京東服裝O2O模式 創(chuàng)造互聯(lián)時代購物新方式

　　6月9日，京東宣布推出全新的服裝O2O模式，一期項目已于五月底上線，合作伙伴包括綾致集團、拉夏貝爾、特步、李寧四大知名服裝企業(yè)。在北京、上海、廣州、深圳、天津、成都、重慶、杭州、無錫等數(shù)十個城市，通過京東服裝O2O模式，習(xí)慣線上購物的消費者將可以體驗門店就近配送或就近門店取貨的更高效率，而習(xí)慣門店購物的消費者則可以在線下試穿后選擇掃描二維碼下單由京東配送到家，體驗更輕松方便的購物新模式。與此同時，服裝商家也將實現(xiàn)更加高效的供應(yīng)鏈體系。

　　目前，綾致集團旗下四大品牌ONLY、JACK&JONES、VERO MODA、SELECTED將陸續(xù)實現(xiàn)11個主要城市一千三百多家門店直接發(fā)貨，加上拉夏貝爾、李寧、特步全國共有30多個城市近兩千家門店陸續(xù)實現(xiàn)就近門店發(fā)貨，為消費者提供當(dāng)日達或次日達配送服務(wù)。

　　消費者：同享線上線下優(yōu)勢 購物體驗更自由

　　京東服裝O2O模式將為消費者提供多種購物場景。習(xí)慣線上下單的消費者，可以通過京東服裝O2O體驗門店就近配送或門店就近取貨的方便和快捷;習(xí)慣門店購物的消費者，可以在試穿后選擇“掃碼下單”由京東配送到家，令購物更加輕松。在售后方面，京東服裝O2O也將打通線上線下服務(wù)，消費者只需到店出示京東訂單，便可直接退換貨，省去線上退換貨的各種流程，大大提升線上用戶售后的自由度和便利性。

　　京東服裝O2O模式，通過對庫存、銷售、服務(wù)的打通，為消費者帶來了更多的購物方式選擇以及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，進一步升級了購物模式，讓消費者購物更加自由。

　　品牌商：打通線上線下界限 供應(yīng)鏈體系更高效

　　在京東服裝O2O模式中，京東運用物流配送體系、信息技術(shù)能力以及平臺聚合力優(yōu)勢，幫助品牌實現(xiàn)線上與線下的庫存打通、銷售打通、服務(wù)打通和用戶打通，打造更高效的供應(yīng)鏈體系，實現(xiàn)線上線下用戶的數(shù)字化管理，進一步拓展零售渠道。

　　對于品牌商來說，在創(chuàng)新模式下，原來的倉儲中心統(tǒng)一配貨升級到門店配貨，不僅減少了品牌商在配送方面的人力、物力投入，也大大提升了整體庫存運營效率，是對企業(yè)庫存壓力和資金壓力的有效釋放。其次，京東服裝O2O項目提供的CRM工具，有助于品牌掌握更多消費數(shù)據(jù)，實現(xiàn)消費者關(guān)系數(shù)字化管理，從而為消費者提供更加完善而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加上京東快捷、標(biāo)準(zhǔn)化的配送服務(wù)，進一步提升了消費者的購物體驗。另一方面，過去，很多品牌受限于空間壓力、資金壓力，無力做全面鋪展、無法廣泛觸及到三四線渠道，現(xiàn)在，品牌門店可以采取少量貨品展示加引導(dǎo)線上下單的方式，逐步轉(zhuǎn)型為體驗中心，跟隨京東完成渠道下沉。

　　綾致時裝集團業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說：“京東開通服裝O2O模式，給消費者提供當(dāng)日達、次日達以及貨到付款的服務(wù)，并覆蓋了主要的城市，這對于時裝零售店鋪價值的升級有著顛覆性的作用。過去一個包裹，需要3天送達，退回入庫又需要3天，一個星期過去了?，F(xiàn)在可以做到當(dāng)天送達，次日退貨，2天就能恢復(fù)庫存，周轉(zhuǎn)可以快3倍。消費者隨時可以下單，隨時可以退單，店鋪所輻射的范圍，也是服務(wù)輻射的范圍，借助強大的物流，顧客和品牌都是極致的體驗，這對時裝行業(yè)的電子商務(wù)的革命性的。”

　　京東：以差異化優(yōu)勢布局服裝O2O

　　京東的自建物流體系具有獨特的優(yōu)勢，經(jīng)過自營多年來高速發(fā)展的檢驗、歷練、升級后，已經(jīng)逐步開放給平臺商家，這是目前市場上其他平臺不能夠提供并且短時間內(nèi)也提供不了的競爭優(yōu)勢和解決方案。截至2015年3月31日，京東在全國范圍內(nèi)擁有7大物流中心，在43座城市運營了143個大型倉庫，擁有3,539個配送站和自提點，覆蓋全國范圍內(nèi)的1,961個區(qū)縣，且全部自營。京東強大的物流體系與品牌商庫存的融合，是實現(xiàn)“線上下單，門店就近配送”、“線上下單，門店就近取貨”、“線下掃碼，京東配送到家”等購物模式的基礎(chǔ)，有力保障了消費者收到商品的時效性與京東服裝O2O的服務(wù)品質(zhì)。

　　另一方面，通過技術(shù)升級，京東服裝O2O全面打通線上線下的利益分配，為京東服裝O2O的落地提供了強有力的支撐。用戶進店后門店將引導(dǎo)其掃碼線上下單，線上訂單銷售同時計入線下門店業(yè)績。這將有利于激發(fā)線下門店導(dǎo)購員的工作熱情，促進O2O模式的真正落地，也將促進京東服裝銷量的進一步增長。

　　業(yè)界分析認(rèn)為，京東服裝O2O模式有望打破線上線下的利益界限，在售前、售中、售后全流程實現(xiàn)線上與線下的貫通，創(chuàng)造互聯(lián)商業(yè)時代的新消費模式。京東的物流與服務(wù)能力也將得到充分釋放，服裝品類庫存將更加充盈;對于品牌商而言，通過京東服裝O2O可以簡化商品的調(diào)配管理，避免供應(yīng)鏈混亂及左右手互博，是銷售系統(tǒng)的升級;消費者則獲得了更自由、更理想的購物方式。