天貓店鋪評(píng)分新規(guī)則:發(fā)貨物流合并

天貓店鋪評(píng)分規(guī)則

　　昨日，變更后的天貓店鋪評(píng)分新規(guī)則已正式生效，早在6月9日天貓商城就對(duì)該變更進(jìn)行了公示通知，主要是調(diào)整了天貓店鋪評(píng)分項(xiàng)中的物流指標(biāo)。

　　所謂天貓店鋪評(píng)分就是常說(shuō)的DSR評(píng)分，據(jù)悉，此前天貓店鋪評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)共有四項(xiàng)："描述相符"、"服務(wù)態(tài)度"、"發(fā)貨速度"、"物流速度";

　　在天貓店鋪評(píng)分新規(guī)則實(shí)施后，現(xiàn)在評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)只有："描述相符"、"服務(wù)態(tài)度"、"物流服務(wù)"三項(xiàng)。

　　也就是說(shuō)，在《天貓規(guī)則》中將天貓店鋪評(píng)分指標(biāo)由4項(xiàng)調(diào)整為3項(xiàng)，將“發(fā)貨速度”調(diào)整為“物流服務(wù)”，并刪除“物流速度”。

　　除此之外，《天貓2016年度各類(lèi)目續(xù)簽考核標(biāo)準(zhǔn)一覽表》中，原考核項(xiàng)“發(fā)貨速度”和“物流速度”亦合并后調(diào)整為“物流服務(wù)”。

　　變更后的天貓店鋪評(píng)分新規(guī)則內(nèi)容為：

　　店鋪評(píng)分由買(mǎi)家對(duì)商家作出，包括描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)。每項(xiàng)店鋪評(píng)分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有評(píng)分的算術(shù)平均值。買(mǎi)家若完成對(duì)天貓商家店鋪評(píng)分中描述相符一項(xiàng)的評(píng)分，則買(mǎi)家信用積分增加一分。

　　每個(gè)自然月，相同買(mǎi)、商家之間交易，商家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次。店鋪評(píng)分一旦做出無(wú)法修改。

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