小馬管家家政服務(wù)O2O獲5000萬融資

　　7月31日Hishop獲悉，小馬管家家政服務(wù)O2O已完成5000萬人民幣的A+輪融資，投資方為經(jīng)緯中國和浙商創(chuàng)投，融資資金主要用于完善服務(wù)體驗(yàn)和擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。

小馬管家家政服務(wù)O2O獲5000萬融資
 

　　其官方網(wǎng)站介紹，成立于2014年4月的小馬管家，隸屬于北京小馬飛捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，是一家致力于打造O2O管家服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，獨(dú)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化輕度管家服務(wù)，以互聯(lián)網(wǎng)思維撬動(dòng)傳統(tǒng)家政行業(yè)的“服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)”、“收費(fèi)不標(biāo)準(zhǔn)”等行業(yè)陋習(xí)，為用戶提供生活服務(wù)。

　　在商業(yè)模式上，其是一款基于地理位置為用戶提供管家的創(chuàng)新應(yīng)用。打破傳統(tǒng)的小時(shí)工模式和缺點(diǎn)，所有管家都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)與認(rèn)證。用戶通過客戶端直接挑選管家，管家可為用戶保管鑰匙，并提供隨時(shí)上門服務(wù)。

　　據(jù)了解小馬管家的A輪投資方也是經(jīng)緯中國，融資金額數(shù)百萬美元，其天使輪融資是在成立之初獲得，投資人為曾任263網(wǎng)絡(luò)通信有限公司副總裁、阿里巴巴集團(tuán)資深總監(jiān)的李銳。

　　彼時(shí)，小馬管家采取與云家政、e家潔、阿姨幫等競(jìng)品不同的商業(yè)模式，從家政服務(wù)擴(kuò)展到“輕管家”概念，“阿姨”約等于“管家”。用戶可以用VIP會(huì)員的身份購買“交鑰匙”的管家服務(wù)，讓阿姨提供保潔服務(wù)外，還可讓阿姨包辦像遛狗、買菜做飯、整理櫥柜等工作。其收費(fèi)方式為按戶型收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，可避免阿姨磨洋工，節(jié)約時(shí)間，欲提高人效。

　　如今，據(jù)小馬管家的內(nèi)部人員介紹其最近模式變化時(shí)，其稱小馬管家的“重”管家模式改做“輕”管家服務(wù)，且其不再單一做清潔服務(wù)。除日常的家庭清潔、新居開荒、家電清洗、除螨外，平臺(tái)上的阿姨還可將工作擴(kuò)充到閑置的時(shí)間，為用戶提供除家電養(yǎng)護(hù)、家具保養(yǎng)、做飯、寵物照看、車輛送檢等系列管家產(chǎn)品。

　　小馬管家創(chuàng)始人馬晨飛認(rèn)為現(xiàn)有的家政O2O平臺(tái)所包含的B2B2C或C2C模式在邏輯上可以行得通但在用戶端很難運(yùn)營，原因在于服務(wù)很難標(biāo)準(zhǔn)化;現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)化只存在于形式，而小馬管家的管家模式可以在一定程度上規(guī)避這一問題。60后70后一般會(huì)盯梢似的看著家政阿姨防止其偷懶，不信賴感很強(qiáng);80后以家庭生活為主，一般習(xí)慣于四五十歲的阿姨上門;而90以后的人們?cè)絹碓阶⒅叵硎苌?，其家庭?nèi)部的收納、整理及準(zhǔn)備飯菜的事情將越來越多的交給阿姨，甚至是管家，不太在乎家政人員的年齡及性別。

　　小馬管家家政服務(wù)以家庭清潔作為業(yè)務(wù)入口，逐步向管家模式轉(zhuǎn)型，馬晨飛表示，一個(gè)公司最重要的是產(chǎn)品，而家政公司的產(chǎn)品就是人，家政行業(yè)的核心是提升用戶體驗(yàn)，因此小馬管家從家庭清潔作為入口，逐步推出管家服務(wù)，優(yōu)化80、90后的生活。所以如何高效的獲取管家，并留住管家，最終提高管家的效率是小馬管家一直思考的問題。在獲取管家方面，一般男性管家在40-50歲之間，獲得渠道為勞務(wù)輸出及直招;一般女性管家多是來自家政學(xué)校的女學(xué)生，以管培生的名義加入，朝著管理方向發(fā)展;另一種方式是內(nèi)推，即管家推薦管家。

　　不管是家政領(lǐng)域無論是云家政的輕模式平臺(tái)、阿姨幫和e家潔的自建門店的重模式平臺(tái)、阿姨來了和管家?guī)褪降墓蛡?經(jīng)紀(jì)人模式、無憂保姆以保姆為切入點(diǎn)模式、家政無憂的議價(jià)模式，還是家政服務(wù)O2O小馬管家和三個(gè)管家的交鑰匙+小時(shí)工的模式，最終誰將勝出，靠的不僅是模式，還有諸多其他因素。