教你傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)三大難題怎么破?

教你傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)三大難題怎么破?

　　近日，由知名財(cái)經(jīng)作家吳曉波主辦的“轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)：傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)”千人大課在深圳舉辦，百度營銷咨詢部總經(jīng)理劉偉在現(xiàn)場分享了其轉(zhuǎn)型觀點(diǎn)，她認(rèn)為，“在提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營效率，連接人與服務(wù)方面，互聯(lián)網(wǎng)能夠扮演很多角色”，她針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的三大難題和百度實(shí)戰(zhàn)做了深度分享，現(xiàn)場很多傳統(tǒng)企業(yè)人表示被戳中了痛點(diǎn)，那劉偉在會(huì)上到底講了什么?又給傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型帶來哪些新模式和成功經(jīng)驗(yàn)?

　　一、如何改善傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)?

　　用戶忠于一個(gè)產(chǎn)品或進(jìn)行持續(xù)購買，無外乎就是滿足了某方面的需求甚至是產(chǎn)品超出了消費(fèi)預(yù)期，在這方面互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比傳統(tǒng)企業(yè)的體驗(yàn)要好，尤其近兩年互聯(lián)網(wǎng)對(duì)很多傳統(tǒng)企業(yè)造成了沖擊，也倒逼著企業(yè)要去做產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)的升級(jí)，在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)過程中離不開互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的參與。

　　大家都知道乳制品行業(yè)面臨的最大問題食品安全，即使企業(yè)有再高品質(zhì)健康的奶牛品種，和現(xiàn)代化世界領(lǐng)先的生產(chǎn)基地，仍然不能被用戶有效感知，面對(duì)這個(gè)行業(yè)難題，蒙牛第一次與百度進(jìn)行了深度技術(shù)合作，利用百度智能硬件把人和服務(wù)鏈接起來，現(xiàn)場劉偉介紹道，在蒙牛“精選牧場純牛奶”包裝上印有二維碼，消費(fèi)者通過掃描產(chǎn)品二維碼，在百度地圖上就可以看到產(chǎn)品來自哪個(gè)牧場、哪個(gè)加工廠、冷鏈甚至是哪個(gè)商超，所有信息直達(dá)消費(fèi)者。

　　同時(shí)，在各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)上預(yù)置百度云攝像頭，將各個(gè)產(chǎn)品環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)上傳至云端，消費(fèi)者可隨時(shí)隨地通過PC或手機(jī)進(jìn)入直播頁面，所有產(chǎn)品細(xì)節(jié)盡收眼底，讓消費(fèi)者“所見即所得”，企業(yè)以透明開放的姿態(tài)，信息直達(dá)的方式，去提升消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)和產(chǎn)品信心。

　　二、如何提升傳統(tǒng)企業(yè)的效率?

　　傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的過程中會(huì)遇到過許多效率方面的問題，包括銷售、傳播等流通性環(huán)節(jié)，百度一直在探索一種新的機(jī)制，希望能夠運(yùn)用新的技術(shù)的手段，幫助傳統(tǒng)企業(yè)準(zhǔn)確把握移動(dòng)化時(shí)代的機(jī)遇，提升運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本，既能夠方便地維護(hù)老客戶，又能夠大量地吸引新客戶，實(shí)現(xiàn)人與服務(wù)最有效的連接。

　　在現(xiàn)場，劉偉分享了平安直通與百度合作的例子，平安直通的痛點(diǎn)在于其小額貸款業(yè)務(wù)貸款金額小，客戶分散需求多樣，放貸效率低，而且線下傳統(tǒng)銷售模式固化，所以希望借助線上新渠道完成目標(biāo)人群的溝通和業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。百度根據(jù)不同人群的檢索詞特征，區(qū)分出他們對(duì)于小貸產(chǎn)品的需求程度，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、跨場景的溝通，目前百度在平安在線貸款所以渠道里比重大概占到了30-40%，成為最大渠道。精準(zhǔn)的溝通 全轉(zhuǎn)化路徑的覆蓋，是平安直通創(chuàng)新線上銷售渠道的關(guān)鍵。

