淘寶DSR是什么？飄綠怎么解決？
眾所周知淘寶DSR是指淘寶店鋪的動態(tài)評分標準。淘寶DSR是什么？淘寶DSR飄綠了怎么解決?這兩個問題你都了解嗎？
淘寶DSR
一、淘寶DSR是什么?
DSR店鋪動態(tài)評分主要是指在淘寶網交易成功后，這其中買家可以對本次交易的賣家進行如下三項評分：A.寶貝與描述相符、B.賣家的服務態(tài)度、C.物流服務的質量。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內所有買家給予評分的算術平均值。(每天計算近6個月之內數(shù)據(jù))特別注意：只有使用支付寶并且交易成功的交易才能進行店鋪評分，非支付寶的交易不能評分。
二、淘寶DSR飄綠怎么解決?
1)檢查店鋪中是哪款寶貝導致DSR下降明顯，降低該寶貝的推廣力度，若非主推款可選擇下架該款產品，從而削弱DSR下降的源頭，阻止DSR進一步大幅度下降。
2)挑選店鋪中優(yōu)質款，替代導致DSR下降的主推款，加大新潛力款的推廣力度(可以適當?shù)呐浜蠁纹坊顒?，快速提升單品訪客數(shù)及銷量)，從而提升店鋪DSR評分以及訪客數(shù)。
3)如遇到店鋪DSR持續(xù)下降導致了店鋪總體訪客數(shù)下降的情況，多渠道增加店鋪流量，比加大直通投入。
4)提高贈品質量，讓客戶有意外驚喜。用心給你的客戶寫一封信、有你對她的祝福，簡單的幾行正能量，好評來的真的很容易呦。
5)物流速度是最不可控的，所以這方面的維護更需要我們的努力。如果你有能力的話，那么就發(fā)順豐快遞吧，用的話你物流上的評分肯定不會低。如果發(fā)生突發(fā)情況，一定要主動去和客戶溝通。
6)短信通知收到貨的客戶進行評價。(注：若有其他維護老客戶的方式可以通過其他渠道進行引導客戶評論)
特別注意：目前淘寶是限制好評返現(xiàn)的，但是引導好評不違規(guī)，所以在這點商家可以在引導和客服服務上下功夫，才能得到好評，店鋪的DSR評分也能逐步飄紅。
