電子商外包服務(wù)助推傳統(tǒng)品牌商搶灘網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)

       國(guó)內(nèi)知名服裝企業(yè)福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司早在準(zhǔn)備開(kāi)拓電子商務(wù)市場(chǎng)之初就發(fā)現(xiàn)淘寶上已有很多店鋪在銷(xiāo)售七匹狼的產(chǎn)品。七匹狼公司還注意到“七匹狼”這個(gè)關(guān)鍵字在淘寶搜索中的排名很靠前，“被電子商務(wù)”使得眾多品牌商逐步開(kāi)始關(guān)注電子商務(wù)市場(chǎng)。時(shí)至今日，隨著網(wǎng)購(gòu)的日漸普及和購(gòu)物人群的日益擴(kuò)大，傳統(tǒng)品牌商進(jìn)軍電子商務(wù)已是必然之選，品牌商們也必將迎來(lái)電子商務(wù)新戰(zhàn)場(chǎng)上的一場(chǎng)鏖戰(zhàn)。如何在這場(chǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？將成為品牌商不得不認(rèn)真思考的問(wèn)題。

      傳統(tǒng)品牌進(jìn)軍電子商務(wù)困難重重

       對(duì)品牌商而言，互聯(lián)網(wǎng)提供了一次重新洗牌的機(jī)會(huì)，觸網(wǎng)未必成功，但不觸網(wǎng)肯定會(huì)失敗，這其中的道理雖然簡(jiǎn)單，但對(duì)傳統(tǒng)品牌商來(lái)說(shuō)卻非易事。品牌商雖然在線下?lián)碛忻黠@的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但在電子商務(wù)領(lǐng)域他們卻仍是新丁，因急功近利而導(dǎo)致觸網(wǎng)失敗的品牌商不勝枚舉。這其中原因很多，主要原因不外乎是：一方面品牌商難以平衡線上和線下代理商的利益關(guān)系，出現(xiàn)價(jià)格混亂和渠道沖突等問(wèn)題；另一方面，對(duì)于組建管理電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣等問(wèn)題，傳統(tǒng)企業(yè)不知所措，想通過(guò)復(fù)制傳統(tǒng)企業(yè)的線下經(jīng)驗(yàn)贏得電子商務(wù)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利，這或許只是企業(yè)的一廂情愿，失敗也就成為情理之中。此外，品牌商為了強(qiáng)化自身對(duì)電子商務(wù)新市場(chǎng)的掌控力，往往會(huì)考慮重新組建獨(dú)立的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，但是因?yàn)殡娮由虅?wù)屬于新興行業(yè)，專(zhuān)業(yè)人才嚴(yán)重匱乏，人才的招聘難度較大，尤其是對(duì)高端營(yíng)銷(xiāo)人才的招聘，即使動(dòng)用獵頭公司挖人，也難以短時(shí)間內(nèi)找到合適的人選。況且即使團(tuán)隊(duì)組建起來(lái)，由于傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式和運(yùn)行機(jī)制與電子商務(wù)企業(yè)存在較大的差異，企業(yè)的管理方式及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)間的磨合也仍需時(shí)日，而當(dāng)企業(yè)看到長(zhǎng)時(shí)間的投入而收效甚微時(shí)，往往會(huì)“鳴金收兵”，因此以“殘局”收?qǐng)龅钠放破髽I(yè)的電子商務(wù)部門(mén)比比皆是。那么，品牌商如何在電子商務(wù)領(lǐng)域大展拳腳？如何用更短的時(shí)間取得更大收獲呢？筆者認(rèn)為：電子商務(wù)外包服務(wù)不失為一種明智的選擇。

        電子商務(wù)外包或是最優(yōu)選擇

        近日，美的環(huán)境電器事業(yè)部官方授權(quán)的淘寶商城悄然上線，商城開(kāi)業(yè)當(dāng)天，商城銷(xiāo)售一舉突破1000單，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大大超出預(yù)期。新店開(kāi)張何以取得如此驕人的業(yè)績(jī)？這其中又蘊(yùn)含著怎樣的玄機(jī)呢？事實(shí)上，美的環(huán)境電器事業(yè)部很早就意識(shí)到了開(kāi)展電子商務(wù)的重要性，并逐步開(kāi)始試水，但如何運(yùn)作才能快速高效地切入電子商務(wù)市場(chǎng)？成為他們一直思考的一個(gè)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)再三權(quán)衡，最終美的環(huán)境電器事業(yè)部決定將電子商務(wù)外包給國(guó)內(nèi)一家名為杭州熙浪信息技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，因此也才有了淘寶商城開(kāi)業(yè)的“開(kāi)門(mén)紅”。熙浪公司作為美的環(huán)境電器事業(yè)部門(mén)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)合作伙伴，全權(quán)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)商城的店鋪裝修、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、渠道分銷(xiāo)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等與商城運(yùn)營(yíng)相關(guān)的一切服務(wù)，美的公司則負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)的內(nèi)部資源以支持外包商更好地開(kāi)拓電子商務(wù)市場(chǎng)。據(jù)悉，熙浪公司自09年成立之初就定位為傳統(tǒng)品牌企業(yè)提供電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)拓電子商務(wù)市場(chǎng)。主要服務(wù)包括：為品牌企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)商城運(yùn)營(yíng)、渠道服務(wù)、軟件研發(fā)等服務(wù)，致力于為品牌企業(yè)提供一站式電子商務(wù)解決方案。目前，已經(jīng)合作的品牌除美的外，還有蘇泊爾、超人、浪莎、潔麗雅、羅萊等國(guó)內(nèi)知名品牌，在運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在業(yè)內(nèi)也形成了良好的口碑。

       “電子商務(wù)看起來(lái)很美，但操作起來(lái)卻涉及眾多繁雜的環(huán)節(jié)，作為在線下?lián)碛谐墒旖?jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)品牌企業(yè)，進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域應(yīng)該學(xué)會(huì)發(fā)揮自己的核心優(yōu)勢(shì)，將一些缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)節(jié)外包出去，讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，這才符合商業(yè)發(fā)展的規(guī)律”美的環(huán)境電器浙江分公司負(fù)責(zé)電子商務(wù)的袁總?cè)缡钦f(shuō)。

        隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)品牌商的觸網(wǎng)速度將大大加快，而品牌商基于自身戰(zhàn)略的考慮，會(huì)采取不同的發(fā)展策略，就發(fā)展策略本身而言，無(wú)論是選擇自營(yíng)還是外包，均無(wú)對(duì)錯(cuò)或優(yōu)劣可言，只是選擇的路徑不同而已。以筆者拙見(jiàn)，品牌企業(yè)在初涉電子商務(wù)市場(chǎng)之初，由于自身內(nèi)、外部條件的諸多局限性，采取電子商務(wù)外包模式亦不失為明智之舉。