淘寶商品描述不符處罰放緩,改按梯度扣分

2017-03-21|HiShop
導讀9月第二周規(guī)則變動如下:1.新增描述不符更改扣分制度,2.《淘寶禁售商品管理規(guī)范》新增特殊醫(yī)學用途配方食品不條例。3.商家承諾消費者在指定時間內商品出現明顯損傷發(fā)起維權申請...

  淘寶網新增描述不符規(guī)則變更

  為提升消費者滿意度,規(guī)范賣家商品如實描述,《淘寶規(guī)則》描述不符規(guī)則于2015年9月29日在38個一級類目下試行了描述不符新規(guī),經過近一年的試行,取得了較好的效果,此次該規(guī)則將正式納入《淘寶規(guī)則》,將于9月20日生效
 

  主要變更點如下:

  1、描述不符三類情形的扣分,由固定分值調整為梯度扣分,同時匹配對商品的處置,增加扣分保護,給予賣家商品整改的機會。

淘寶商品描述不符處罰放緩,改按梯度扣分
 

  淘寶網食品行業(yè)標準等規(guī)則變更

  主要變更點:《淘寶網食品行業(yè)標準》主要調整內容如下:

  1、酒類賣家準入、清退標準從《淘寶規(guī)則》調整納入食品行業(yè)標準;

  2、新增資質造假的虛假憑證處罰扣分將影響食品行業(yè)準入;

  3、新增嬰幼兒配方乳粉產品不得明示或者暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力、保護腸道等功能或者保健作用;

  4、新增特殊醫(yī)學用途配方食品、嬰幼兒配方乳粉,需公示產品注冊證書或者備案憑證,持有廣告審查批準文號的還應當公示廣告審查批準文號, 并鏈接至食品藥品監(jiān)督管理部門網站對應的數據查詢頁面。

  5、明確品質抽檢及違法行為處理。
 

  《淘寶網保健食品行業(yè)標準》主要調整內容如下:

  1、新增資質造假的虛假憑證處罰扣分將影響保健食品行業(yè)準入;

  2、新增保健食品的商品描述內容需公示產品注冊證書或者備案憑證,持有廣告審查批準文號的還應當公示廣告審查批準文號, 并鏈接至食品藥品監(jiān)督管理部門網站對應的數據查詢頁面。

  3、明確品質抽檢及違法行為處理;

  4、調整清退標準
 

  《淘寶禁售商品管理規(guī)范》主要調整內容如下:

  新增特殊醫(yī)學用途配方食品中特定全營養(yǎng)配方食品不得進行網絡交易。

  具體細節(jié)規(guī)則建議查看鏈接:

  https://rule.taobao.com/detail-4742.htm?spm=a2177.7231193.0.0.I101yJ&tag=self&cId=81
 

  【天貓】壞單包退服務規(guī)范將于9月14日生效

  因生鮮類商品因商品特殊性,較容易出現壞單的情況,而此問題也是最影響消費者購物體驗的問題,為了解決此問題,天貓擬推出生鮮類商品的壞單包退規(guī)范,以此保障消費者的購物體驗。

  1、壞單包退服務,是指消費者在天貓購買帶有“壞單包退”服務標識的生鮮類商品后,商家承諾消費者在指定時間內商品出現明顯損傷、變質、腐爛等影響食用情形且通過“腐爛變質”原因發(fā)起維權申請的,則在24小時內有效響應消費者發(fā)起的維權申請,且若消費者提供有效憑證的,為其提供退款處理的服務。

  注: 退款金額計算方式根據《淘寶爭議處理規(guī)則》“生鮮類商品爭議處理規(guī)范”執(zhí)行。

  2、“壞單包退”服務標識是指:

淘寶商品描述不符處罰放緩,改按梯度扣分

  3、指定時間是指:快遞公司系統內記錄簽收時間之時起的24小時內。

  虛假交易以及天貓商品評價、銷量特殊計算邏輯說明變更

  為了維護公平、誠信的經營環(huán)境,更切實地保障會員權益,淘寶根據市場發(fā)展現狀,將對虛假交易規(guī)則及《天貓商品評價、銷量特殊計算邏輯說明》做進一步的調整。

  此次規(guī)則變更于2016年9月9日進行公示通知,將于2016年9月20日正式生效
 

  主要變更點:

  1、修訂虛假交易規(guī)則及實施細則。調整賣家第一次或第二次進行虛假交易且違規(guī)交易筆數未達九十六筆的扣分標準,從原規(guī)則不扣分調整為每次扣一般違規(guī)兩分

  2、修訂《天貓商品評價、銷量特殊計算邏輯》。新增異常訂單的銷量、評價刪除規(guī)則,規(guī)則詳細情況請戳。

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