淘寶濫發(fā)信息規(guī)則變更，一招不慎就扣分

　　9月18日，淘寶網(wǎng)最新發(fā)布了《濫發(fā)信息規(guī)則變更公示通知》，此規(guī)則針對濫發(fā)信息的情形以及扣分標(biāo)準(zhǔn)做了進(jìn)一步的更改。許多賣家一招不慎觸犯濫發(fā)規(guī)則就被無情扣分，心痛不已，因此小編從三個(gè)方面針對此濫發(fā)信息的更改做詳細(xì)解讀。
 

　　一、什么是濫發(fā)信息規(guī)則?

　　根據(jù)《淘寶規(guī)則》第五十七條：

　　濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)要求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形：

　　(一)廣告信息;

　　(二)信息與實(shí)際不符;

　　(三)信息重復(fù);

　　(四)商品要素不一致;

　　(五)規(guī)避信息;

　　(六)行業(yè)特殊要求。

　　賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重程度采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個(gè)商品搜索降權(quán)、單個(gè)商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、交易賬期延長、限制發(fā)布商品、扣分等處理措施。

　　簡單來說，就是發(fā)布的信息有問題!它包括但不限于發(fā)布的不是一款實(shí)際的商品而是一條心情故事、發(fā)布的商品或店鋪的基礎(chǔ)信息或官方資質(zhì)信息與實(shí)際信息不符、商品發(fā)布標(biāo)題里的信息和商品屬性里的不同等情形，這些通通屬于“濫發(fā)信息”的范疇，切記都是不允許的，發(fā)現(xiàn)將會被根據(jù)情形嚴(yán)重程度各種處罰的!
 

　　二、濫發(fā)信息規(guī)則發(fā)生了什么變化?

　　為了給予廣大賣家更加健康公平的經(jīng)營環(huán)境，給予消費(fèi)者更加安全明晰的購物體驗(yàn)，淘寶網(wǎng)針“濫發(fā)信息”規(guī)則，進(jìn)行了一次較大規(guī)模的變動，此次規(guī)則變動主要在違規(guī)處理上進(jìn)行了一些調(diào)整; 同時(shí)增加了換寶貝的違規(guī)類型;并對部分濫發(fā)違規(guī)情形進(jìn)行了調(diào)整。

　　1、濫發(fā)信息違規(guī)處理調(diào)整

　　2、濫發(fā)信息情形調(diào)整

　　三、常見問題Q&A解答

　　廣告信息相關(guān)

　　Q:如何避免廣告信息違規(guī)?

　　A:請賣家認(rèn)真學(xué)習(xí)上述廣告信息的情形特征，建議您在編輯發(fā)布商品信息、編輯店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面時(shí)，不要將一些如心情故事、店鋪介紹、僅供欣賞、僅聯(lián)系方式等非實(shí)際銷售的商品或信息作為獨(dú)立商品出售;不要在供銷平臺或指定類目外發(fā)布批發(fā)、代理、招商、回收、置換、求購類商品或信息;盡量不要對其他店鋪或外網(wǎng)進(jìn)行推廣(除站內(nèi)淘寶客外)，目前在淘寶網(wǎng)站內(nèi)是不被允許的，請勿進(jìn)行這樣的嘗試。
 

　　Q:我是分銷商，從供應(yīng)商那里拿了數(shù)據(jù)包來發(fā)布的，為什么會違規(guī)呢?

　　A:供應(yīng)商提供給您的數(shù)據(jù)包并不能保證100%合規(guī)的哦~比如隱藏的外網(wǎng)鏈接什么的，很有可能在給您的商品數(shù)據(jù)中存在。因此請您在使用寶貝發(fā)布數(shù)據(jù)包前先檢查下寶貝，確定沒問題后再去發(fā)布。
 

　　Q:我沒有發(fā)過外網(wǎng)鏈接啊，為什么還是被處罰了?

　　A:如果您自己沒有設(shè)置外網(wǎng)鏈接，但還是被處罰了，那么很有可能您商品信息中的圖片存在問題。如果您不是使用自己的圖片，而是從網(wǎng)上直接扒別人的圖用，要小心哦，很有可能這種圖片上就有外網(wǎng)鏈接或淘客鏈接。

　　我們建議您盡量自己掌握片源，使用實(shí)拍圖片，確保安全。
 

　　信息與實(shí)際不符相關(guān)

　　Q:我為什么會被“濫發(fā)信息-信息與實(shí)際不符”處罰?

　　A:若淘寶網(wǎng)核實(shí)到您在商品、店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布以下信息的，將會對您的商品或店鋪進(jìn)行處理：

　　1)夸大、過度或虛假承諾商品效果及程度;

　　2)商品、店鋪的基礎(chǔ)信息或官方資質(zhì)信息等與實(shí)際不符;

　　3)商品發(fā)布時(shí)填寫的條形碼信息與實(shí)際不符。

　　建議您可以通過“賣家中心--體檢中心" ,找到對應(yīng)的違規(guī)商品點(diǎn)擊“查看原因”查詢。
 

　　信息重復(fù)相關(guān)

　　Q:我為什么會被“濫發(fā)信息-信息重復(fù)”處罰?

　　A:若淘寶網(wǎng)核實(shí)到您在商品、店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布以下信息的，將會對您的商品或店鋪信息進(jìn)行處理：1)重復(fù)鋪貨，即店鋪中同時(shí)出售同款商品兩件以上的;2)重復(fù)鋪貨式開店，即開設(shè)兩家以上店鋪且出售同樣商品的。

　　建議您可以通過 “賣家中心--體檢中心，找到對應(yīng)的違規(guī)商品點(diǎn)擊“查看原因”查詢。
 

　　Q:一個(gè)會員僅能擁有一個(gè)可出售商品的賬戶，為什么還會有開設(shè)兩家店鋪的情況?

