如何應(yīng)對(duì)各種商品侵權(quán)

   當(dāng)被投訴知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的時(shí)候，賣家要積極去聯(lián)系投訴人，如有問題需及時(shí)申訴，并針對(duì)不同類型的侵權(quán)提供強(qiáng)有力的證明，切記要抓住申訴的機(jī)會(huì)。

    隨著淘寶網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展，越來越多的賣家遭遇到知識(shí)產(chǎn)權(quán)慢權(quán)投訴的困擾。在遭遇投訴時(shí)，賣家可從站內(nèi)信、系統(tǒng)提示通知中確認(rèn)到寶貝或店鋪信息以及了解侵犯到權(quán)利人的哪種權(quán)利。一旦知道屬于哪
種侄權(quán)類型，就可進(jìn)行相應(yīng)的申訴。

    三大侵權(quán)類型

    知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一種無形產(chǎn)權(quán)，它是指智力創(chuàng)造性勞動(dòng)取得的成果，并且是由智力勞動(dòng)者或其它法律規(guī)定的權(quán)利人對(duì)其成果依法享有的一種權(quán)利。目前，淘寶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴類型包括:商標(biāo)權(quán)侵權(quán)投訴、專利權(quán)侵權(quán)投訴、著作權(quán)及其他侵權(quán)投訴。

    具體如下:

    商標(biāo)權(quán)侵權(quán)沒有經(jīng)商標(biāo)權(quán)人的許可，在商標(biāo)權(quán)核定的同一或類似的商品上使用與核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)相同或相近的商標(biāo)的行為，以及其它法律規(guī)定的損害商標(biāo)權(quán)人合法權(quán)益的行為。比如，某賣家發(fā)布商品雖系正品好孩子童車，但未經(jīng)權(quán)利人許可，在商品信息中使用好孩子品牌LOGO仍屬于不當(dāng)使用。

    版權(quán)、著作權(quán)侵權(quán)指未經(jīng)著作權(quán)人同意。又沒有法律上的依據(jù)，使用他人作品或行使著作權(quán)人專有權(quán)的行為，以及法律規(guī)定的損害著作權(quán)人合法權(quán)益的行為。比如，賣家發(fā)布商品雖系芬騰正品，但未經(jīng)
權(quán)利人許可，在商品信息中使用芬騰官網(wǎng)模特圖片仍屬不當(dāng)使用。

    專利權(quán)侵權(quán)未經(jīng)專利權(quán)人許可，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為目的實(shí)施依法受保護(hù)的有效專利的行為，以及其它法律規(guī)定的損害專利權(quán)人合法權(quán)益的行為。比如，賣家出售的商品俊犯他人外觀設(shè)計(jì)專利、實(shí)用新型專利或發(fā)明專利的。

    處罰結(jié)果如何當(dāng)權(quán)利人投訴后，如你的寶貝涉嫌假冒l(fā)盜版商品的，每款商品將扣2分，3天內(nèi)同一投訴方的投訴，最多可扣12分。如情節(jié)嚴(yán)重，扣分將有可能會(huì)增加。注意的是，同一權(quán)利人在三天內(nèi)對(duì)同
一賣家的同一類型的侵權(quán)投訴(包括但不僅限于:專利權(quán)，版權(quán)，商標(biāo)權(quán))視為一次投訴。所以賣家不用擔(dān)心會(huì)因一個(gè)權(quán)利人的單次投訴，而被扣除過多的分?jǐn)?shù)。

    侵權(quán)申訴技巧

    積極聯(lián)系投訴方首先聯(lián)系投訴方撤銷對(duì)應(yīng)的投訴。淘寶在處理中發(fā)現(xiàn)，很多的賣家是在與供應(yīng)商的交接中出現(xiàn)了紙漏，導(dǎo)致本來是權(quán)利人允許的正規(guī)銷售，卻也被投訴。這種情況下，只要跟投訴方聯(lián)系
一下，就可以順利的撤銷掉這個(gè)投訴。

    及時(shí)進(jìn)行侵權(quán)申訴在確認(rèn)具體的俊權(quán)種類后，可以開始進(jìn)行針對(duì)性的申訴了。收到侵權(quán)投訴后，是給予3個(gè)工作日申訴，需要在這個(gè)時(shí)間內(nèi)完成申訴，如果超時(shí)了申訴入口就會(huì)關(guān)閉了。申訴后由投訴方在3
個(gè)工作日先行審核，如果投訴方要求客服介入，會(huì)在3-5個(gè)工作日審核，申訴審核期間無法加急。

