淘寶運(yùn)營(yíng)思路之店鋪理念定位
縱觀整個(gè)淘寶系（淘寶網(wǎng)+天貓商城）的賣家，大部分都還處于最基層的階段---售賣產(chǎn)品階段，因?yàn)檫@里面大部分還是以中小賣家為主，他們之前沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)電子商務(wù)，也沒(méi)有真正的運(yùn)營(yíng)過(guò)一個(gè)品牌，在這里要說(shuō)明的一點(diǎn)是品牌不等于商標(biāo)。很多線下的廠家都意識(shí)到電子商務(wù)蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)價(jià)值，但是在他們的骨子里很顯然只看到了利潤(rùn)，沒(méi)有太多考慮以后面臨的風(fēng)險(xiǎn)，或者說(shuō)是想象中的巨額利潤(rùn)讓他們失去了理智，飛蛾撲火般的涌向這個(gè)未知世界。
當(dāng)進(jìn)入這個(gè)陌生而又令人興奮的領(lǐng)域后，發(fā)現(xiàn)有些茫然與不知所措。原本以為放上產(chǎn)品有一些價(jià)格優(yōu)勢(shì)就可以賣個(gè)好價(jià)錢，沒(méi)想到在這個(gè)電商世界中，沒(méi)有最低的價(jià)格只有更低，這讓一些在傳統(tǒng)行業(yè)順風(fēng)順?biāo)?a href="http://westcoastpropertyservices.com/Ecschool/wdjh/show_2683.html">老板們憂慮萬(wàn)分。之前聽(tīng)著牛逼的運(yùn)營(yíng)人員把電商世界說(shuō)的玄之又玄的，到最后一個(gè)月沒(méi)有幾個(gè)銷量，倉(cāng)庫(kù)積壓了大量的庫(kù)存，每個(gè)月一到發(fā)工資的日子，老板們總會(huì)想到考慮這個(gè)事情還靠譜不？過(guò)些時(shí)日運(yùn)營(yíng)人員拿著糟糕的業(yè)績(jī)找老板要推廣費(fèi)拿低價(jià)格的時(shí)候，想想哪位老板還會(huì)那么輕易的把錢拿出來(lái)，有時(shí)候如果在一開(kāi)始就沒(méi)有明確思路的話，淘寶可以說(shuō)是一個(gè)無(wú)底洞，就算你雜太多的錢也只是徒勞無(wú)功的，如果你一開(kāi)始就是想著去賺錢，不考慮運(yùn)營(yíng)思路而讓那些所謂的運(yùn)營(yíng)高手肆意妄為的話，吃虧的永遠(yuǎn)是我們這些自認(rèn)為可以賺大錢的老板們。
我本人也是做運(yùn)營(yíng)出身的，深知淘寶運(yùn)營(yíng)這個(gè)行業(yè)的水有多深，這個(gè)行業(yè)的狀況是怎么樣的。大家都知道隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，我們這方面的人才儲(chǔ)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，很多還沒(méi)有干一年兩年的童鞋就從客服直接升任推廣或者店長(zhǎng)等職務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，很顯然他們的能力與職務(wù)是不相符的，這樣的人才如果還沒(méi)有端正自己的態(tài)度，意識(shí)到自己有多少碗水，那對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)災(zāi)難。這個(gè)時(shí)代人才難找，庸才坑害企業(yè)啊，我也提醒一下英明的企業(yè)主，擦亮你們明亮的雙眼吧，不要被他們的謊言所迷惑，過(guò)大的浮夸總會(huì)被戳穿，在這里我和運(yùn)營(yíng)的同行們說(shuō)一句，出來(lái)混總是要還的，根據(jù)自己的實(shí)際能力來(lái)挑戰(zhàn)自己。
