賣家的苦惱：退貨運費險或增成本
網上購物經常會買到和商家描述不符的東西，尤其是淘寶網上買東西。不滿意，這時候，買家就會想到退貨，但是考慮到退貨成本很多買家選擇放棄。然而，退貨運費險的出現(xiàn)讓買家們再也沒有了運費成本的考慮，不滿意就退貨。
只要花0.5元，就可以保10元運費。昨日，當張女士點開經常逛的購物網站時，發(fā)現(xiàn)了一件自己很中意的皮衣，就在她將商品放入購物車確定支付后，窗口彈出一條消息，告知張女士如果購買退貨運費險，花0.5元即可獲得10元的保額。
作為網購老買家，張小姐知道，商品實物與賣家展示圖片不相符的情況很多，尤其在網購服裝的時候，因衣服尺寸不合適而退 換貨是常有的事情。于是，她當即購買了退貨運費險。
記者了解到，原來自7月以來，一些保險公司就推出退貨運費險，買家和賣家均可購買，按運費不同，保費0.5元、0.6元，分別對應的保額是10元、12元。買家購買僅針對網購中支持7天無理由退換貨的商品，賣家目前只有參加“7天無理由退換貨”的商家可購買。只要買家在買賣雙方約定的退貨時間內退貨，買家先行墊付運費后，保險公司會在退款結束72小時內，將賠 付款轉到買家的支付賬戶。
記者在網上論壇看到，買家對這份保險大都看好，認為退貨險很大程度上方便了消費者，為網購買家節(jié)省了可能帶來的不必要開支。
不過，部分賣家對該險種持審慎態(tài)度。一家淘寶店店主告訴記者，退貨運費險推出后，買家退貨沒有成本門檻，擔心可能導致退貨率的增加，會降低賣家的信用度，這樣網店在購物網站的搜索中會受一定牽連，商品的展示率會降低。
“我發(fā)現(xiàn)加入以后，無理由退貨率明顯高了，反正買家有運費賠，有種不退白不退的感覺。對于我們賣家，每多一筆退款，費用就增加了。”網店賣家“王少爺”這樣倒苦水。
廣東保監(jiān)局辦公室主任尹江鰲接收記者采訪時表示，還沒有專門研究過這個新險種。不過，保監(jiān)會對保險企業(yè)推出的業(yè)務創(chuàng)新，總體上持鼓勵和支持的態(tài)度。網購是比較新的業(yè)態(tài)，這個險種對于保護消費者權益，解決買賣雙方糾紛還是有積極意義的。
