淘寶旺鋪E客服其他使用技巧
2011-10-13|HiShop
導讀 淘寶旺鋪的E客服是店長經(jīng)營網(wǎng)店的好幫手，之前，淘寶開店流程的小編給大家說了E客服的安裝、設置步驟，下面說說其他的使用技巧。
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淘寶旺鋪的E客服是店長經(jīng)營網(wǎng)店的好幫手，之前，淘寶開店流程的小編給大家說了E客服的安裝、設置步驟，下面說說其他的使用技巧。
1 、阿里旺旺在線才‘可能'被分流到：
詳細說明：消息只會分流給阿里旺旺在線的 , 并且設置為“參與分流”的旺旺帳號，如果所有參與分流的子帳號都不在線，消息一定會分給主帳號。
2 、分到的總客戶數(shù)和子帳號在線時長有關系
詳細說明：各帳號接待到的人數(shù)與該帳號登陸旺旺的時長有關系，比如在線 4 小時的子帳號一定會比在線 1 小時的子帳號接待的人數(shù)多。
3 、忙時可以把消息【轉(zhuǎn)發(fā)】給空的客服
詳細說明：當有新的參與分流的子帳號上線的時候，可以手動將其他比較忙的旺旺帳號上面的消息轉(zhuǎn)發(fā)給消息量少的旺旺。
4 、巧用“掛起”
當子帳號有事離開座位的時候，不想有新的客戶進來的時候，可以設置為掛起，掛起之后就不會有新的客戶分流進來，除非取消掛起。
5 、主帳號可以‘不被分流'
如果主帳號不做為客服使用，可以在E客服后臺將主帳號設置為“不參與分流”，正常分流的消息就不會分到主帳號。
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