國內(nèi)首家第三方醫(yī)藥網(wǎng)購平臺上線
借助網(wǎng)上平臺，一家衣柜定制企業(yè)一天賣6000個衣柜，一家鞋類專門店一天賣8400雙鞋子———國家大力推動電子商務(wù)的大背景下，不少商家網(wǎng)上瘋狂掘金。然而面對紅紅火火的網(wǎng)購大躍進(jìn)，醫(yī)藥網(wǎng)購事業(yè)卻一直裹足不前。
“國內(nèi)目前拿到向個人消費(fèi)者提供網(wǎng)上交易許可牌照的藥店只有30家，占15000家連鎖藥店2‰的比例，這其中只有1/5已經(jīng)在運(yùn)行，而至今未有一家能實(shí)現(xiàn)盈利。”28日，八百方醫(yī)藥健康網(wǎng)購商城總經(jīng)理廖光會告訴記者，藥店自建網(wǎng)上“專賣店”至目前不溫不火，而八百方作為全國首家第三方醫(yī)藥及大健康商品B2C電子商務(wù)平臺，將為連鎖藥店搭建一個網(wǎng)上商城，以新商業(yè)模式為連鎖藥業(yè)提供發(fā)展出路。
然而，業(yè)內(nèi)人士稱，藥品不同于一般的消費(fèi)品，受實(shí)體店沖突、銷售牌照、配送、人才等多重限制的八百方能否打通行業(yè)瓶頸，真正開花結(jié)果？
自建網(wǎng)店一年就需200萬
新醫(yī)改對零售藥店的沖擊是巨大的，因?yàn)獒t(yī)院醫(yī)保統(tǒng)籌政策令原來藥店藥品平價(jià)優(yōu)勢損失殆盡。全國37萬家藥店，1.5萬家連鎖藥店的分布，往往一個地級市就有幾家連鎖覆蓋，藥店競爭白熱化是不爭的事實(shí)。如何擴(kuò)大消費(fèi)群？
中國一日千里的電子商務(wù)發(fā)展，令醫(yī)藥零售企業(yè)爭相“觸網(wǎng)”：北京金象、京衛(wèi)，湖南的老百姓，廣東的健客和海王星辰等等，記者查閱國家SFDA網(wǎng)店，目前拿到向個人消費(fèi)者提供網(wǎng)上交易許可牌照的藥店已有30家。
然而，相對網(wǎng)上藥店上線時的雄心壯志，經(jīng)營瓶頸確實(shí)困擾著每一個網(wǎng)店CEO。重新研發(fā)一套系統(tǒng)而非通過現(xiàn)成的網(wǎng)店系統(tǒng)來建站，八百方采取的并不是省錢的方式，“網(wǎng)上藥店的投入并不小，先是約100萬自建網(wǎng)上平臺，再是每月數(shù)萬元支付6-7個負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的人員工資，一年合共就要200萬元左右。這筆費(fèi)用假如要由實(shí)體藥店利潤來反哺，按目前平均10%的純利潤率計(jì)算，折合要損失實(shí)體藥店至少2000萬元的銷售收入中的全部利潤。”廖光會給記者算了一筆賬來說明藥店自建網(wǎng)店的投資負(fù)擔(dān)。
37家藥店已加盟
“專賣店”形式不溫不火，廖光會認(rèn)為相比之下，通過聚集全國主流醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)(藥店)，搭建開放式醫(yī)藥及健康領(lǐng)域的電子商務(wù)平臺，這種“百貨商店”的模式會更有利于吸引人氣。“八百方的平臺上，可以聯(lián)結(jié)上百或數(shù)百家藥店，用戶的個性化藥品可達(dá)1000-1500個，極大提高服務(wù)滿足度。此外，在八百方上可以實(shí)現(xiàn)3000個藥品和12000個非藥品商品的比價(jià)，這又滿足了消費(fèi)者網(wǎng)上購物低價(jià)的心理。”廖光會稱，目前八百方免費(fèi)入駐，已獲得了江蘇、云南、湖北、廣東、北京、河北、遼寧和安徽等省市共37家藥店的加盟，其中包括金康、大參林等本土知名藥房。
廖光會稱，加盟的客戶只要線上賣出一盒產(chǎn)品，就能即時盈利。“保健品平均毛利40%左右，八百方收取其中5%，藥品6%-8%的平均毛利，八百方收取1%，因此八百方的客戶只要有銷售，就立馬有盈利，不用自建平臺，陷入漫長的投資周期。”
物流配送仍是老大難
廖光會給八百方的定位是“醫(yī)藥淘寶”，為消費(fèi)者提供OTC藥品、保健品、藥膳禮品、母嬰用品、美容減肥商品、醫(yī)療器械、成人用品等商品在線交易及健康資訊服務(wù)，然而由于醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性，“醫(yī)藥淘寶”顯然要面對更多的市場壁壘。首先，最關(guān)鍵的牌照問題困擾著八百方。“按照國家藥品網(wǎng)上經(jīng)營許可的要求，拿到自營牌照的藥店，只能在自有網(wǎng)站IP地址上銷售藥品，然而同樣的產(chǎn)品延伸到八百方就遭遇是否越界的問題。
八百方開發(fā)客戶時，也遭遇行業(yè)巨頭排斥。“金象與新浪網(wǎng)也有銷售合作，但是他們卻一直覺得八百方是和他們競爭的。其實(shí)就和茅臺自建專賣店同時又入百貨商店一樣，兩者應(yīng)該是互補(bǔ)的。”
八百方號稱，網(wǎng)上醫(yī)藥健康產(chǎn)品平價(jià)銷售，藥品相比市場價(jià)優(yōu)惠5-15%，保健品、化妝品和食品則低價(jià)40%-60%，醫(yī)療器械更可五折。這令實(shí)體藥店面臨價(jià)格直觀的沖擊，對此，廖光會稱“大普藥”并不是網(wǎng)上藥店的主打，因?yàn)樗幍昕梢杂羞x擇性地配置自己在八百方的產(chǎn)品，因此可以回避網(wǎng)上藥店和實(shí)體店針鋒相對的問題。不過，廖光會坦言，十月份后九洲通加盟八百方，確實(shí)會對藥價(jià)有較大的沖擊：“九洲通自己是批發(fā)商，比起藥店有一手進(jìn)貨價(jià)的優(yōu)勢。”
眼下，八百方最現(xiàn)實(shí)的問題還在于物流和配送這個老大難問題。“城內(nèi)全面配送，3年內(nèi)不可能根本解決。因?yàn)殡娮由虅?wù)最核心的就是用戶量，用戶量開始上不去影響網(wǎng)絡(luò)訂單數(shù)量太少，而藥店不愿意另外配置一名專員負(fù)責(zé)網(wǎng)上訂購的配送。”
此外，八百方目前的用戶群仍未穩(wěn)定。“9月1日試運(yùn)行至今，目前每日人流量是7000-8000人，但是發(fā)生購買的只有不到5%，增加復(fù)購率和會員人數(shù)，才能真正做大用戶人群。”醫(yī)藥電子商務(wù)前路曲折，廖光會坦言目前不對八百方作市場預(yù)期，踏實(shí)做好用戶服務(wù)才最重要。
