?洗衣O2O又有哪些用戶(hù)痛點(diǎn)要解決呢?

　　對(duì)洗衣O2O來(lái)說(shuō)，洗衣質(zhì)量、取送、價(jià)格都成為了用戶(hù)使用的痛點(diǎn)，也是導(dǎo)致其市場(chǎng)規(guī)模難以拓展的主要原因。那么干洗客如何能在A輪前就拿到數(shù)千萬(wàn)美金的投資，而它又將如何攪局現(xiàn)如今洗衣O2O行業(yè)格局，以下是對(duì)干洗客CEO于海洋進(jìn)行了專(zhuān)訪。

　　F2C模式避免平臺(tái)過(guò)輕容易死

　　干洗客于2013年7月在上海成立，2014年12月經(jīng)歷重組，斥資數(shù)千萬(wàn)搭建了洗衣工廠。現(xiàn)包括末端物流人員團(tuán)隊(duì)共有500人左右。其中，工廠端100人左右，互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)行端50人，剩下的為物流端人員。

　　相比起目前市場(chǎng)上其它洗衣O2O只做平臺(tái)，將洗衣外包的模式，干洗客采用F2C(工廠直達(dá)用戶(hù))模式自建工廠，干洗客在上海擁有占地兩萬(wàn)多平的中央洗滌工廠。在于海洋看來(lái)，外包是不可能保證質(zhì)量的，平臺(tái)過(guò)輕很容易死掉。

　　于海洋表示，對(duì)于洗衣O2O來(lái)說(shuō)質(zhì)量問(wèn)題是最核心的。將衣服送到第三方洗滌，質(zhì)量不可控，投訴率會(huì)很高。因此，干洗客將每件衣服都放在自己的工廠進(jìn)行16道工序的洗滌，嚴(yán)格把握洗滌的質(zhì)量問(wèn)題。

　　當(dāng)然也有不少人質(zhì)疑自建工廠的模式過(guò)重會(huì)影響發(fā)展速度，對(duì)此，于海洋并不贊同。他認(rèn)為，洗衣質(zhì)量才是洗衣O2O快速發(fā)展的關(guān)鍵，并且，自建工廠的投入并不向外界想象的那樣大。

　　干洗客目前只在上海運(yùn)營(yíng)，計(jì)劃六月開(kāi)始進(jìn)入北京市場(chǎng)。于海洋透露，進(jìn)入北京市場(chǎng)時(shí)會(huì)采取租用當(dāng)?shù)毓S，將上海模式平移復(fù)制的手段，“這樣一來(lái)成本又會(huì)降低不少。”

　　不完全眾包模式解決物流配送難題

　　后端自建工廠解決了洗衣質(zhì)量得不到保障的問(wèn)題，那么在物流配送方面干洗客則選擇了不完全眾包的模式，把社區(qū)里面閑置的勞動(dòng)力集結(jié)起來(lái)。

　　干洗客以小區(qū)為單位進(jìn)行片區(qū)劃分，每個(gè)片區(qū)設(shè)有大區(qū)管理員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌溝通配送員時(shí)間等。在應(yīng)用場(chǎng)景上，干洗客分別采用了上門(mén)取送和用戶(hù)自助送取的服務(wù)。如果用戶(hù)下單后選取上門(mén)取送服務(wù)，就會(huì)有小區(qū)取送人員上門(mén)進(jìn)行收取，運(yùn)送至工廠，48小時(shí)洗完后再送給用戶(hù)。如果用戶(hù)選擇自助送取服務(wù)則可以將要洗滌的物品放送至干洗客合作的小區(qū)周邊的服務(wù)站點(diǎn)，再由物流人員運(yùn)送至工廠洗滌。對(duì)于加急件沒(méi)有取送員能夠取的情況則由大區(qū)管理員自己取件。

　　干洗客的整個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景形成一個(gè)閉環(huán)，不僅集合了社區(qū)閑散的勞動(dòng)力，也使他們能夠掙到錢(qián)。于海洋認(rèn)為末端取送環(huán)節(jié)中取送及時(shí)需要有人參與，在這之中更重要的則是要讓取送員賺到錢(qián)。

　　成本價(jià)+標(biāo)準(zhǔn)化，干洗客進(jìn)入洗衣8元時(shí)代

　　洗衣的成本不高但卻給人留下很貴的印象，這是十分不合理的，因此，在價(jià)格方面干洗客實(shí)行統(tǒng)一定價(jià)，每件衣服統(tǒng)一收費(fèi)8元。于海洋介紹，洗衣行業(yè)的毛利在75%以上，干洗客擁有自己的洗滌工廠，避免了加盟模式帶來(lái)的利潤(rùn)分?jǐn)?，價(jià)格成本自然被降低。

　　在于海洋看來(lái)，洗衣O2O和其它上門(mén)服務(wù)不一樣，“其它上門(mén)服務(wù)的對(duì)象是人，而洗衣的對(duì)象則是物品，考驗(yàn)的是洗衣技術(shù)和機(jī)器的能力，因此是可以被標(biāo)準(zhǔn)化的。”

　　在2014年11月初，榮昌e袋洗宣布獲得來(lái)自經(jīng)緯創(chuàng)投和SIG共2000多萬(wàn)美元的A輪投資。幾乎同時(shí)，泰迪洗滌宣布了千萬(wàn)級(jí)美元B輪融資。而近日美團(tuán)、京東、大眾點(diǎn)評(píng)也隨之宣布涉及到家業(yè)務(wù)，上門(mén)洗衣價(jià)格戰(zhàn)在所難免。

　　面對(duì)不可避免的價(jià)格戰(zhàn)，于海洋表示用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣正在逐漸養(yǎng)成，干洗客8元洗衣是沒(méi)有打價(jià)格戰(zhàn)的，只是沒(méi)有巨額盈利。此外，于海洋并不贊同燒錢(qián)做用戶(hù)，他認(rèn)為燒出來(lái)的都是偽需求。

　　在采訪最后，于海洋也透露，干洗客此次融資后，未來(lái)會(huì)做一些品類(lèi)延展來(lái)增加贏利點(diǎn)，如洗鞋、窗簾、地毯等。同時(shí)干洗客在末端物流、奢侈品護(hù)理、家政O2O等都會(huì)進(jìn)行切入，最終形成一系列完整的生態(tài)鏈條。

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