獨(dú)立網(wǎng)店如何做好用戶體驗(yàn)

獨(dú)立網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)，用戶體驗(yàn)是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，幾乎可以關(guān)乎一個(gè)獨(dú)立網(wǎng)店的生死，所以必須重視起來(lái)，那么獨(dú)立網(wǎng)店該如何做好用戶體驗(yàn)?zāi)兀?br />
一、店鋪定位

1、風(fēng)格：色彩搭配和和諧，適合店鋪風(fēng)格，不能太壓抑也不要太空泛。最后還要測(cè)試一下，大致定位好以后后期做細(xì)微調(diào)整即可。

2、搜索導(dǎo)航、客服欄，買家瀏覽時(shí)需要在短時(shí)間內(nèi)能夠搜索、找到自己的需求產(chǎn)品，在這點(diǎn)上不能吝嗇導(dǎo)航的設(shè)置，要?jiǎng)澐趾侠淼奈恢米鳛橘I家易尋找的瀏覽窗口。

3、寶貝描述，這個(gè)不多說(shuō)了，請(qǐng)參加之前已經(jīng)概括過(guò)的獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)的寶貝詳情頁(yè)應(yīng)該有什么。

4、網(wǎng)頁(yè)速度，這點(diǎn)不要被忽視了，不要為了展示放太多圖片，圖片太多太長(zhǎng)往往很久都不能打開(kāi)，影響用戶感受，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)直接關(guān)掉頁(yè)面的做法。所以圖片要精煉，并且圖片大小要做處理。

二、客服
       
客服是網(wǎng)店的一扇窗戶，并且需要進(jìn)行一些培訓(xùn)，通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)店客服培訓(xùn)手冊(cè)使客服更好的服務(wù)顧客，使之提高網(wǎng)店訂單轉(zhuǎn)化率。

三、快遞

1、    快遞速度；與優(yōu)質(zhì)快遞合作，性價(jià)比高，服務(wù)到位，安全有保障。

2、    快遞服務(wù)質(zhì)量；態(tài)度好，服務(wù)周到，送貨上門。

3、    包裹質(zhì)量；到達(dá)時(shí)包裝完好，無(wú)破損。

4、    包裹形象；突出品牌、產(chǎn)品形象，有質(zhì)感。

四、互動(dòng)體驗(yàn)
采取各種各樣的方式做好售后服務(wù)，提升用戶歸屬感、忠誠(chéng)度，最終達(dá)到提升二次購(gòu)買率和單次購(gòu)買客單價(jià)的目的。

1、    選擇合適的方法，不要人云亦云，看重別人做微博自己就做微博，其實(shí)自己的產(chǎn)品根本不時(shí)候這種方法；

2、    選擇目標(biāo)客戶，只針對(duì)自己的精準(zhǔn)、目標(biāo)客戶做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一個(gè)個(gè)培養(yǎng)忠誠(chéng)會(huì)員；

以上只是關(guān)于獨(dú)立網(wǎng)店做好用戶體驗(yàn)的基本方法，雖然是很基本，但是也不容小覷，凡事都是從基礎(chǔ)做起的。