淘寶消費(fèi)者維權(quán)受理范圍
2012-01-16|HiShop
導(dǎo)讀交易進(jìn)行中的退款退貨維權(quán):收到貨物有質(zhì)量問題、或是與描述不一致、或是付款后沒有收到貨,如果交易還在進(jìn)行中,買家可以及時(shí)登錄到我的淘寶-已買到的寶貝中找到具體的交易,申請退款操作,若無法與對方協(xié)商解決,自買家申請退款起3天后即可申請維權(quán),屆時(shí)由淘寶客...
交易進(jìn)行中的退款退貨維權(quán):收到貨物有質(zhì)量問題、或是與描述不一致、或是付款后沒有收到貨,如果交易還在進(jìn)行中,買家可以及時(shí)登錄到"我的淘寶"-"已買到的寶貝"中找到具體的交易,"申請退款"操作,若無法與對方協(xié)商解決,自買家申請退款起3天后即可申請維權(quán),屆時(shí)由淘寶客服幫助介入處理。相關(guān)具體問題,請點(diǎn)此查看。
交易結(jié)束后維權(quán):
如果您有售后需求,或賣家存在違背承諾、延遲發(fā)貨、惡意騷擾等行為,在交易結(jié)束后的15天內(nèi),可以登錄到"我的淘寶"-"已買到的寶貝" ,找到對應(yīng)的訂單點(diǎn)擊"投訴維權(quán)",選擇對應(yīng)的維權(quán)類型,一般情況下淘寶客服會(huì)在5-7個(gè)工作日幫助核實(shí)處理。相關(guān)具體維權(quán)問題請點(diǎn)此查看。
注意:線下交易無法發(fā)起維權(quán),為了避免不必要的交易糾紛,建議遵守支付寶正常的交易流程。
消費(fèi)者維權(quán)受理流程
發(fā)起退款/維權(quán) >> 未與賣家協(xié)商達(dá)成一致意見 >> 申請客服介入 >> 客服7個(gè)工作日給出處理意見
TAGS:
【本站聲明】 1、本網(wǎng)站發(fā)布的該篇文章，目的在于分享電商知識(shí)及傳遞、交流相關(guān)電商信息，以便您學(xué)習(xí)或了解電商知識(shí)，請您不要用于其他用途； 2、該篇文章中所涉及的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)的商品/服務(wù)并非來源于本網(wǎng)站，更非本網(wǎng)站提供，與本網(wǎng)站無關(guān)，系他人的商品或服務(wù)，本網(wǎng)站對于該類商標(biāo)、標(biāo)識(shí)不擁有任何權(quán)利； 3、本網(wǎng)站不對該篇文章中所涉及的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)的商品/服務(wù)作任何明示或暗示的保證或擔(dān)保； 4、本網(wǎng)站不對文章中所涉及的內(nèi)容真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可靠性負(fù)責(zé)，僅系客觀性描述，如您需要了解該類商品/服務(wù)詳細(xì)的資訊，請您直接與該類商品/服務(wù)的提供者聯(lián)系。