　　在對(duì)傳播環(huán)節(jié)效率的提升方面，百度有著天然的優(yōu)勢，不但有豐富的推廣展示平臺(tái)，而且百度本身就是以技術(shù)起家，把技術(shù)和營銷做了很好的融合。這個(gè)融合在麥當(dāng)勞“櫻花甜筒跑酷”項(xiàng)目中充分的體現(xiàn)了出來，劉偉說：“很多商家抱怨，現(xiàn)在生意不好做呀，餐廳產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，客戶不進(jìn)店消費(fèi)”，其實(shí)“結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這一切都又變得如此簡單”。在活動(dòng)中通過融入百度情境定向、LBS定位、全感官溝通等技術(shù)，用戶在距離麥當(dāng)勞二、三公里內(nèi)就可以接受到活動(dòng)信息，并在百度地圖里參與活動(dòng)，按用戶和麥當(dāng)勞距離長短分配任務(wù)時(shí)間，在一定時(shí)間內(nèi)跑到店的用戶就可以享受免費(fèi)的櫻花甜筒。在短短的10天就有超過2000萬用戶參與，商家提供的100萬份甜筒全部發(fā)售一空，所以如果沒有這些技術(shù)支撐的話，“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)希望做到一個(gè)活動(dòng)2000萬人參與，又需要多少人力物力資金支撐?”劉偉問道。

　　當(dāng)然百度對(duì)提升傳播環(huán)節(jié)效率作用遠(yuǎn)不止這些，在營銷溝通中去用大數(shù)據(jù)勾勒消費(fèi)者畫像、選擇代言人、產(chǎn)品定位及有效展示方面，都有對(duì)應(yīng)的技術(shù)解決方案。傳統(tǒng)企業(yè)提升流通效率要善于借勢，借助互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新力量。

　　三、如何改變傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)鏈?

　　劉偉表示，“對(duì)大部分傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品而言，需求是永遠(yuǎn)存在的，衣食住行是人類永遠(yuǎn)不可或缺的，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)是運(yùn)用更先進(jìn)的工具和生意模式對(duì)接用戶”，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)不僅需要升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)，更需要升級(jí)商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)鏈。在升級(jí)過程中，企業(yè)未必要做成一家互聯(lián)網(wǎng)公司，而是要學(xué)會(huì)去運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)來發(fā)展自身的競爭力，無論是大數(shù)據(jù)、LBS、人工智能還是云計(jì)算，每個(gè)企業(yè)都可以找到適合自己的接入方式來創(chuàng)造新的業(yè)態(tài)，找到新的連接方式。

　　傳統(tǒng)企業(yè)的思維方式往往考慮的是去銷售更多的商品，而忽略和缺乏與用戶的進(jìn)一步連接溝通。國內(nèi)知名運(yùn)動(dòng)品牌361通過與百度合作推出智能童鞋，去推動(dòng)整個(gè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)，這里百度提供的精準(zhǔn)鷹眼定位技術(shù)，可以幫助家長時(shí)刻了解孩子動(dòng)向，而且361與百度聯(lián)合建立的孩子們成長和健康的數(shù)字檔案，更可針對(duì)孩子健康狀況提供專業(yè)指導(dǎo)，增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的粘性，創(chuàng)新連接驅(qū)動(dòng)企業(yè)朝著轉(zhuǎn)型的方向邁出重要一步。

　　以前有人經(jīng)常誤解百度只是一家搜索公司，其實(shí)了解的人都知道百度是一個(gè)大的開放平臺(tái)，為傳統(tǒng)企業(yè)提供了媒體平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)和技術(shù)平臺(tái)，可以為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)勁的驅(qū)動(dòng)力，以前汽車就是代步工具，現(xiàn)在百度可以為汽車輸出更多的功能，天氣、音樂、保修服務(wù)、人車數(shù)據(jù)的記錄分析，還包括與寶馬合作開發(fā)的無人駕駛技術(shù)，這些新技術(shù)的運(yùn)用都讓駕駛過程更加個(gè)性化、智能化，去把汽車變成了一個(gè)生活體驗(yàn)場景、享受的空間，從而開創(chuàng)出嶄新的商業(yè)模式。

　　最后，劉偉表示，“如果把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)比作一頭猛虎，那么互聯(lián)網(wǎng)就像一對(duì)翅膀，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的過程中，如果我們的產(chǎn)業(yè)企業(yè)能夠以開放的姿態(tài)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維，相信會(huì)有更多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)二次騰飛!”百度會(huì)以開放的態(tài)度與企業(yè)合作，“希望百度這個(gè)平臺(tái)能為各位的企業(yè)如虎添翼。