淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)基本功的細(xì)節(jié)之PDCA

　　淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)是店鋪能否良性發(fā)展的一個(gè)重要因素，但是不是所有人淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)基本功都扎實(shí)，PDCA質(zhì)量環(huán)運(yùn)營(yíng)就是很經(jīng)典的運(yùn)營(yíng)途徑。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)

　　我們?nèi)粘＿\(yùn)營(yíng)其實(shí)是一個(gè)循環(huán)的操作的過(guò)程，這樣才是一個(gè)運(yùn)營(yíng)體系。PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特于1930年構(gòu)想，后來(lái)被美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來(lái)，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程。同樣，這個(gè)模型也可以運(yùn)用到我們電商日產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中。

　　PDCA質(zhì)量環(huán)運(yùn)營(yíng)接下來(lái)是具體的步驟：

　　P (plan) 計(jì)劃，包括方針和目標(biāo)的確定，以及活動(dòng)規(guī)劃的制定。節(jié)日要有節(jié)日的主題，你要營(yíng)銷的目的，制定相關(guān)的策略。你是不是在這之前有做過(guò)市場(chǎng)分析，競(jìng)品分析?歷史數(shù)據(jù)有沒(méi)有去抓取一下?自己先自我反省一下。在確立目標(biāo)后，規(guī)劃整個(gè)活動(dòng)中要進(jìn)行操作的東西。節(jié)日前，做好準(zhǔn)備工作，備貨，決定活動(dòng)玩法，游戲規(guī)則。節(jié)日期間，把控節(jié)奏做好管理，實(shí)時(shí)調(diào)整。節(jié)日以后，做好總結(jié)歸納問(wèn)題。

　　D (Do) 執(zhí)行，根據(jù)已知的信息，設(shè)計(jì)具體的方法、方案和計(jì)劃布局;再根據(jù)設(shè)計(jì)和布局，進(jìn)行具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。在你確定了你這次節(jié)日目標(biāo)策略方針以后，你就可以按部就班的去操作了。但是，這樣要注意的是計(jì)劃并非一成不變的，實(shí)時(shí)的根據(jù)情況要做應(yīng)變措施。根據(jù)節(jié)日中實(shí)際的情況數(shù)據(jù)，卻把控好細(xì)節(jié)。

　　C (check) 檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問(wèn)題。在計(jì)劃執(zhí)行結(jié)束后，我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)反饋，找到執(zhí)行中所沒(méi)有做好的問(wèn)題，進(jìn)行總結(jié)哪里沒(méi)有做好，并在之后做好調(diào)整修改。這也就是我們運(yùn)營(yíng)中的核心內(nèi)容，數(shù)據(jù)分析。

　　A (action)對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化;對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。根據(jù)已經(jīng)分析的結(jié)果，做好活動(dòng)的總結(jié)，落實(shí)并糾正問(wèn)題痛點(diǎn)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式。

　　最后，我們說(shuō)以上四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行，一個(gè)循環(huán)完了，解決一些問(wèn)題，未解決的問(wèn)題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，這樣階梯式上升的。這樣逐步上升，所謂優(yōu)化不是一個(gè)單一的步驟，應(yīng)該是逐步提升過(guò)程，運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。

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