　　A:這里講的開設(shè)店鋪是"管理"店鋪的概念，即淘寶網(wǎng)通過各種渠道或方式查實(shí)實(shí)際是由一個(gè)會員管理兩家店鋪。
 

　　Q:分銷平臺的分銷商和供應(yīng)商，會不會因?yàn)槌鍪弁瑯由唐范惶幜P?

　　A:有可能會被處罰。如果分銷平臺的分銷商之間或者分銷商和供應(yīng)商之間，出售相同的商品，且兩家店鋪由同一人經(jīng)營管理，則會被處罰。
 

　　Q:如果會員開了兩家以上店鋪賣同樣的商品的，副店會被關(guān)閉時(shí)，怎么判斷哪幾家是副店?

　　A:如果會員開了兩家以上店鋪賣同樣的商品的，我們會認(rèn)為其中信用積分最高的那家店是會員主要經(jīng)營的主店，其他的信用積分相對較低的就是副店，副店會被關(guān)閉。
 

　　商品要素不一致相關(guān)

　　Q:商品寫包郵哪里有出現(xiàn)郵費(fèi)不一致的問題?

　　A:請您核實(shí)是否在商品標(biāo)題寫了“包郵”，但是實(shí)際描述中卻是需要買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，若是，則存在郵費(fèi)不一致的違規(guī)，請您保證商品中關(guān)于郵費(fèi)描述的一致性。
 

　　Q:我的商品哪里有出現(xiàn)寶貝類型不一致的問題?

　　A:請您核實(shí)您在商品發(fā)布時(shí)選擇的“寶貝類型”選項(xiàng)，是否與商品詳情中對寶貝類型的描述出現(xiàn)了不一致的情形。若您在商品發(fā)布時(shí)寶貝類型選擇了“二手”，而在商品詳情描述中表明是“全新”，則確實(shí)存在寶貝類型不一致的問題。
 

　　Q:我的商品價(jià)格哪里存在不一致了?

　　A:請您核實(shí)您發(fā)布的商品標(biāo)題、圖片、價(jià)格、詳情描述等商品要素中是否同時(shí)出現(xiàn)了對商品價(jià)格的描述，且有描述不一致的情況。若有，則您確實(shí)存在價(jià)格不一致的問題，請您及時(shí)調(diào)整，保證其一致性。如，商品鏈接中顯示價(jià)格為39元，標(biāo)題里描述：拍下改價(jià)40元。
 

　　規(guī)避信息相關(guān)

　　Q:商品有時(shí)部分尺碼會斷貨，可以在尺碼上注明預(yù)售、訂購或缺貨嗎?

　　A:如果商品部分尺碼或顏色斷貨，請將該尺碼或顏色進(jìn)行下架或庫存設(shè)置為0。避免造成不必要的交易糾紛以及相應(yīng)的處罰。

　　如確實(shí)需要發(fā)布讓買家先付訂金再付尾款的商品，建議使用淘寶網(wǎng)預(yù)售工具進(jìn)行發(fā)布。
 

　　Q:我想在賣商品的時(shí)候送贈品給買家，不能寫在sku中那要怎么發(fā)布?

　　A:贈品不建議以單個(gè)寶貝形式發(fā)布，您可以在寶貝詳情中說明拍下商品贈送的贈品。如有必要以單個(gè)寶貝展示的，請以單個(gè)寶貝的形式發(fā)布在類目路徑：其他>>贈品下。
 

　　Q:如果是樣品、包裝或者配件輔料之類的商品，我該怎么發(fā)布?

　　A:樣品須以單個(gè)寶貝形式發(fā)布在對應(yīng)的商品類目，標(biāo)題中必須注明“樣品”字樣，“樣品”不建議出現(xiàn)在SKU里，以免發(fā)生SKU作弊違規(guī)。

　　包裝建議發(fā)布在對應(yīng)的包裝類目：如：辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)服務(wù)等。

　　配件輔料須發(fā)布至對應(yīng)的商品類目下，不能放在其主件的類目下。如燈具的遙控器須發(fā)布在燈具配件類目下，不能直接發(fā)布在燈具燈飾的葉子類目下。
 

　　Q:關(guān)于商品要素變更通用的判定標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　A:基于普通人的常識判斷，通過編輯商品的類目、標(biāo)題、圖片、詳情描述、價(jià)格、品牌、型號等關(guān)鍵屬性，使其成為另一款商品。
 

　　Q:商品要素變更與其他濫發(fā)信息規(guī)則的邊界是什么?

　　A:商品要素變更的核心在于有更換的動作以及更換后變成另一款商品的結(jié)果。如上述紙巾和沙發(fā)的例子：賣家如沒有刪除“紙巾”，則該商品屬于濫發(fā)信息中的SKU作弊;賣家如刪除“紙巾”，則該商品屬于商品要素變更。
 

　　行業(yè)特殊要求

　　Q:我有三只一樣的小狗，我都想放到網(wǎng)上去賣， 為什么庫存不能大于1呢?

　　A:基于活體自身唯一性的特征，每一個(gè)活體商品應(yīng)該分開發(fā)布。(每只貓狗都是不一樣的嘛，親說對不?)
 

　　此規(guī)則將于10月18號正式生效，本文僅挑選濫發(fā)信息規(guī)則的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)解析，更詳盡的內(nèi)容信息請戳此鏈接。學(xué)到新知識不要私藏哦，奔走告知給賣家朋友們，再也不怕莫名其妙被扣分啦!