網(wǎng)店經(jīng)營技巧之備份交易內容

  淘寶網(wǎng)店上如何能夠有效的經(jīng)營網(wǎng)店，減少糾紛？小編覺得，手腦并用才是優(yōu)秀的掌柜的。其中如何在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店的重要一條就是：導出和導入聊天記錄。這是保護彼此最有效的方法。

怎么開網(wǎng)店攻略：

1、利用旺旺與買家確認購買情況

    在于買家確認購買商品的一些細節(jié)問題，如顏色、大小等時，要采用網(wǎng)絡聊天工具，避免采用電話這樣的無法留存記錄的方式。這樣做的目的是避免在售出商品之后與買家因商品發(fā)生分歧。誰對誰錯，只要調出“歷史聊天記錄”就清清楚楚了。

2、使用旺旺在線保存聊天記錄

     旺旺在線保存聊天記錄設置是最便捷也是最方便查找的保存方式。第一步是要在旺旺菜單進行設置，打開旺旺菜單，進入“系統(tǒng)設置”——“聊天記錄”，去掉“自動刪除已保存x天地聊天記錄”前面的勾，然后勾選下面“啟用聊天記錄保存在服務器功能”，點擊確認。這樣以后每個聊天記錄都能自動保存在服務器里了。

3、備份聊天記錄，防止糾紛產(chǎn)生

    如果時間和精力允許，可以建立一個“旺旺聊天”文件夾，俺月分類，將與買家的聊天記錄下載下來存放到按月建立的文件夾中。萬一與買家有不愉快的糾紛產(chǎn)生還能及時查找到記錄，有效保護雙方的利益。保存聊天記錄的步驟如下：

（1）點擊進入旺旺界面，選定你要保存聊天記錄的對象；

（2）點擊右鍵選擇“查看歷史記錄”；

（3）彈出歷史信息界面之后，選擇你要保存的日期和內容；

（4）選定后，點擊左上角的“保存”，然后就可以保存為txt文本文檔了。

    保存好的文件可以存放在電腦硬盤或是可以隨身攜帶的U盤里面，有了備份好的聊天記錄就再也不會擔心由于說不清而產(chǎn)生的一些糾紛了。

注意問題：

1、將聊天記錄保存在移動硬盤里面，這樣在外地也可以隨時查看了；

2、不時翻看聊天記錄，發(fā)掘有過交流但未達成交易的潛在客戶群。