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一下子說(shuō)了那么多與本片文章無(wú)關(guān)的東西，意思也是要吐槽一下，希望大家能對(duì)目前發(fā)燒的電商有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。
我們言歸正傳說(shuō)說(shuō)店鋪定位，一說(shuō)到這個(gè)可能大家會(huì)聯(lián)想到店鋪的受眾人群，按照年齡段來(lái)分類，或者按照購(gòu)買力等因素，我現(xiàn)在要講的是關(guān)于提倡理念的定位，這個(gè)理念來(lái)源于我們目前的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，也是店家自己的一個(gè)理想。是這個(gè)市場(chǎng)有很大的空間，然后店家自己也是非常喜愛(ài)這個(gè)行業(yè)，希望能夠通過(guò)自己的努力來(lái)定位出一部分符合自己理念的人群。
目前在淘寶做的很好店鋪都是有一個(gè)明確的理念定位的，如果你單純的賣產(chǎn)品，最后你賣出去的只是產(chǎn)品，客戶是不會(huì)記住你的品牌名字的。我們熟知的領(lǐng)域想必有很多都是銷量賣的很好，利潤(rùn)差的要命甚至虧本的賣家。
比如在男士襯衫行業(yè)，現(xiàn)在賣的最好的那家店鋪的產(chǎn)品，從2年前就一直在賣那款衣服，到現(xiàn)在了還沒(méi)有變化，而且又開(kāi)始從上銷量第一的寶座，他的衣服成本估計(jì)在20-25元左右，利潤(rùn)大概在15-20元左右，倚靠龐大的銷量是可以支撐起這個(gè)店鋪的，而且利潤(rùn)也是相當(dāng)可觀的，但是他的品牌是永遠(yuǎn)樹(shù)立不起來(lái)的，就好比一個(gè)大商場(chǎng)有很多擺地?cái)偟纳碳乙粯印?/p>
在進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域之前，請(qǐng)大家一定要想清楚進(jìn)來(lái)的目的，很多人如果只是奔著賺錢的想法而不去思考品牌的話，就算你一時(shí)能夠盈利，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看你也是會(huì)被淘汰掉的。電子商務(wù)無(wú)非就是通過(guò)計(jì)算機(jī)等手段實(shí)現(xiàn)了商務(wù)的形式，最后他們的本質(zhì)也是商務(wù)，真正的回歸到本源的時(shí)候，倒下去的將是眾多傷痕累累的小賣家，客戶并沒(méi)有因?yàn)槟銉?yōu)惠的價(jià)格而記得你，反而是那些默默的打造品牌的商家們，獲得市場(chǎng)的親睞，賺的盆滿金滿。
下面我們就通過(guò)案例的形式來(lái)講講店鋪定位的觀點(diǎn)，也希望大家能夠多提出一些自己的意見(jiàn)，共同探討并在溝通中提高自己。
這是三只松鼠家的一個(gè)店鋪定位的宣傳文案，他的主題是【慢食.快活】，倡導(dǎo)在快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)生活中，需要有些時(shí)間里，讓自己真正慢下來(lái)，感受一種心境的慢，以內(nèi)在的慢達(dá)到達(dá)到外在的快活。他們?cè)诘赇伿醉?yè)的4個(gè)非常醒目的位置重復(fù)著店鋪理念，很多人會(huì)覺(jué)得放那么多煩不煩啊，其實(shí)一點(diǎn)也不煩，如果你的文案夠好或很有創(chuàng)意的話，是很容易讓客戶接受并喜歡的。
有句成語(yǔ)叫“三人成虎”，客戶看到的多了也就認(rèn)可了你的理念，營(yíng)銷的目的就是讓品牌深入人內(nèi)心，打動(dòng)人的心靈，這個(gè)看似重復(fù)的宣傳文案，卻發(fā)揮著威力無(wú)窮的力量，如果大家有自己的店鋪定位，可以模仿一下三只松鼠家的運(yùn)營(yíng)思路，我相信多少會(huì)有點(diǎn)成效的。
上面這張圖片是林氏木業(yè)很經(jīng)典的一張海報(bào)宣傳圖，里面描述了店鋪的實(shí)力與對(duì)客戶的承諾，其中最核心的理念就是那句“給回家一個(gè)簡(jiǎn)單的理由”。不說(shuō)林氏木業(yè)成長(zhǎng)的經(jīng)歷是怎樣的，但從他們的理念中能夠感受到一種對(duì)家的憧憬，對(duì)美好生活的向往。
