2015淘寶店鋪DSR物流評分有何變動?

　　昨日，淘寶發(fā)布了《淘寶店鋪DSR物流評分調(diào)整公告》，而且此次調(diào)整不涉及無需物流的商品，下面來看看2015年淘寶店鋪DSR物流評分變動了哪些地方!

　　公告顯示，從2月份開始，淘寶店鋪DSR評分中和物流相關(guān)的“賣家發(fā)貨的速度、物流發(fā)貨的速度、送件人員的態(tài)度”三項評價陸續(xù)整合為“物流的服務(wù)質(zhì)量”一項，并且近半年來已經(jīng)覆蓋40%的用戶進行測試和調(diào)整。

　　店鋪DSR物流評分在天貓商城的變動

　　在PC端上的主要變動有：

天貓店鋪PC端DSR物流評分變動點

　　變動1、PC端店鋪名片“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”;

　　變動2、搜索端，店鋪下拉框原“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”;

　　變動3、信用評價管理頁面改造，原“賣家發(fā)貨的速度”修改為“物流服務(wù)的質(zhì)量”;

　　變動4、PC端DSR原“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”，物流速度項去掉;

　　在無線端上的主要變動有：

天貓店鋪無線端DSR物流評分變動點

　　變動5、無線端DSR評價項改造，將“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”，原“物流服務(wù)”評價項去掉;

　　變動6、無線搜索端DSR評價透出文案改造，原“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”;

　　變動7、無線手淘店鋪名片修改，原“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”;

　　變動8、手淘detail頁面DSR透出項文案修改，原“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”;

　　變動9、天貓客戶端店鋪名片修改，原“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”;

　　店鋪DSR物流評分在淘寶網(wǎng)的變動

　　主要有：淘寶商品在PC搜索改造，文案修改，將原評價項文案“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)“;PC店鋪名片改造， 文案修改，將原評價項文案“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)“;PC信用評價管理頁面， 文案修改，將原評價項文案“賣家發(fā)貨的速度”修改為“物流服務(wù)的質(zhì)量“;PC頁面DSR評價改造， 將原評價項“賣家發(fā)貨的速度”修改為“物流服務(wù)的質(zhì)量”，原“物流發(fā)貨的速度”和“送件人員的態(tài)度”去掉;無線店鋪名片改造， 將原評價透出項“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”;無線商品詳情評價透出改造， 將原評價透出項“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”;無線搜索評價項改造， 將原DSR物流評價透出項“發(fā)貨速度”文案修改為“物流服務(wù)”;和無線頁面DSR評價改造， 將原評價項“發(fā)貨速度”修改為“物流服務(wù)”，原“物流服務(wù)”評價項去掉。

　　根據(jù)阿里目前公布的數(shù)據(jù)指標和用戶反饋來看：

　　1、 改版前后物流相關(guān)的DSR綜合評分變動不大：“物流的服務(wù)質(zhì)量”的DSR綜合評分與調(diào)整前的“賣家發(fā)貨的速度”的DSR綜合評分基本一致，沒有明顯差異;

　　2、 用戶體驗得到了改進：消費者做DSR評價的成本降低了40%，主動評價意愿和主動評價率大幅提升;

　　3、 用戶購物的參考價值提升：綜合的物流服務(wù)質(zhì)量增強了用戶的購物信心，為用戶提供了更強的參考價值，讓用戶購物時能夠更快做決定;

　　HiShop開天貓店還了解到，變動后的店鋪DSR物流評分調(diào)整將從2015年8月份開始陸續(xù)應用到淘寶所有平臺，包括天貓商城、淘寶網(wǎng)等，因此已經(jīng)入駐天貓的商家要引起注意。

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