賣(mài)家的苦惱：退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或增成本

 網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)常會(huì)買(mǎi)到和商家描述不符的東西，尤其是淘寶網(wǎng)上買(mǎi)東西。不滿意，這時(shí)候，買(mǎi)家就會(huì)想到退貨，但是考慮到退貨成本很多買(mǎi)家選擇放棄。然而，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的出現(xiàn)讓買(mǎi)家們?cè)僖矝](méi)有了運(yùn)費(fèi)成本的考慮，不滿意就退貨。

    只要花0.5元，就可以保10元運(yùn)費(fèi)。昨日，當(dāng)張女士點(diǎn)開(kāi)經(jīng)常逛的購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一件自己很中意的皮衣，就在她將商品放入購(gòu)物車(chē)確定支付后，窗口彈出一條消息，告知張女士如果購(gòu)買(mǎi)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，花0.5元即可獲得10元的保額。
    作為網(wǎng)購(gòu)老買(mǎi)家，張小姐知道，商品實(shí)物與賣(mài)家展示圖片不相符的情況很多，尤其在網(wǎng)購(gòu)服裝的時(shí)候，因衣服尺寸不合適而退    換貨是常有的事情。于是，她當(dāng)即購(gòu)買(mǎi)了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
    記者了解到，原來(lái)自7月以來(lái)，一些保險(xiǎn)公司就推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買(mǎi)家和賣(mài)家均可購(gòu)買(mǎi)，按運(yùn)費(fèi)不同，保費(fèi)0.5元、0.6元，分別對(duì)應(yīng)的保額是10元、12元。買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)僅針對(duì)網(wǎng)購(gòu)中支持7天無(wú)理由退換貨的商品，賣(mài)家目前只有參加“7天無(wú)理由退換貨”的商家可購(gòu)買(mǎi)。只要買(mǎi)家在買(mǎi)賣(mài)雙方約定的退貨時(shí)間內(nèi)退貨，買(mǎi)家先行墊付運(yùn)費(fèi)后，保險(xiǎn)公司會(huì)在退款結(jié)束72小時(shí)內(nèi)，將賠    付款轉(zhuǎn)到買(mǎi)家的支付賬戶。
    記者在網(wǎng)上論壇看到，買(mǎi)家對(duì)這份保險(xiǎn)大都看好，認(rèn)為退貨險(xiǎn)很大程度上方便了消費(fèi)者，為網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家節(jié)省了可能帶來(lái)的不必要開(kāi)支。
    不過(guò)，部分賣(mài)家對(duì)該險(xiǎn)種持審慎態(tài)度。一家淘寶店店主告訴記者，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)推出后，買(mǎi)家退貨沒(méi)有成本門(mén)檻，擔(dān)心可能導(dǎo)致退貨率的增加，會(huì)降低賣(mài)家的信用度，這樣網(wǎng)店在購(gòu)物網(wǎng)站的搜索中會(huì)受一定牽連，商品的展示率會(huì)降低。
“我發(fā)現(xiàn)加入以后，無(wú)理由退貨率明顯高了，反正買(mǎi)家有運(yùn)費(fèi)賠，有種不退白不退的感覺(jué)。對(duì)于我們賣(mài)家，每多一筆退款，費(fèi)用就增加了。”網(wǎng)店賣(mài)家“王少爺”這樣倒苦水。
    廣東保監(jiān)局辦公室主任尹江鰲接收記者采訪時(shí)表示，還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)研究過(guò)這個(gè)新險(xiǎn)種。不過(guò)，保監(jiān)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)推出的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，總體上持鼓勵(lì)和支持的態(tài)度。網(wǎng)購(gòu)是比較新的業(yè)態(tài)，這個(gè)險(xiǎn)種對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，解決買(mǎi)賣(mài)雙方糾紛還是有積極意義的。