雖然看起來(lái)這句話在普通不過(guò)，但是仔細(xì)琢磨后意味深長(zhǎng)，也許他們經(jīng)歷了那段刻骨銘心的往事，才會(huì)有這樣的思考。通覽林氏木業(yè)整個(gè)店鋪的脈絡(luò)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)理念其實(shí)是灌輸于店鋪的始末，在這里我要講的是不斷給自己的店鋪輸入理念的血液，有了生命客戶才會(huì)記得你、喜歡你，讓店鋪越走越遠(yuǎn)。
見(jiàn)過(guò)很多店鋪只是在商標(biāo)的邊上寫一句文案，來(lái)闡述自己的店鋪理念，但都只是停留在那么一個(gè)區(qū)域，并沒(méi)有把自己的理念完全灌入到整個(gè)店鋪之中，所以不會(huì)收到太大的效果。
這是一家女裝店---初語(yǔ)，第一次看到頁(yè)面的時(shí)候感覺(jué)怪怪的，有些像在模仿茵曼的風(fēng)格，但是又有其自身的特點(diǎn)，也不能說(shuō)完全是照搬了茵曼的做法，至少是參考了很多的內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上有了自己的創(chuàng)新吧。
從他們的介紹中可以看到品牌定位是都市文藝潮牌 (設(shè)計(jì)理念：簡(jiǎn)約純粹、略帶前衛(wèi))
，服裝的款式也是朝著這個(gè)理念在做，現(xiàn)在的銷量也是很不錯(cuò)的，以前會(huì)認(rèn)為這樣的店鋪比較怪怪的，模特的裝扮和表情都顯得略帶夸張，但這也很好的說(shuō)明了他的定位，并沒(méi)有一味的迎合大眾市場(chǎng)，而是選擇了都市文藝青年這部分群體，并在服飾的設(shè)計(jì)中把這些元素盡情的展現(xiàn)出來(lái)，得到了越來(lái)越多的買家認(rèn)可。
由此運(yùn)營(yíng)的思路中我們可以理順的一點(diǎn)是，如果你運(yùn)營(yíng)的店鋪是服裝類店鋪，請(qǐng)準(zhǔn)備好自己的思路，你將要朝著哪方面去努力，是要不斷的學(xué)習(xí)市場(chǎng)定位人群，還是一味的主打價(jià)格戰(zhàn)，將最低價(jià)進(jìn)行到底呢？
相信這種經(jīng)典的圖片我不說(shuō)大家也都懂的，阿芙打出來(lái)的口號(hào)是“阿芙，就是精油”，看到這個(gè)文案我覺(jué)得此店鋪是何等的豪邁，事實(shí)也證明了雕爺?shù)膶?shí)力，讓阿芙賣遍了整個(gè)淘寶系。
他們的理念我覺(jué)得應(yīng)該是讓大家別無(wú)選擇，只要買精油就會(huì)想到阿芙，就好比當(dāng)你想護(hù)膚品或洗滌用品時(shí)，大部分你能用到的就是寶潔產(chǎn)品。其實(shí)看似阿芙的口號(hào)沒(méi)有提到品牌理念，但在這句話中已經(jīng)蘊(yùn)含了店鋪理念。
從阿芙整個(gè)店鋪的脈絡(luò)中，我們能感受到阿芙人要做最好的精油的理念。他們一直在講述著產(chǎn)品的來(lái)歷，經(jīng)過(guò)多少流程讓他從植物變?yōu)楣┤藗兪褂玫木?，有些事不用直說(shuō)大家都能感受到，通過(guò)他們那樣完善的流程闡述，自然對(duì)阿芙的產(chǎn)品產(chǎn)生一種信任，并認(rèn)同阿芙的品牌和理念，使之不斷進(jìn)行購(gòu)買形成回報(bào)率高的良性循環(huán)。
今天一下子寫了不少，目前對(duì)于品牌定位這塊本人也是在摸索之中，在闡述的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一些遺漏的地方，也希望大家能夠參與到店鋪理念運(yùn)作的討論中，我都會(huì)在你們的留言中回復(fù)大家，讓我們更多的提升自己的能力，提高電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)水平和品味。