    另外，知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢開放了在線的知識(shí)產(chǎn)權(quán)俊權(quán)問題咨詢?nèi)肟?，位?登錄狀態(tài)下點(diǎn)擊淘寶網(wǎng)頁(yè)右上角聯(lián)系客服一自助服務(wù)一違規(guī)受理一知識(shí)產(chǎn)權(quán)俊權(quán)受理。受理時(shí)間為:9:00-20:00

    提供有力的憑證

    注意的是，申訴機(jī)會(huì)非常寶貴，每一次投訴都只有兩次的申訴機(jī)會(huì)，如果兩次都申訴無效，將沒有線上申訴的入口，所以賣家一定要提供有效的憑證進(jìn)行申訴。每個(gè)權(quán)利類型的憑證有所區(qū)別，這里詳細(xì)說明下不同的類型應(yīng)該提供什么樣的憑證才能有效的進(jìn)行申訴。

    商標(biāo)侵權(quán)申訴需提供正規(guī)進(jìn)貨憑證包括商品品牌、型號(hào)、數(shù)量等應(yīng)與被投訴的商品對(duì)應(yīng)授權(quán)書和商標(biāo)使用的授權(quán)證明。如果是版權(quán)俊權(quán)申訴，除了需要提供正規(guī)進(jìn)貨憑證，還需提供著作權(quán)證明、權(quán)利人授權(quán)使用圖片、文字證明、自己享有的圖片、文字版權(quán)的證明。

    而專利俊權(quán)申訴需提供申請(qǐng)日之前的國(guó)內(nèi)外在先銷售證明或國(guó)內(nèi)外公開發(fā)表的文獻(xiàn)資料，以及所投訴商品按照自有專利進(jìn)行生產(chǎn)。要么就是商品外觀與投訴方專利外觀存在明顯差異，或是對(duì)專利權(quán)人所
持專利之穩(wěn)定性發(fā)起合法質(zhì)疑的憑證。

    FAQ:侵權(quán)知識(shí)

    @收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴怎么辦?

    a.請(qǐng)按照您收到的通知中的路徑進(jìn)行申訴，提供有效的申訴憑證，不同俊權(quán)類型申訴需求要資料。匕.聯(lián)系投訴方溝通撒銷投訴。C加前兩點(diǎn)均無法滿足，等待最終處理愈見，同時(shí)整改全店同類型商品，避免相同原因被重復(fù)投訴。

    @如何申訴，處理周期是多久?

    若您是通過“賣家中心”一“舉報(bào)管理.一“收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)俊權(quán)投訴”進(jìn)行申訴的，先由投訴方在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行響應(yīng)。若投訴方不認(rèn)可申訴材料，淘寶將會(huì)在投訴方申請(qǐng)?zhí)詫毥槿牒?-5個(gè)工作日內(nèi)審核申訴材料是否有效。

    @分銷商該怎么辦?

    如果是分銷平臺(tái)的分銷商，請(qǐng)別擅自修改分銷商品的標(biāo)題以及屬性、寶貝圖片信息。如商品原始標(biāo)題為:韓版潮流時(shí)尚森馬韓版潮流時(shí)尚女裝。這樣做的話就會(huì)導(dǎo)致森馬商標(biāo)權(quán)利方的投訴。

    @聯(lián)系不到投訴方怎么辦?

    若賣家認(rèn)為自己的商品并不傻權(quán)，可按照收到的通知中的路徑進(jìn)行申訴，提供有效的申訴憑證。

    @知識(shí)產(chǎn)權(quán)俊權(quán)上次申訴成功了，怎么商品又被刪除了?

    請(qǐng)?jiān)谕ㄖ胁榭辞昂髢纱瓮对V中“侵犯的知識(shí)產(chǎn)權(quán)”、“知識(shí)產(chǎn)權(quán)編號(hào)”、“知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人”等信息。

    a.若兩次并不相同，那么上次申訴成功與本次的投訴并無任何關(guān)聯(lián)，因?yàn)椴豢》干洗蔚闹R(shí)產(chǎn)權(quán)并不當(dāng)然等同于也不侵犯此次的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。若兩次的相同，請(qǐng)仔細(xì)查看上次申訴后商品恢復(fù)的通知，是
否由于投訴方超時(shí)未申請(qǐng)介入所以系統(tǒng)默認(rèn)投訴撤回，即投訴方未對(duì)您提交的申訴資料進(jìn)行判斷，淘寶也未對(duì)您的申訴是否有效進(jìn)行認(rèn)定。因此，投訴方有權(quán)再次發(fā)起投訴。